Aeropuerto de Oslo-Gardermoen
Con cerca de 30 millones de viajeros al año, el aeropuerto de Oslo-Gardermoen es el primero de Noruega y el segundo de Escandinavia, detrás del de Copenhague, en Dinamarca.
El aeropuerto de Oslo-Gardermoen: un aeropuerto de nivel internacional
Aunque conecta con todos los países escandinavos, Finlandia y los Países Bálticos, sigue siendo un aeropuerto internacional. Oslo-Gardermoen opera vuelos por toda Europa y también a países vecinos (Turquía, Israel, países del Golfo…). También cuenta con una conexión transatlántica permanente a Miami, con Norse Atlantic Airways, y numerosas rutas estacionales, algunas de las cuales sirven a países de Asia, América Latina y África.
Aunque Noruega no forma parte de la Unión Europea, ha adoptado una serie de reglamentos europeos, incluido el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Aquí le mostramos cómo se aplican tus derechos en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen y en el territorio noruego en general.
Sus derechos en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen
Aunque no forma parte de la Unión Europea, Noruega también está sujeta al Reglamento (CE) n.º 261/2004, al igual que Suiza e Islandia.
Desde el punto de vista legal, Oslo-Gardermoen se considera un aeropuerto europeo. En caso de retraso, cancelación o denegación de embarque, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica de la misma manera.
Este reglamento establece un régimen de compensación fija y criterios de elegibilidad. En caso de incidente, es la compañía aérea la que le indemniza. Pero esto supone que sea responsable.
Estará exenta de indemnizarle:
- si le ha avisado al menos dos semanas antes del incidente
- si le ofrece un transporte alternativo con horarios de salida y llegada similares
- en caso de circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas, huelga, situaciones de riesgo…)
Importe de las compensaciones
La legislación europea prevé un régimen decompensación fija, que la compañía aérea europea debe abonarle en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque. Esta compensaciónsciende a:
- 250 € en un vuelo de menos de 1500 km a partir de 2 horas de retraso
- 400 € en un vuelo comunitario de más de 1500 km o un vuelo extracomunitario de 1500 a 3500 km a partir de 3 horas de retraso
- 600 € en un vuelo extracomunitario de más de 3500 km a partir de 4 horas de retraso
¿Qué vuelos están cubiertos por el Reglamento (CE) n.º 261/2004?
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica según criterios específicos. Abarca:
- todos los vuelos que salgan de un aeropuerto situado en la Unión Europea y en Noruega, Suiza e Islandia
- los vuelos con destino a un Estado miembro de la Unión Europea o a Noruega, Suiza o Islandia, operados por una compañía aérea con sede en uno de estos países.
El aeropuerto de Oslo-Gardermoen, al estar en Noruega, está cubierto por este reglamento.
Huelga en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen
La normativa europea considera la huelga como una situación excepcional. Si esta causa un retraso o cancelación de vuelo, la compañía aérea no se considera responsable.
Pero todo depende de quién esté en huelga. Un aeropuerto cuenta con numerosos gremios. Ya sea seguridad, controladores aéreos, personal de equipaje. Todos son indispensables para el buen funcionamiento del aeropuerto. Pero, sobre todo, todos tienen diferentes empleadores.
Si tu vuelo se retrasa o cancela debido a una huelga de controladores aéreos, por ejemplo, la compañía aérea no es responsable. Por lo tanto, no tiene que indemnizarle.
Sin embargo, si es su propio personal el que está en huelga (personal de vuelo o de tierra), la compañía aérea es responsable. En este caso, debe indemnizarle.
Compensación por un retraso de vuelo en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen
Nos centraremos aquí en los vuelos que salen de Oslo-Gardermoen o que tienen como destino Oslo-Gardermoen y son operados por una compañía aérea con sede en un Estado miembro de la Unión Europea, en Noruega, Suiza o Islandia.
Si tu vuelo tiene retraso, es necesario que la responsabilidad de la compañía aérea esté comprobada. Esto también supone que el retraso sea significativo, como se menciona en el importe de las compensaciones.
Por debajo de estos umbrales, se considera que el retraso está dentro de lo razonable. Por lo tanto, no es indemnizable.
Solicitar una compensación por un vuelo cancelado en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen
Si tu vuelo es cancelado, la situación es ligeramente diferente. La compensación es exigible, incluso con un retraso reducido.
Sin embargo, esta compensación puede reducirse a la mitad si la compañía aérea le ofrece un transporte alternativo con un retraso razonable. Por lo tanto, pasa de:
- 250 a 125 € para un vuelo de menos de 1500 km con menos de 2 horas de retraso
- 400 a 200 € para un vuelo extracomunitario de 1500 a 3500 km o un vuelo comunitario de más de 1500 km con menos de 3 horas de retraso
- 600 a 300 € para un vuelo extracomunitario de más de 3500 km con menos de 4 horas de retraso.
Overbooking de avión en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen
Si se le ha denegado el embarque debido a un overbooking, la compañía aérea es responsable. Esto es válido incluso en caso de huelga u otras circunstancias excepcionales.
Por lo tanto, está obligada a indemnizarle según la misma tabla que las cancelaciones.
¿Qué hacer en caso de problema de vuelo en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen?
Si tu vuelo se retrasa o cancela, generalmente lo sabrá gracias a los avisos del aeropuerto. Pero si se le niega el embarque, lo sabrá en el momento en que debía ocurrir.
En ambos casos, la compañía aérea es el interlocutor preferido. Incluso si la compañía aérea no es responsable del incidente, también tiene una serie de obligaciones:
- informarle sobre el motivo del incidente
- en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque, ofrecerle un transporte alternativo
- ofrecerle comidas y bebidas si debe tomarlas en el aeropuerto
- financiar su alojamiento si tu vuelo debe esperar hasta el día siguiente
- reembolsar sus llamadas telefónicas, si es necesario (tienes derecho a dos llamadas)
Delayed le ayuda en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto de Oslo-Gardermoen
¿Tu vuelo fue afectado por una incidencia al salir de Oslo-Gardermoen? ¿O volaba con destino a Oslo-Gardermoen a bordo de una compañía aérea europea? Puede que tenga derecho a una compensación fija, tal como lo prevé el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Pero el proceso puede ser largo y la compañía aérea no siempre será cooperativa. ¿Desea hacer valer tus derechos sin agotarse? Delayed puede ayudarle.
Delayed es una empresa especializada en los derechos de los pasajeros aéreos. Contáctanos y recupera hasta 600 € de compensación en tu billete.