Finnair, claim en terugbetaling

Luchtvaartmaatschappij Finnair

De luchtvaartmaatschappij Finnair is van Finse oorsprong en bedient meer dan 80 bestemmingen wereldwijd. Dankzij samenwerkingen met internationale luchtvaartmaatschappijen kunnen reizigers nieuwe bestemmingen ontdekken. Met meer dan 130 toestellen in de vloot streeft de luchtvaartmaatschappij ernaar om passagiers een magische ervaring te bieden. Aan boord zijn er tal van diensten beschikbaar zodat u optimaal kunt genieten van uw vlucht terwijl u wacht op uw aankomst op uw vakantiebestemming.

Hoe kunt u een vlucht bij Finnair terugbetaald krijgen?

Om persoonlijke of professionele redenen kunt u genoodzaakt zijn uw vlucht te wijzigen of te annuleren. Luchtvaartmaatschappijen zijn niet verplicht uw ticket terug te betalen.

U dient de tariefvoorwaarden van de vervoerder te raadplegen om te weten of uw ticket wijzigbaar of terugbetaalbaar is. De luchtvaartmaatschappij Finnair biedt u de mogelijkheid om uw ticket te wijzigen en mogelijk een terugbetaling te ontvangen in geval van annulering door uzelf. Voor tickets in de Economy Flex, Premium Economy Flex of Business Flex klasse kunt u wijzigingen aanbrengen en een terugbetaling ontvangen. Wijzigingen kunnen rechtstreeks via de website van de luchtvaartmaatschappij worden doorgevoerd.

Uw rechten bij verstoring van een vlucht met de luchtvaartmaatschappij Finnair

Als passagier van een vlucht kunt u te maken krijgen met bijzondere situaties. In geval van vertraging, annulering of overboeking kunt u uw rechten laten gelden. Onder bepaalde voorwaarden hebben passagiers van een verstoorde vlucht recht op compensatie voor het ongemak. Afhankelijk van de situatie kan het ontvangen bedrag variëren. 

Welke vergoeding bij verstoringen? 

In geval van vertraging, annulering of overboeking van uw vlucht, kunt u een vergoeding ontvangen van de luchtvaartmaatschappij. Het bedrag van uw vergoeding hangt af van de afstand van de vlucht, maar ook van de duur van de vertraging.

Hieronder vindt u de vergoedingsbedragen waarop u aanspraak kunt maken.

Welke soorten vluchten vallen onder het Europees recht? 

De verordening CE 261 is bedoeld om passagiers te beschermen en te compenseren die te maken hebben met een vertraging, annulering of overboeking van hun vlucht. 

Er zijn momenteel twee situaties waarin de verordening CE 261 automatisch van toepassing is en die recht geven op een vergoeding: 

Stakingen bij de luchtvaartmaatschappij Finnair: wat zijn uw rechten? 

Als u niet kon instappen vanwege een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij, kunt u aanspraak maken op een vergoeding van de vervoerder. De verordening CE 261 voorziet niet in een vergoeding voor stakingen van luchthavenpersoneel. 

Vergoeding voor een vertraging van de vlucht met de luchtvaartmaatschappij Finnair

Als uw vlucht vertraging heeft opgelopen bij aankomst of vertrek, kunt u volgens de verordening CE 261 een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij Finnair en een vergoeding ontvangen. Let op, de verordening geeft aan dat er een vertraging van meer dan 3 uur moet zijn op een luchthaven in de Europese Unie om in aanmerking te komen voor een vergoeding.

Het is belangrijk op te merken dat de verordening CE 261 alleen van toepassing is op vluchten waarbij de vertraging het gevolg is van bijzondere omstandigheden waarvoor de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk is.

Een vergoeding aanvragen voor een geannuleerde vlucht met de luchtvaartmaatschappij Finnair

Als uw vlucht is geannuleerd, kunt u aanspraak maken op een financiële vergoeding. Hiervoor is het noodzakelijk dat de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek plaatsvindt. De wetgeving beschouwt dan dat passagiers niet voldoende tijd hebben gehad om een alternatieve oplossing te vinden na de annulering van de vlucht.

Als uw vlucht is geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u de volledige terugbetaling van uw vliegticket aanbieden. Als u aan boord gaat van de alternatieve vlucht, wordt uw vergoeding berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de verwachte vertraging bij aankomst. Het bedrag van de vergoeding kan oplopen tot 600 € per reiziger.

Overboeking van een vlucht met de luchtvaartmaatschappij Finnair

Overboeking of overreservering is een praktijk waarbij de luchtvaartmaatschappij meer vliegtickets heeft verkocht dan er beschikbare plaatsen zijn op de vlucht. Deze situatie geeft u recht op een vergoeding.

Let op, om aanspraak te maken op de vergoeding is het noodzakelijk dat u niet behoort tot de vrijwilligers die ermee instemmen niet in te stappen.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht met de luchtvaartmaatschappij Finnair?

Bent u slachtoffer geworden van een verstoring (vertraging, annulering of overboeking)?

Om een volledige claim in te dienen, zorg ervoor dat u de volgende documenten bewaart:  

Delayed helpt u bij verstoringen met de luchtvaartmaatschappij Finnair

Heeft uw vlucht vertraging opgelopen, is deze geannuleerd of overboekt? De verordening CE 261 stelt u in staat om een financiële vergoeding te ontvangen. Bij Delayed nemen wij alle administratieve stappen voor u uit handen zodat u uw vergoeding kunt ontvangen. U hoeft alleen nog maar uw volgende vlucht te boeken terwijl u wacht op uw compensatie.