Luchthaven Nantes Atlantique
De luchthaven Nantes-Atlantique ligt ten zuiden van de Loire. Gebouwd in de gemeente Bouguenais, ligt het dicht bij de stad Nantes. Met bijna 6 miljoen reizigers in 2022 is het de op één na grootste luchthaven van West-Frankrijk, na Bordeaux-Mérignac. Het is ook de negende Franse luchthaven.
De luchthaven Nantes-Atlantique biedt 96 bestemmingen aan, waaronder 19 binnenlandse vluchten. 26 luchtvaartmaatschappijen zijn hier actief. De drie maatschappijen die de meeste bestemmingen aanbieden, zijn allemaal low-cost maatschappijen: Volotea, EasyJet en Transavia.
Naast binnenlandse vluchten bedient de luchthaven Nantes Atlantique voornamelijk Europese en Britse bestemmingen. Er zijn echter ook enkele verbindingen met de Maghreb, het Midden-Oosten en een seizoenslijn naar Montreal, uitgevoerd door de Canadese maatschappij Air Transat.
Hoewel de meeste luchtvaartmaatschappijen in Nantes Europees zijn, zijn sommige gevestigd in derde landen. Uw rechten kunnen dus verschillen van vlucht tot vlucht.
De luchthaven Nantes Atlantique, een Europese luchthaven
Als Franse luchthaven valt de werking van Nantes-Atlantique onder het Europese gemeenschapsrecht.
Internationaal wordt de burgerluchtvaart voornamelijk gereguleerd door de verdragen van Warschau en Montreal. Maar binnen de Europese Unie is er een aanvullende tekst die deze werking reguleert.
Dit is uiteraard de verordening (EG) Nr. 261/2004.
De verordening (EG) Nr. 261/2004 in een paar woorden
Deze Europese verordening, die zoals de naam al aangeeft in 2004 van kracht werd, heeft tot doel een aantal rechten voor luchtvaartpassagiers vast te stellen. De werking van luchtvaartmaatschappijen binnen de Europese Unie wordt dienovereenkomstig gereguleerd.
Sommige derde landen, zoals Canada en vooral het Verenigd Koninkrijk, hebben vergelijkbare teksten.
De vluchten die onder de regeling vallen
De betreffende verordening is van toepassing op:
- elke vlucht vanuit de Europese Unie (inclusief Zwitserland, Noorwegen en IJsland)
- elke vlucht naar dit gebied, uitgevoerd door een maatschappij die daar is gevestigd.
In het geval van de luchthaven Nantes-Atlantique betreft dit dus het overgrote deel van de vluchten.
Van de 96 bestemmingen zijn er minder dan 15 naar derde landen. En onder deze luchtverbindingen worden sommige uitgevoerd door Europese maatschappijen. Verschillende vluchten vanuit de Maghreb, bijvoorbeeld, worden uitgevoerd door Ryanair, een Ierse maatschappij, en Transavia, een Nederlandse maatschappij. Deze maatschappijen zijn gevestigd in de Europese Unie, dus de verordening (EG) Nr. 261/2004 is van toepassing.
Vluchten die niet onder de regeling vallen, zijn vluchten vanuit derde landen, uitgevoerd door maatschappijen gevestigd in derde landen. Bijvoorbeeld, de Europese regelgeving is niet van toepassing op de vlucht van Air Cairo vanuit Luxor, Egypte.
Het is ook niet van toepassing op de vlucht van EasyJet (een Britse maatschappij, dus een derde land), vanuit Londen-Gatwick. Maar in het Verenigd Koninkrijk is er een vergelijkbare regeling als de verordening (EG) Nr. 261/2004: de UK261-regeling. Deze regeling, die de Brexit heeft overleefd, is de omzetting ervan in de Britse nationale wetgeving.
Uw rechten op de luchthaven Nantes-Atlantique
Hoewel de verdragen van Warschau en Montreal u al een aantal rechten garanderen, bepaalt het gemeenschapsrecht hun toepassing. Dit vertegenwoordigt verplichtingen voor de luchtvaartmaatschappijen.
Als reiziger moet u, om door de maatschappij vervoerd te worden, een ticket en geldige documenten hebben. Als u aan deze verplichtingen voldoet, moet de maatschappij u naar uw bestemming brengen.
In geval van een incident blijft deze verplichting bestaan. De maatschappij is dus verplicht u zo snel mogelijk naar uw bestemming te brengen. Als uw vlucht bijvoorbeeld is geannuleerd, of als u de instap is geweigerd vanwege een overboeking, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden.
Bovendien stopt de zorgplicht van de luchtvaartmaatschappij niet bij het vervoer van passagiers. Als uw vertraging aanhoudt, moet de maatschappij u maaltijden en drankjes aanbieden. Als u op een vlucht bent die onder de Europese of Britse regelgeving valt, moet zij ook uw telefoongesprekken vergoeden, indien van toepassing.
In geval van annulering, overboeking of een vertraging van meer dan 5 uur, voorziet de verordening (EG) Nr. 261/2004 ook in de mogelijkheid van een volledige terugbetaling .
Let op! De terugbetaling betekent annulering van het ticket. Dit houdt in dat u afziet van uw vlucht. Tegelijkertijd ziet u af van elke zorgplicht door de luchtvaartmaatschappij.
U ziet ook af van het ontvangen van een compensatie, zelfs als u daarvoor in aanmerking komt.
Het Europese compensatiesysteem
De Europese regelgeving voorziet namelijk in een systeem van forfaitaire compensatie in geval van vluchtvertraging, annulering of overboeking. Als u zich in een van deze situaties bevindt, komt u mogelijk in aanmerking.
Vertragingen komen vaak voor, maar meestal overschrijden ze bepaalde grenzen niet. In het tegenovergestelde geval, als de maatschappij verantwoordelijk is, kunt u een compensatie aanvragen. Deze is afhankelijk van de afgelegde afstand:
- 250 € voor een vlucht van minder dan 1500 km met minstens 3 uur vertraging
- 400 € voor een niet-gemeenschapsvlucht van 1500 tot 3500 km of een gemeenschapsvlucht van meer dan 1500 km met minstens 3 uur vertraging
- 600 € voor een niet-gemeenschapsvlucht van meer dan 3500 km met minstens 4 uur vertraging.
In geval van annulering is de berekeningsmethode hetzelfde, maar kunt u ook compensatie aanvragen bij een kleinere vertraging. Deze zal worden verlaagd (-50%).
Het kan ook gebeuren dat u de instap wordt geweigerd vanwege een overboeking. Met andere woorden, de maatschappij heeft meer tickets verkocht dan er plaatsen in het vliegtuig zijn.
Deze praktijk is niet illegaal, maar verplicht de maatschappij u een alternatieve vlucht aan te bieden of u terug te betalen. Bovendien geeft een overboeking u ook recht op compensatie.
Is uw vlucht verstoord? U heeft mogelijk recht op compensatie
Als uw vlucht vertraging heeft opgelopen, is geannuleerd of overboekt, bijvoorbeeld op de luchthaven Nantes-Atlantique, valt dit onder de Europese regelgeving.
Op voorwaarde dat aan alle voorwaarden is voldaan, heeft u recht op een forfaitaire compensatie. Maar er is soms een wereld van verschil tussen het kennen van uw rechten en ze daadwerkelijk afdwingen.
Het proces is lang en de reactietijd ook. Maar het goede nieuws is dat u het niet alleen hoeft te doen.
Delayed, specialist in de rechten van luchtvaartpassagiers, begeleidt u bij uw procedures.
Neem contact met ons op en ontvang tot 600 € terug op uw vliegticket.