Compensatie bij overboeking volgens uw luchtvaartmaatschappij

Overboeking? Delayed helpt u bij uw compensatieaanvraag.

Compensatie bij overboeking: wat betekent dat?

Heeft de luchtvaartmaatschappij waarmee u zou vliegen u laten weten dat u niet aan boord kunt vanwege een overboeking? Overvallen door de situatie weet u niet wat er aan de hand is. Wat betekent dit precies en wat zijn uw rechten op compensatie, vooral in het geval van een overboeking? Is dit legaal? Welke oplossingen zijn er voor u?

Het kan voorkomen, hoewel zelden, dat een luchtvaartmaatschappij u de toegang tot het vliegtuig weigert terwijl u een geldig ticket heeft. In feite betekent dit dat de maatschappij meer tickets heeft verkocht dan er beschikbare plaatsen zijn: dit leidt tot een overboeking, ook wel overreservering van de vlucht genoemd.

De verplichting tot compensatie bij overboeking. 

Daardoor is de luchtvaartmaatschappij genoodzaakt sommige passagiers de toegang te weigeren. Aangezien deze situatie buiten uw schuld ligt, is de luchtvaartmaatschappij verplicht u een compensatie aan te bieden bij overboeking, omdat zij verantwoordelijk is voor het beheer van de ticketverkoop en de beschikbare plaatsen aan boord van haar vliegtuigen. Overboeking is niet illegaal, dus u heeft volledig recht op compensatie, omdat u hier op elk moment slachtoffer van kunt worden.

Sommige maatschappijen vragen vrijwilligers om hun plaats op te geven om te voorkomen dat ze passagiers moeten aanwijzen. Accepteer dit aanbod nooit, want in dat geval heeft u geen recht op compensatie bij overboeking van uw vlucht. In deze situatie stelt de luchtvaartmaatschappij dat u zelf heeft besloten niet te vliegen, waardoor zij zich volledig vrijwaart van verantwoordelijkheid.

Dit fenomeen van overboeking komt voor bij alle luchtvaartmaatschappijen die steeds vaker meer tickets verkopen om last-minute annuleringen van passagiers, die voor hen een aanzienlijke economische verliespost vormen, tegen te gaan. In plaats van met lege stoelen te vliegen, verkopen ze liever meer dan hun capaciteit toelaat.

Als u zich in deze situatie bevindt, raak dan vooral niet in paniek, Delayed helpt u bij het verkrijgen van de compensatie waar u recht op heeft in het geval van overboeking van uw vlucht. Lees de volgende voorwaarden aandachtig door en reis met een gerust hart, volledig op de hoogte van uw rechten!

Compensatie bij overboeking: wat zijn uw rechten?

Overboeking van een vlucht geeft passagiers die geweigerd worden automatisch rechten volgens de Europese verordening van 11 februari 2004 betreffende compensatie en bijstand aan passagiers in geval van instapweigering, annulering of aanzienlijke vertraging van een vlucht.

Er zijn verschillende mogelijkheden voor hen.

Zijn er gevallen waarin u geen compensatie ontvangt bij overboeking van uw vlucht?

Er zijn gevallen waarin u mogelijk geen compensatie ontvangt bij overboeking van uw vlucht omdat deze niet onder de Europese verordening vallen.

Voor alle Europese maatschappijen en als uw vertrek luchthaven zich in de Europese Unie bevindt, is de Europese verordening van toepassing, waardoor u recht heeft op compensatie bij overboeking van uw vlucht. In het geval dat de luchtvaartmaatschappij niet transparant is over de reden voor het weigeren van toegang tot een vlucht, vraag dan hulp aan Delayed zodat ons team verbinding kan maken met ons interne netwerk dat is aangesloten op luchtverkeersgegevens. We kunnen u dan vertellen of de reden voor deze weigering echt een technisch probleem is en niet een overboeking door de luchtvaartmaatschappij. De voorwaarden van de weigering worden daar expliciet vermeld.

Aarzel niet om uw rechten te doen gelden. Als u bang bent voor administratieve procedures, biedt Delayed u een service die u zal ontlasten van de vaak tijdrovende en vermoeiende procedures, de kans voor u om de compensatie te krijgen waar u recht op heeft na een instapweigering veroorzaakt door overboeking van uw vlucht. Slechts 10% van de gedupeerde passagiers durft of vindt de tijd om hun rechten te doen gelden, met Delayed kunt u daar deel van uitmaken!

Wat zijn de stappen die u moet ondernemen bij een overboekte vlucht naar de Europese Unie?

Bij overboeking van een vlucht, onderneem de stappen die u in staat stellen uw financiële compensatie te verkrijgen als u niet wilt of kunt instappen op de aangeboden vervangende vlucht. U moet een verklarend document ontvangen van de diensten van de luchtvaartmaatschappij. Volg de voorwaarden van dit document nauwkeurig op om uw compensatie bij overboeking van uw vlucht te ontvangen, en dat binnen de kortst mogelijke tijd. Er is een termijn van zes weken, vanaf ontvangst, voor luchtvaartmaatschappijen om u te antwoorden. Na deze tijd kunt u een klacht indienen tegen de luchtvaartmaatschappij met behulp van een klachtenformulier. Stuur het naar de nationale toezichthoudende organisatie van de Europese staat waar het ongemak plaatsvond.

Weet ook dat u nog drie jaar na de datum van uw geannuleerde vlucht een compensatieverzoek kunt indienen, dus aarzel niet om stappen te ondernemen waarmee u zelfs jaren later uw gelijk kunt halen. Delayed garandeert u een effectieve compensatieservice voor elke instapweigering die u de afgelopen drie jaar heeft ondervonden.

Schrijf een klachtbrief die u aangetekend met ontvangstbevestiging naar de klantenservice van de maatschappij stuurt. U vindt een voorbeeldbrief op de website Service-Public.fr, anders moet de luchtvaartmaatschappij u de nodige documenten verstrekken zodat u zonder problemen uw rechten kunt doen gelden.

Wat zijn de compensatiebedragen voor overboeking van een vlucht waar u recht op heeft?

De luchtvaartmaatschappij is verplicht u compensatiebedragen aan te bieden die zijn vastgesteld door de Verordening (EG) nr. 261/2004/2004 naast de terugbetaling van uw ticket als u ervoor kiest niet aan boord te gaan van een andere vlucht. Deze bedragen variëren afhankelijk van het aantal kilometers van uw oorspronkelijke vlucht. Ze zijn identiek aan die van een vertraagde vlucht, aangezien ze in dezelfde verordening van 11 februari 2004 zijn gedefinieerd als twee vergelijkbare onderwerpen.

Voor een traject van meer dan 3500 km binnen de Europese Unie kunt u een vergoeding van 400 euro ontvangen. Op dezelfde manier voor een traject met een afstand tussen 1500 km en 3500 km. Voor een reis met een afstand van minder dan 1500 km moet het bedrag van uw compensatie 250 euro bedragen.

Compensaties per passagier voor een vertraagde vlucht in geval van overboeking:

In alle gevallen, als u geen compensatie ontvangt voor een overboeking van een vlucht, of als u denkt dat het bedrag onvoldoende is gezien het ongemak, kunt u contact opnemen met de Directie-Generaal Luchtvaart -DGAC- door een online formulier in te vullen.

Zijn er oplossingen om te voorkomen dat u geweigerd wordt aan boord van een vliegtuig en een compensatieprocedure moet starten?

U kunt een overboeking niet voorspellen, aangezien het een verkoopautorisatie betreft die afkomstig is van de diensten van de luchtvaartmaatschappij en u uiteraard geen inspraak heeft in dit beheer. U kunt echter proberen het te vermijden door onze enkele tips te volgen.

Uw vlucht is overboekt: waarom Delayed inschakelen om compensatie te krijgen?

Delayed streeft ernaar u te begeleiden bij uw stappen om de compensatie en terugbetaling van uw extra kosten -eten, overnachting- te verkrijgen die u verschuldigd zijn vanwege de overboeking van uw vlucht. Ons doel: uw rechten als passagier van een vlucht met een Europese luchtvaartmaatschappij waarborgen.

Ons team is snel en efficiënt en kan u een professionele service bieden waarmee u als winnaar uit deze situatie komt. U hoeft zich niet te verliezen in de vereiste administratieve formaliteiten, wij verzorgen alle stappen, inclusief de controle van de voorwaarden voor uw compensatie.

Neem direct contact op met onze diensten zodra uw ticket is geannuleerd en vertrouw erop dat wij alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk wordt gecompenseerd. Dit is heel eenvoudig. U hoeft alleen maar naar ons online platform te gaan. Vul alle benodigde informatie in - die met betrekking tot uw vlucht - zodat wij uw situatie kunnen beoordelen en een idee kunnen krijgen van de mogelijkheden die voor ons openstaan. U profiteert bovendien van ondersteuning die u geruststelt over de mogelijkheden van compensatie wanneer een vlucht is geannuleerd.

U wordt uiteraard op de hoogte gehouden van de voortgang van onze procedures, zodat u zich daar niet dagelijks zorgen over hoeft te maken. Zodra de hele procedure is afgerond, ontvangt u uw compensatie vanwege overboeking van de vlucht.

Kies voor onze ondersteuningsdienst en geniet van kwaliteitsdiensten bij Delayed.