Aeroporto di Palma di Maiorca
L'aeroporto di Palma di Maiorca, situato sull'isola omonima, è il terzo aeroporto della Spagna, con 26 milioni di viaggiatori all'anno.
È stato aperto al pubblico nel 1958, a Son Sant Joan. In origine era un aeroporto militare, ma l'Esercito spagnolo ha progressivamente ridotto la sua attività, lasciando completamente spazio all'aviazione civile.
Oggi, Maiorca non è solo la più grande isola delle Baleari, ma è anche una delle principali isole del Mediterraneo. Non sorprende quindi che attiri turisti da tutta Europa e dal Nord Africa.
Tra i viaggiatori, chi è interessato dalla normativa europea? Ve lo spieghiamo in questo articolo.
I tuoi diritti all'aeroporto di Palma di Maiorca
Benché le Baleari siano isole, fanno parte della Spagna. Appartengono quindi allo spazio comunitario Europeo. È quindi la normativa europea a prevalere su questo territorio.
E naturalmente, il regolamento (CE) n. 261/2004 si applica anch'esso. Questo regolamento garantisce un certo numero di diritti per i passeggeri aerei nello spazio europeo.
Prevede, tra l'altro, un quadro di risarcimento forfettario in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco.
Importo del risarcimento
Questi risarcimenti dipendono dalla distanza percorsa dal tuo volo e dal ritardo all'arrivo.
In caso di riprotezione, può essere applicata una riduzione su questi risarcimenti, ma la base forfettaria è la seguente:
- 250 € per un volo inferiore a 1500 km con più di 2 ore di ritardo
- 400 € per un volo comunitario superiore a 1500 km o un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km con più di 3 ore di ritardo
- 600 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con più di 4 ore di ritardo.
Quali voli copre il regolamento (CE) n. 261/2004?
Questo regolamento riguarda:
- tutti i voli in partenza da un aeroporto dello spazio europeo (inclusi Svizzera, Norvegia e Islanda)
- tutti i voli in arrivo in un aeroporto dello spazio europeo (inclusi Svizzera, Norvegia e Islanda) operati da una compagnia con sede in uno di questi paesi.
Se il tuo aereo parte dall'aeroporto di Palma di Maiorca, il regolamento (CE) N 261/2004 si applica, a meno che non siate in transito. Se il tuo volo è diretto a Palma di Maiorca, dipende da quale aeroporto siete partiti e da quale compagnia opera il volo. Quest'ultima deve avere sede nello spazio comunitario.
Sciopero all'aeroporto di Palma di Maiorca
Il risarcimento previsto dal regolamento (CE) n. 261/2004 non è automatico. Richiede che la responsabilità della compagnia aerea sia accertata.
Il fatto che un volo si svolga non dipende solo dalle compagnie aeree. Altre persone vi lavorano e hanno altri datori di lavoro. Gli addetti ai bagagli lavorano per aziende terze. I controllori di volo lavorano per gli aeroporti, ecc. Se sono in sciopero, la compagnia non è responsabile, quindi non deve risarcirvi. Se invece sono gli equipaggi della compagnia, quest'ultima è responsabile. Deve quindi risarcirvi.
Risarcimento per un ritardo di volo all'aeroporto di Palma di Maiorca
Se il tuo volo è in ritardo, il risarcimento si applica secondo la tabella forfettaria prevista dal regolamento (CE) n. 261/2004. Tuttavia, se il ritardo è al di sotto delle soglie previste dalla normativa, non avrete diritto ad alcun risarcimento.
Richiedere un risarcimento per un volo cancellato a Palma di Maiorca
In caso di cancellazione, la situazione è diversa. Implica la soppressione totale del tuo volo e, eventualmente, l'organizzazione di un nuovo volo con un nuovo numero.
Se il tuo volo è cancellato, avrete diritto a un risarcimento. Ma se il ritardo causato è al di sotto delle soglie, questo sarà soggetto a una riduzione. Passa:
- da 250 a 125 € per un volo inferiore a 1500 km con meno di 2 ore di ritardo
- da 400 a 200 € per un volo comunitario superiore a 1500 km o un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km con meno di 3 ore di ritardo
- da 600 a 300 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con meno di 4 ore di ritardo.
Overbooking dell'aereo all'aeroporto di Palma di Maiorca
Se il tuo volo ha subito un overbooking, è possibile che la compagnia vi rifiuti l'imbarco. In tal caso, deve risarcirvi secondo la tabella forfettaria prevista dal regolamento (CE) n. 261/2004. Se riesce a riproteggervi in un tempo ragionevole, questo risarcimento può essere soggetta alla stessa riduzione prevista in caso di cancellazione.
Cosa fare in caso di problema di volo all'aeroporto di Palma di Maiorca?
Se il tuo volo è cancellato o in ritardo, è probabile che lo apprendiate dagli schermi presenti in aeroporto. In caso di negato imbarco, è più probabile che lo apprendiate dal personale a terra della compagnia aerea.
In ogni caso, quest'ultima rimane il tuo interlocutore principale. Assicurati di:
- chiedere il motivo dell'incidente
- informarvi sui tempi di risoluzione
- se vi è stato negato l'imbarco, chiedete il risarcimento forfettario a cui hai diritto
- se il tuo ritardo comporta di mangiare o dormire in aeroporto, chiedete di essere assistiti dalla compagnia. È un obbligo per essa.
- Hai diritto a due telefonate. Se qualcuno vi aspetta all'arrivo, approfittatene per avvisarlo.
In caso di cancellazione o overbooking, puoi richiedere un rimborso. Attenzione però, ciò significa che rinunci a prendere quel volo. Rinunciate anche ai tuoi diritti nei confronti della compagnia allo stesso tempo.
Delayed ti aiuta in caso di disagi all'aeroporto di Palma di Maiorca
Non avete richiesto il risarcimento a cui pensate di avere diritto e temete che sia troppo tardi? La maggior parte degli stati membri dell'Unione Europea vi concede due anni di tempo per presentare una richiesta.
Se i tempi di risarcimento sono lunghi e il risultato non è sempre certo, avete una soluzione: lasciare che un'azienda specializzata se ne occupi al tuo posto.
Delayed, specialista dei diritti dei passeggeri aerei, si occupa del tuo richiesta. Se hai subito un ritardo, una cancellazione di volo o un overbooking, contattaci e recuperate fino a 600 €.