Luchthaven Düsseldorf

Luchthaven Düsseldorf

Gelegen op 8 km van Düsseldorf in Duitsland, bedient de internationale luchthaven van Düsseldorf meer dan 180 bestemmingen met 70 luchtvaartmaatschappijen. Met zijn drie terminals verwelkomt de luchthaven jaarlijks meer dan 24 miljoen passagiers die vertrekken, aankomen of overstappen.

De diensten aangeboden op de luchthaven van Düsseldorf 

De vele diensten die op het platform beschikbaar zijn, zorgen ervoor dat u ontspannen en zonder stress kunt wachten. U kunt gebruikmaken van een kwalitatief goede Wi-Fi tegen betaling, waarmee u rustig video's kunt bekijken en muziek kunt luisteren. De winkels en restaurants op de Duitse luchthaven laten u kennismaken met de culturele en gastronomische rijkdommen van het land. De luchthaven is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer of een taxi. Wie met de auto komt, kan gebruikmaken van een beveiligde parkeerplaats om zorgeloos te reizen. Geniet van uw tijd op de luchthaven van Düsseldorf om de Duitse schoonheid te ontdekken en een typisch drankje te drinken voordat u aan boord gaat van uw vlucht.

 Uw rechten als reiziger op de luchthaven van Düsseldorf

Er kunnen veel verstoringen optreden tijdens een vliegreis. Dit kan een vertraging, een annulering of een overboeking zijn. De verordening CE 261 is door de Europese Unie ingevoerd om reizigers te beschermen. Deze verordening voorziet namelijk in een compensatie in het geval van een verstoring van uw vlucht. Onder bepaalde voorwaarden kunt u een compensatievergoeding ontvangen.

 Hoogte van de compensaties

Als u te maken heeft gehad met een vertraging, annulering of overboeking, kunt u een compensatieverzoek indienen bij uw luchtvaartmaatschappij. De hoogte van de vergoeding hangt af van verschillende criteria: 

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht kunt hebben.

Welke vluchten dekt de verordening CE 261?

Er zijn twee situaties waarin de verordening CE 261 automatisch van toepassing is en die het mogelijk maken om een compensatie te verkrijgen na een vertraging, annulering of overboeking. 

Staking op de luchthaven van Düsseldorf

Verschillende situaties kunnen leiden tot een verstoring van uw vlucht.  Stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij die leiden tot een vertraging of annulering van uw vlucht, geven u het recht om een compensatievergoeding te claimen. Let op, de verordening CE 261 is alleen van toepassing bij een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij.  Stakingen van het luchthavenpersoneel vallen niet onder de verordening CE 261 en geven geen recht op compensatie. 

Compensatie voor een vertraging van een vlucht op de luchthaven van Düsseldorf

Als uw vlucht is verstoord door een vertraging waardoor u niet op de aangegeven tijd op uw ticket kon instappen, kunt u een verzoek tot compensatie indienen.

De verordening CE 261 voorziet namelijk dat passagiers die een vertraging hebben ondervonden een claim kunnen indienen. Let op, de verordening stelt strikte voorwaarden waaraan moet worden voldaan om een vergoeding te kunnen krijgen. Er moet sprake zijn van een vertraging van meer dan 2 uur op een luchthaven in de Europese Unie.

Let op, de verordening CE 261 dekt alleen vluchten waarvan de vertraging het gevolg is van specifieke omstandigheden (een technisch defect of een operationeel probleem) waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is. Bij buitengewone omstandigheden is er geen recht op compensatie.  Deze kunnen bijvoorbeeld verband houden met het weer of een situatie van politieke instabiliteit. 

Compensatie aanvragen voor een geannuleerde vlucht op de luchthaven van Düsseldorf

Een geannuleerde vlucht geeft u recht op een financiële compensatie zoals voorzien in de verordening CE 261 van de Europese Unie.

Om echter in aanmerking te komen voor een vergoeding, moet de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek zijn aangekondigd. De wetgeving gaat er namelijk van uit dat passagiers niet genoeg tijd hebben gehad om een alternatieve oplossing te vinden na de annulering van hun vlucht.

Bij annulering van een vlucht, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of de volledige terugbetaling van uw vliegticket voorstellen. Als u ervoor kiest om op de alternatieve vlucht te stappen, wordt uw forfaitaire vergoeding berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de verwachte vertraging bij aankomst. De vergoeding kan oplopen tot 600 € per reiziger. Let op, de hoogte van de compensatie varieert afhankelijk van de duur van de vertraging en de lengte van de vlucht.

Overboeking van een vlucht op de luchthaven van Düsseldorf

 Overboeking, ook wel surréservation genoemd, is een praktijk waarbij de luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er plaatsen beschikbaar zijn in het vliegtuig. Deze situatie geeft u recht op een financiële compensatie.

Let op, om in aanmerking te komen voor compensatie, is het essentieel dat u niet tot de vrijwilligers behoort die ermee instemmen om niet in te stappen.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht op de luchthaven van Düsseldorf?

Heeft u net een verstoring van uw vlucht meegemaakt? Als het gaat om een vertraging, annulering of overboeking, kunt u een compensatie aanvragen. Voor het samenstellen van uw dossier, vergeet niet om de documenten hieronder te bewaren.

 Delayed helpt u bij verstoringen van uw vlucht op de luchthaven van Düsseldorf

Het hele jaar door staan de teams van Delayed voor u klaar om uw compensatieverzoeken te behandelen. Of het nu gaat om een vertraging, annulering of overboeking, wij nemen alle administratieve stappen voor u uit handen. U hoeft nergens aan te denken en niets te doen. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, kunt u uw vliegticket boeken en de luchthaven van Düsseldorf ontdekken.