Luchthaven Dublin

Luchthaven Dublin

Opgericht in 1939,  de internationale luchthaven van Dublin is gevestigd in Collinstown, op 11 km van de stad. Het wordt beheerd door de DAA (Dublin Airport Authority), een semi-overheidsinstantie.

Wat is de juridische status van de luchthaven van Dublin? 

Met ongeveer 30 miljoen reizigers per jaar is het de grootste luchthaven van Ierland in aantal reizigers, zowel in de Republiek Ierland als Noord-Ierland samen.

Het is ook de thuisbasis van Aer Lingus, de nationale luchtvaartmaatschappij van Ierland. In tegenstelling tot de meeste EU-lidstaten maakt Ierland geen deel uit van de Schengenzone. Toch is het onderworpen aan de Europese regelgeving voor de burgerluchtvaart.

De luchthaven van Dublin is dus een volwaardige Europese luchthaven. We leggen uit wat dit betekent voor uw rechten.

Vertraging of annulering van een vlucht op de luchthaven van Dublin: wat zijn uw rechten als reiziger? 

Dublin is de 12e luchthaven van Europa in verkeer en biedt veel trans-Atlantische verbindingen, naar Canada en de Verenigde Staten.

Hoe langer een vlucht, hoe groter de kans op vertraging, onder andere door weersomstandigheden boven de Atlantische Oceaan. Het is dus niet ongebruikelijk, in Dublin, dat een vlucht vertraging heeft of geannuleerdwordt.

Als uw vlucht getroffen is, is de kans groot dat deze valt onder de Europese regelgeving voor de rechten van luchtvaartpassagiers.

Uw rechten op de luchthaven van Dublin

De internationale luchthaven van Dublin valt onder een EU-lidstaat. Het valt onder de verordening (EG) nr. 261/2004.

Uw vliegticket geeft u recht op een reis. Tenzij u niet komt opdagen, is de luchtvaartmaatschappij verplicht u naar uw bestemming te brengen.

In geval van een incident heeft zij dus een aantal verplichtingen:

De forfaitaire vergoeding 

De verordening (EG) nr. 261/2004 heeft een forfaitaire vergoeding vastgesteld in geval van een incident. Deze voorziet:

Welke vluchten vallen onder de verordening EG 261?

De Europese verordening (EG) nr. 261/2004 is van toepassing op:

Als uw vlucht vertrekt vanuit Dublin, valt deze er dus onder, ongeacht de luchtvaartmaatschappij en bestemming. Als u echter een vlucht naar Dublin heeft, hangt het ervan af:

Wat te doen bij stakingen op de luchthaven van Dublin?

In geval van een incident is het aan de luchtvaartmaatschappij die u vervoert om u te vergoeden.

Een staking valt onder de uitzonderlijke omstandigheden en onvoorziene situaties, waarvoor zij kan worden vrijgesteld van vergoeding.

In de praktijk is het iets complexer: het hangt ervan af wie er staakt.

Als het de luchtverkeersleiders of bagageafhandelaars van de luchthaven van Dublin zijn die staken, is het niet het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Deze is dus niet verantwoordelijk. Zij is niet verplicht u te vergoeden.

Als het echter haar eigen personeel is dat staakt, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor de verstoringen.

Zij moet u dus vergoeden.

Vergoeding voor een vertraging van een vlucht op de luchthaven van Dublin, komt u in aanmerking? 

Als uw vlucht valt onder de verordening (EG) nr. 261/2004, komt u bij vertraging in aanmerking voor een vergoeding.

Deze is pas verschuldigd na een bepaalde vertraging. Voor een vlucht van minder dan 1500 km moet er minstens 2 uur vertraging zijn. Hoe groter de afstand, hoe hoger de drempel.

Kan men een vergoeding vragen voor een geannuleerde vlucht op de luchthaven van Dublin? 

Een vlucht is geannuleerd wanneer deze volledig wordt geschrapt.

Als de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor het incident, moet zij u vergoeden, ongeacht de vertraging. Als deze echter bepaalde grenzen niet overschrijdt, kan er een korting zijn.

De vergoeding kan worden verlaagd van:

Wat te doen bij overboeking op de luchthaven van Dublin? 

Het kan voorkomen dat een luchtvaartmaatschappij meer tickets verkoopt dan er plaatsen in een vliegtuig zijn. Dit wordt overboeking genoemd.

Als alle passagiers zich melden, loopt u het risico dat u niet aan boord mag.

Overboeking is niet illegaal, maar het is strikt gereguleerd door de Europese regelgeving. Deze verplicht de luchtvaartmaatschappij onder andere om u zo snel mogelijk om te boeken.

Bovendien heeft u recht op een vergoeding volgens hetzelfde schema als bij annulering, met dezelfde korting.

Wat te doen bij een probleem met een vlucht op de luchthaven van Dublin?

In geval van een incident op de luchthaven van Dublin is de luchtvaartmaatschappij niet altijd verantwoordelijk. Toch is zij verplicht u bij te staan tot uw aankomst.

Zij blijft dus uw aanspreekpunt. U kunt zich tot haar wenden voor vragen of klachten.

U kunt:

Als u van mening bent dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor het incident, bewaar dan al uw bewijsstukken (instapkaart, enz.). Onderteken geen document dat de luchtvaartmaatschappij van haar verplichtingen ontslaat. U zou dan geen enkel beroep meer kunnen doen.

U kunt pas een claim indienen bij aankomst. De vertraging bij aankomst is bepalend.

Delayed helpt u bij verstoringen van uw vlucht op de luchthaven van Dublin

Door de taalbarrière en de verschillende instanties die nodig zijn voor de organisatie van een vlucht, is het niet altijd eenvoudig te weten wie verantwoordelijk is.

Volgens de Europese regelgeving is de luchtvaartmaatschappij standaard verantwoordelijk, maar er zijn uitzonderingen.

Heeft u te maken gehad met een vertraging, annulering van een vlucht of overboeking op de luchthaven van Dublin, en is dit allemaal niet duidelijk voor u?

Waarom laat u professionals uw zaak niet behandelen? Delayed, specialist in de rechten van luchtvaartreizigers, begeleidt u bij uw procedures.

Neem contact met ons op en ontvang tot 600 € aan vergoeding.