Luchthaven Londen-Gatwick
Met meer dan 45 miljoen passagiers per jaar, twee terminals en meer dan 200 bestemmingen wereldwijd, is de luchthaven Londen-Gatwick een belangrijk knooppunt voor reizigers.
Toegangsmogelijkheden tot de luchthaven Londen-Gatwick
De luchthaven ligt op 30 minuten van Londen en is gemakkelijk bereikbaar per trein, maar ook met de auto of taxi. Tijdens het wachten op uw vlucht kunt u gebruikmaken van de vele diensten die beschikbaar zijn voor passagiers. Liefhebbers van gastronomie zullen genieten van de Britse streekproducten en een typisch Engels ontbijt in een van de vele restaurants op de luchthaven. De luchthaven biedt ook een loyaliteitsprogramma dat u tal van voordelen biedt, zoals korting op de prijs van beveiligd parkeren of gratis en snel internettoegang.
Wat zijn uw rechten wanneer u via de luchthaven Londen-Gatwick reist
Tijdens een vliegreis kunnen verstoringen de kwaliteit van uw vlucht beïnvloeden. Dit kan een vertraging, een annulering of een overboeking zijn. De Europese Unie heeft de verordening CE 261 ingevoerd om reizigers te beschermen en te compenseren wiens aankomsttijd niet is gerespecteerd.
De vastgestelde compensatiebedragen
Als uw vlucht is geannuleerd, vertraagd of overboekt, kunt u volgens de verordening CE 261 een compensatie van de luchtvaartmaatschappij krijgen. Het bedrag van deze compensatie wordt berekend op basis van de afstand en de duur van de reis.
Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht heeft.
- Voor een vlucht van 1.500 km of minder: u kunt een compensatie van 125 € krijgen voor minder dan 2 uur vertraging of 250 € voor 2 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 400 € voor 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van 1.500 tot 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 200 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 400 € voor 3 uur vertraging of meer.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie van meer dan 3.500 km: u kunt aanspraak maken op 300 € compensatie voor minder dan 2 uur vertraging of 600 € voor meer dan 4 uur vertraging.
Vluchten gedekt door het Europese recht
De verordening CE 261 is door de Europese Unie ingevoerd om reizigers te beschermen en te compenseren die het slachtoffer zijn van een verstoring (een vertraging, annulering of overboeking). Er zijn twee situaties waarin de verordening CE 261 automatisch van toepassing is.
- Reizigers waarvan de aankomstluchthaven in de Europese Unie ligt, kunnen compensatie vragen bij vertraging of annulering van een vlucht, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij of de bestemming.
- Reizigers afkomstig uit een niet-EU-land, maar waarvan de eindbestemming en de luchtvaartmaatschappij zich in de Europese Unie bevinden.
Het geval van stakingen op de luchthaven Londen-Gatwick
De verordening CE 261 biedt compensatie aan reizigers wiens vlucht is verstoord door een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Als uw vlucht vertraagd is of geannuleerd wordt door een staking van de vervoerder, kunt u een compensatie aanvragen.
Stakingen van luchthavenpersoneel vallen niet onder de verordening CE 261 en geven geen recht op compensatie.
Vertraging van een vlucht op de luchthaven Londen-Gatwick: wat zijn uw rechten?
Als uw vlucht verstoord is door een vertraging, kunt u een compensatieverzoek indienen bij de luchtvaartmaatschappij. De verordening CE 261 stelt dat de vertraging meer dan 2 uur moet zijn op een luchthaven in de Europese Unie om in aanmerking te komen voor compensatie.
Let op, de verordening CE 261 biedt alleen compensatie als de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor de vertraging als gevolg van specifieke omstandigheden (een technisch defect of een operationeel probleem). Bij buitengewone omstandigheden is compensatie niet mogelijk.
Geannuleerde vlucht op de luchthaven Londen-Gatwick: wat te doen?
Als uw vlucht is geannuleerd, biedt de verordening CE 261 u de mogelijkheid om een financiële compensatie te verkrijgen. De wetgeving regelt strikt de toegang tot deze compensatie en stelt dat deannulering minder dan 14 dagen voor vertrek moet plaatsvinden om in aanmerking te komen voor compensatie.
Als uw vlucht is geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u een volledige terugbetaling van uw vliegticket geven. Als u aan boord gaat van de alternatieve vlucht, wordt uw forfaitaire compensatie berekend op basis van de afstand van de vlucht en de vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot 600 € per passagier.
Overboeking van een vlucht op de luchthaven Londen-Gatwick: heeft u recht op compensatie?
Overboeking of overreservering van een vlucht betekent dat de luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er beschikbare plaatsen zijn op de vlucht. Als uw vlucht overboekt is, biedt de verordening CE 261 u de mogelijkheid om een compensatie te verkrijgen.
Let op, om in aanmerking te komen voor compensatie, mag u niet tot de vrijwilligers behoren die akkoord gaan om niet in te stappen.
- Het bedrag van de compensatie hangt af van de lengte van de reis. Voor een vlucht tot 1500 km kunt u maximaal 250 € krijgen.
- Voor een vlucht met een afstand tussen 1500 en 3500 km kunt u maximaal 400 € compensatie krijgen.
- Voor een vlucht binnen de EU met een afstand van meer dan 3500 km is het maximale compensatiebedrag 400 €, en 600 € voor een reis tussen de Europese Unie en een niet-EU-land.
Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht op de luchthaven Londen-Gatwick?
Als u het slachtoffer bent van een annulering, een vertraging of een overboeking van uw vlucht, biedt de verordening CE 261 u de mogelijkheid om een compensatie te verkrijgen. Voor het samenstellen van uw dossier, bewaar de onderstaande documenten.
- Reserveringsdocumenten: reservering van het ticket, elektronisch ticket, aankoopfactuur van het vliegticket
- Instapkaart (e-mail, SMS of papier)
- Bonnen en tickets met betrekking tot uw aankopen tijdens het wachten op de luchthaven
- Vraag een vertraging- of annuleringsverklaring aan bij de luchtvaartmaatschappij
Delayed helpt u bij verstoringen van uw vlucht op de luchthaven Londen-Gatwick
Een verstoring kan optreden tijdens een vliegreis. Dit kan een vertraging, een annulering of een overboeking zijn. Als u zich in een van deze situaties bevindt, biedt de verordening CE 261 van de Europese Unie u de mogelijkheid om een compensatie te verkrijgen. Delayed ondersteunt u bij uw verzoek door alle administratieve stappen voor u te regelen om uw compensatie te verkrijgen. U hoeft nergens aan te denken, wij zorgen voor alles. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, kunt u uw volgende vlucht vanuit Londen voorbereiden.