Wie zijn wij?
Sinds 2023 helpen we reizigers die getroffen zijn door vertragingen, annuleringen of instapweigering bij het verkrijgen van de compensatie die wordt geboden door de Europese Verordening (EG) 261/2004
Waarom ons vertrouwen
Onze aanpak is gebaseerd op drie concrete engagementen: volledige transparantie over commissies, diepgaande expertise in de Europese Verordening EC 261/2004, en ondersteuning die niet stopt bij de eerste weigering van de luchtvaartmaatschappij.
Geen winst, geen kosten
U betaalt niets totdat u een vergoeding krijgt. Onze commissie, 25% in der minne en 40% in rechte, wordt alleen in rekening gebracht bij succes en blijft onder het marktgemiddelde. Geen verborgen kosten, geen vooruitbetaling.
Luchtwet
Wij beheersen Verordening EG 261/2004 en de jurisprudentie ervan. Wanneer een luchtvaartmaatschappij zich op ‘buitengewone omstandigheden’ beroept om te weigeren, weten wij wanneer deze geldig is en wanneer niet.
Vasthoudendheid
Wij geven niet op na de eerste weigering. Als de luchtvaartmaatschappij niet betaalt, regelen wij alle noodzakelijke verhaalsmogelijkheden. U wordt van begin tot eind ondersteund totdat u krijgt waar u recht op heeft.
Hoe we betaald worden
Geen aanmeldingskosten, geen abonnement, geen vooruitbetaling. U bent ons niets verschuldigd totdat de vergoeding op uw rekening staat. Dat is ons model, zonder uitzondering.
Onze garantie
0€
Claim indienen
0€
Als het ons niet lukt
Voor een directe afhandeling met de luchtvaartmaatschappij
25%
Van de verkregen compensatie
Het bedrag wordt pas in rekening gebracht nadat het geld daadwerkelijk op uw rekening is bijgeschreven.
Onder het marktgemiddelde (30 tot 35%)
Als de luchtvaartmaatschappij dit weigert, ondernemen wij juridische stappen
40%
Van de verkregen compensatie
Alle juridische kosten worden door ons gedekt, u betaalt niets extra.
Geen voorschot, geen advocaatkosten die aan u in rekening worden gebracht
Menselijke + technologische expertise
Delayed.co vertrouwt op eigen technologie die is ontworpen om elk compensatieverzoek nauwkeurig te analyseren, kwalificeren en verdedigen. Ons platform combineert menselijke expertise en automatisering binnen een raamwerk gecontroleerd door onze teams.
Al onze beslissingen zijn gebaseerd op vluchtgegevens die zijn geverifieerd via officiële bronnen. Deze traceerbaarheid helpt de oorzaak van een vertraging of annulering met zekerheid vast te stellen en een sterke zaak tegen de luchtvaartmaatschappij op te bouwen.
Onze modellen analyseren elke situatie aan de hand van Verordening EG 261/2004 en toepasselijke jurisprudentie. Ze helpen u snel in aanmerking te komen en identificeren de sterkste argumenten om de zaak te verdedigen.
Geverifieerde klantbeoordelingen
Beoordelingen worden gecontroleerd door Avis Verifiés, een onafhankelijke derde partij. Alle beoordelingen worden weergegeven; wij selecteren geen getuigenissen.
“Na 2 jaar was ik verrast om een e-mail van Delayed te ontvangen waarin stond dat ik mijn compensatie had ontvangen. Ongelooflijk, ze zijn super volhardend! Ik raad ze aan!!”
Vertaald uit het Frans
“Uitstekende afhandeling van de claim met informatie gedurende het hele proces. De financiële compensatie was precies zoals aangekondigd. Volledige tevredenheid.”
Vertaald uit het Frans
“Hallo, bedankt voor het werk dat is gedaan waardoor ik gecompenseerd kon worden na de annulering van de Lufthansa-vlucht. Met vriendelijke groet”
Vertaald uit het Frans
“Zeer tevreden met delayed.co. De app is goed gemaakt voor het indienen van documenten en de opvolging is zeer professioneel.”
Vertaald uit het Frans
Ons team
Jérémie Peiro, Alexandre Lecomte en Loïc Barault vertrokken in 2023 vanuit een simpele constatering: de Europese Verordening EG 261/2004 beschermt vliegtuigpassagiers, maar is nog te weinig bekend. Veel reizigers geven op na een weigering van een luchtvaartmaatschappij of omdat het claimproces complex is.
Delayed.co is opgericht om deze rechten toegankelijker te maken: expertise op het gebied van luchtrecht, end-to-end afhandeling en technologie die is ontworpen om repetitieve stappen te automatiseren, de kosten te verlagen en elke zaak beter te verdedigen.
Juridische identiteit & transparantie
FAQ
Delayed.co is een Frans bedrijf geregistreerd bij de R.C.S. uit Nantes onder SIREN 922 674 809, opgericht in 2023. De dienst wordt regelmatig geciteerd door BFM TV, Le Figaro, Le Point en Europe 1. Onze beoordeling op Verified Reviews is 4,8/5, gebaseerd op meer dan 1.200 beoordelingen, geverifieerd door een onafhankelijke externe organisatie. Er worden geen kosten in rekening gebracht totdat u wordt gecompenseerd: dit is onze belangrijkste verplichting.
U kunt rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij compensatie claimen. In de meeste gevallen weigeren luchtvaartmaatschappijen echter onder verwijzing naar “buitengewone omstandigheden” of reageren ze niet. Delayed.co kent Verordening EG 261/2004 en de bijbehorende rechtspraak, beschikt over gecertificeerde vluchtgegevens en kan de zaak indien nodig voor de rechter brengen, zonder extra kosten voor u. In 2023 won een passagier die alleen optrad in minder dan 30% van de gevallen. Met Delayed ligt dit percentage boven de 98%.
Onze commissie bedraagt 25% exclusief BTW in der minne en 40% exclusief BTW in rechte, en wordt pas in mindering gebracht na betaling van de schadevergoeding op uw rekening. Geen voorschot, geen administratiekosten, geen abonnement. De commissie van 25% is lager dan het marktgemiddelde, dat tussen de 30% en 35% ligt. In het rechtssysteem omvat de 40% alle advocaat- en procedurekosten: verder betaalt u niets.
Nee. Delayed.co werkt volgens een strikt no-win-no-fee-model: u betaalt niets totdat uw compensatie is verkregen en betaald. Als wij er niet in slagen, bent u ons niets verschuldigd, noch administratiekosten, noch honoraria. Onze commissie wordt rechtstreeks afgetrokken van de betaling van de luchtvaartmaatschappij en wordt nooit afzonderlijk gefactureerd.
Delayed.co opereert op basis van Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad, waarin de rechten van vliegtuigpassagiers zijn vastgelegd in geval van een vertraging van meer dan 3 uur, annulering, instapweigering of gemiste aansluiting op vluchten die vertrekken vanuit of bestemd zijn voor de Europese Unie. De forfaitaire compensatie varieert van € 250 tot € 600, afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Wanneer een luchtvaartmaatschappij weigert, beroept zij zich vaak op “buitengewone omstandigheden” (weer, staking, technisch probleem). Delayed.co analyseert de ontvankelijkheid van deze argumenten in het licht van Verordening EG 261/2004 en Europese rechtspraak. Indien de weigering niet terecht is, brengen wij de zaak voor de rechter: alle juridische en procedurekosten zijn voor onze rekening, u betaalt niets extra.
De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 2 tot 4 maanden in der minne en kan bij een gerechtelijke procedure oplopen tot 12 maanden. Deze termijn hangt vooral af van het reactievermogen van de luchtvaartmaatschappij en de complexiteit van het dossier. U wordt van elke stap op de hoogte gehouden zonder dat u opnieuw hoeft op te starten.
Om te controleren of u in aanmerking komt, heeft u alleen uw reserveringsnummer en uw vluchtnummer nodig. Om het dossier compleet te maken, vragen wij u om uw instapkaart (of e-ticket) en uw identiteitsbewijs. Alles gebeurt online, zonder papierwerk. Onze AI haalt vervolgens automatisch gecertificeerde vluchtgegevens op uit officiële bronnen.
