Lotnisko Palma de Mallorca
Lotnisko Palma de Mallorca, położone na wyspie o tej samej nazwie, jest trzecim co do wielkości lotniskiem w Hiszpanii, obsługującym rocznie 26 milionów pasażerów .
Zostało otwarte dla publiczności w 1958 roku w Son Sant Joan. Początkowo było to lotnisko wojskowe, ale hiszpańska armia stopniowo zmniejszała swoją działalność, aż całkowicie ustąpiła miejsca lotnictwu cywilnemu.
Dziś Majorka to nie tylko największa wyspa archipelagu Baleary, ale także jedna z głównych wysp Morza Śródziemnego. Nic więc dziwnego, że przyciąga turystów z całej Europy i Afryki Północnej.
Którzy pasażerowie są objęci przepisami europejskimi? Wyjaśniamy to w tym artykule.
Twoje prawa na lotnisku Palma de Mallorca
Chociaż Baleary to wyspy, są częścią Hiszpanii. Wchodzą więc w skład Europejskiego Obszaru Wspólnotowego. Dlatego też na tym terytorium obowiązują przepisy europejskie.
Oczywiście, obowiązuje również rozporządzenie (WE) nr 261/2004 . Rozporządzenie to gwarantuje szereg praw dla pasażerów lotniczych w Europejskim Obszarze Wspólnotowym.
Przewiduje między innymi tabelę ryczałtowych odszkodowań w przypadku opóźnienia, odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład.
Kwoty odszkodowań
Te odszkodowania zależą od pokonanej odległości i opóźnienia w przylocie.
W przypadku zmiany trasy, na te odszkodowania może zostać nałożona zniżka, ale podstawowe stawki ryczałtowe są następujące:
- 250 € za lot poniżej 1500 km z opóźnieniem powyżej 2 godzin
- 400 € za lot wewnątrz Wspólnoty powyżej 1500 km lub lot poza Wspólnotą od 1500 do 3500 km z opóźnieniem powyżej 3 godzin
- 600 € za lot poza Wspólnotą powyżej 3500 km z opóźnieniem powyżej 4 godzin.
Jakie loty obejmuje rozporządzenie (WE) nr 261/2004?
To rozporządzenie dotyczy:
- wszystkich lotów z lotniska w Europejskim Obszarze Wspólnotowym (w tym Szwajcarii, Norwegii i Islandii)
- wszystkich lotów do lotniska w Europejskim Obszarze Wspólnotowym (w tym Szwajcarii, Norwegii i Islandii) obsługiwanych przez linie lotnicze z siedzibą w jednym z tych krajów.
Jeśli Twój samolot startuje z lotniska Palma de Mallorca, rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ma zastosowanie, chyba że jesteś w tranzycie. Jeśli Twój lot jest do Palma de Mallorca, zależy to od lotniska, z którego wyleciałeś, i od linii lotniczej obsługującej lot. Musi ona mieć siedzibę w Europejskim Obszarze Wspólnotowym.
Strajk na lotnisku Palma de Mallorca
Odszkodowanie przewidziane przez rozporządzenie (WE) nr 261/2004 nie jest automatyczne. Wymaga, aby odpowiedzialność linii lotniczej została potwierdzona.
To, czy lot się odbędzie, nie zależy wyłącznie od linii lotniczych. Inne osoby również tam pracują i mają innych pracodawców. Bagażowi pracują dla firm zewnętrznych. Kontrolerzy lotów pracują dla lotnisk itp. Jeśli strajkują, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności i nie musi wypłacać odszkodowania. Jeśli jednak strajkują pracownicy pokładowi linii lotniczej, to ona ponosi odpowiedzialność i musi wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Palma de Mallorca
Jeśli Twój lot jest opóźniony, odszkodowanie przysługuje zgodnie z tabelą ryczałtową przewidzianą przez rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Jednakże, jeśli opóźnienie jest poniżej progów przewidzianych przez przepisy, nie przysługuje Ci żadne odszkodowanie.
Złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lot w Palma de Mallorca
W przypadku odwołania sytuacja jest inna. Oznacza to całkowite anulowanie Twojego lotu i ewentualnie organizację nowego lotu z nowym numerem.
Jeśli Twój lot zostanie odwołany, przysługuje Ci odszkodowanie. Jeśli jednak opóźnienie jest poniżej progów, odszkodowanie zostanie obniżone. Wynosi ono:
- od 250 do 125 € za lot poniżej 1500 km z opóźnieniem poniżej 2 godzin
- od 400 do 200 € za lot wewnątrz Wspólnoty powyżej 1500 km lub lot poza Wspólnotą od 1500 do 3500 km z opóźnieniem poniżej 3 godzin
- od 600 do 300 € za lot poza Wspólnotą powyżej 3500 km z opóźnieniem poniżej 4 godzin.
Overbooking na lotnisku Palma de Mallorca
Jeśli Twój lot został objęty overbookingiem, możliwe, że linia lotnicza odmówi Ci wejścia na pokład. W takim przypadku musi Ci wypłacić odszkodowanie zgodnie z tabelą ryczałtową przewidzianą przez rozporządzenie (WE) nr 261/2004. Jeśli uda się zorganizować alternatywny lot w rozsądnym czasie, odszkodowanie może zostać obniżone, podobnie jak w przypadku odwołania.
Co zrobić w przypadku zakłócenia lotu na lotnisku Palma de Mallorca?
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony, prawdopodobnie dowiesz się o tym z tablic informacyjnych na lotnisku. W przypadku odmowy wejścia na pokład, bardziej prawdopodobne jest, że poinformuje Cię o tym personel naziemny linii lotniczej.
W każdym przypadku, to właśnie linia lotnicza pozostaje Twoim głównym kontaktem. Zadbaj o to, aby:
- zapytać o przyczynę incydentu
- dowiedzieć się o przewidywanym czasie rozwiązania
- jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, poproś o ryczałtowe odszkodowanie, do którego masz prawo
- jeśli opóźnienie wymaga jedzenia lub noclegu na lotnisku, poproś o opiekę ze strony linii lotniczej. To jej obowiązek.
- Masz prawo do dwóch rozmów telefonicznych. Jeśli ktoś czeka na Ciebie na miejscu, skorzystaj z okazji, aby go powiadomić.
W przypadku odwołania lub overbookingu możesz zażądać zwrotu kosztów. Uważaj jednak, ponieważ oznacza to rezygnację z tego lotu. Rezygnujesz również z przysługujących Ci praw wobec linii lotniczej.
Delayed pomaga w przypadku zakłóceń na lotnisku Palma de Mallorca
Nie złożyłeś wniosku o odszkodowanie, do którego uważasz, że masz prawo, i obawiasz się, że jest już za późno? Większość państw członkowskich Unii Europejskiej daje Ci dwa lata na złożenie reklamacji.
Jeśli czas oczekiwania na odszkodowanie jest długi, a wynik nie zawsze pewny, masz rozwiązanie: pozwól, aby specjalistyczna firma zajęła się tym za Ciebie.
Delayed, specjalista w zakresie praw pasażerów lotniczych, zajmie się Twoją reklamacją. Jeśli doświadczyłeś opóźnienia, odwołania lotu lub overbookingu, skontaktuj się z nami i odzyskaj nawet do 600 €.