Aeropuerto de Palma de Mallorca
El aeropuerto de Palma de Mallorca, ubicado en la isla del mismo nombre, es el tercer aeropuerto de España, con 26 millones de viajeros al año.
Abrió al público en 1958, en Son Sant Joan. Originalmente, era un aeropuerto militar, pero el Ejército español fue reduciendo progresivamente su actividad hasta dejar completamente el espacio a la aviación civil.
Hoy en día, Mallorca no solo es la isla más grande de las Baleares, sino también una de las principales islas del Mediterráneo. No es de extrañar, por tanto, que atraiga a turistas de toda Europa y del norte de África.
Entre los viajeros, ¿quiénes están sujetos a la normativa europea? Te lo explicamos en este artículo.
Tus derechos en el aeropuerto de Palma de Mallorca
Aunque las Baleares son islas, forman parte de España. Por lo tanto, pertenecen al espacio europeo. Por lo tanto, es la normativa europea la que se aplica en este territorio.
Y, por supuesto, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 también se aplica. Este reglamento garantiza una serie de derechos para los pasajeros aéreos en el espacio europeo.
Prevé, entre otras cosas, una tabla de compensación fija en caso de retraso, cancelación o denegación de embarque.
Importe de las compensaciones
Estas compensaciones dependen de la distancia recorrida por tu vuelo y del retraso a la llegada.
En caso de reencaminamiento, se puede aplicar una reducción a estas compensaciones, pero la base fija es la siguiente:
- 250 € para un vuelo de menos de 1500 km con más de 2 horas de retraso
- 400 € para un vuelo comunitario de más de 1500 km o un vuelo extra-comunitario de 1500 a 3500 km con más de 3 horas de retraso
- 600 € para un vuelo extra-comunitario de más de 3500 km con más de 4 horas de retraso.
¿Qué vuelos cubre el Reglamento (CE) n.º 261/2004?
Este reglamento cubre:
- todo vuelo procedente de un aeropuerto del espacio europeo (incluyendo Suiza, Noruega e Islandia)
- todo vuelo con destino a un aeropuerto del espacio europeo (incluyendo Suiza, Noruega e Islandia) operado por una compañía con sede en uno de estos países.
Si tu avión sale del aeropuerto de Palma de Mallorca, el reglamento (CE) N 261/2004 se aplica, a menos que estés en tránsito. Si tu vuelo tiene como destino Palma de Mallorca, depende de qué aeropuerto partiste y qué compañía opera el vuelo. Esta debe estar basada en el espacio europeo.
Huelga en el aeropuerto de Palma de Mallorca
La compensación prevista por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 no es automática. Implica que la responsabilidad de la compañía aérea sea comprobada.
El hecho de que un vuelo se realice no depende solo de las compañías aéreas. Otras personas trabajan en ello y tienen otros empleadores. Los encargados de equipaje trabajan para empresas externas. Los controladores aéreos trabajan para los aeropuertos, etc. Si están en huelga, la compañía no es responsable, por lo que no tiene que indemnizarte. Si son los tripulantes de la compañía, en cambio, esta es responsable. Por lo tanto, debe indemnizarte.
Compensación por un retraso de vuelo en el aeropuerto de Palma de Mallorca
Si tu vuelo tiene retraso, la compensación se aplica según la tabla fija prevista por el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Sin embargo, si el retraso está por debajo de los umbrales previstos por la regulación, no tendrás derecho a ninguna compensación.
Solicitar una compensación por un vuelo cancelado en Palma de Mallorca
En caso de cancelación, la situación es diferente. Implica la eliminación pura y simple de tu vuelo, y eventualmente la programación de un nuevo vuelo con un nuevo número.
Si tu vuelo es cancelado, tendrás derecho a una compensación. Pero si el retraso ocasionado está por debajo de los umbrales, esta será objeto de una reducción. Se reduce:
- de 250 a 125 € para un vuelo de menos de 1500 km con menos de 2 horas de retraso
- de 400 a 200 € para un vuelo comunitario de más de 1500 km o un vuelo extra-comunitario de 1500 a 3500 km con menos de 3 horas de retraso
- de 600 a 300 € para un vuelo extra-comunitario de más de 3500 km con menos de 4 horas de retraso.
Overbooking de avión en el aeropuerto de Palma de Mallorca
Si tu vuelo ha sufrido un overbooking, es posible que la compañía te niegue el embarque. En este caso, debe indemnizarte según la tabla fija prevista por el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Si logra reencaminarte en un plazo razonable, esta compensación puede ser objeto de la misma reducción que tras una cancelación.
¿Qué hacer en caso de problema de vuelo en el aeropuerto de Palma de Mallorca?
Si tu vuelo es cancelado o retrasado, es probable que te enteres por los avisos en el aeropuerto. En caso de denegación de embarque, es más probable que te lo comuniquen los empleados en tierra de la compañía aérea.
En cualquier caso, esta última sigue siendo tu interlocutor prioritario. Asegúrate de:
- pedir el motivo del incidente
- informarte sobre los plazos de resolución
- si te han negado el embarque, solicita la compensación fija a la que tienes derecho
- si tu retraso implica comer o dormir en el aeropuerto, solicita ser atendido por la compañía. Es una obligación para ellos.
- Tienes derecho a dos llamadas telefónicas. Si alguien te espera a la llegada, aprovecha para avisarle.
En caso de cancelación o overbooking, puedes solicitar un reembolso. Sin embargo, ten en cuenta que esto significa que renuncias a tomar ese vuelo. También renuncias a tus derechos ante la compañía en la misma ocasión.
Delayed te ayuda en caso de incidencia en el aeropuerto de Palma de Mallorca
¿No has solicitado la compensación la que crees tener derecho y temes que sea demasiado tarde? La mayoría de los estados miembros de la Unión Europea te dan dos años de plazo para presentar una reclamación.
Si los plazos de compensación son largos y el resultado no siempre es seguro, tienes una solución: dejar que una empresa especialista se encargue por ti.
Delayed, especialista en derechos de los pasajeros aéreos, se encarga de tu reclamación. Si has sufrido un retraso, una cancelación de vuelo o un overbooking, contáctanos y recupera hasta 600 €.