Luchthaven Madrid Adolfo-Suárez

Luchthaven Madrid Adolfo-Suárez

Met meer dan 70 miljoen passagiers per jaar bedient de luchthaven Adolfo-Suárez bestemmingen over de hele wereld via zijn terminals.

De luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid, een internationaal niveau verkeer

De luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid ligt op 12 km van het stadscentrum van Madrid en is bereikbaar met het openbaar vervoer, taxi en auto. De luchthaven is onder andere bereikbaar met de metro, maar ook met een spoorlijn. Actief sinds de jaren 1930, herbergt deze luchthaven onder andere de logistieke basis van de luchtvaartmaatschappij Iberia. 

De beveiligde parkeerplaatsen ter plaatse stellen u in staat uw voertuig gedurende uw hele verblijf te parkeren. Tijdens uw wachttijd in de terminal kunt u genieten van de vele diensten die aan reizigers worden aangeboden, zoals toegang tot Wi-Fi, souvenirwinkels en de vele restaurants waar u de Spaanse gastronomie kunt ontdekken. Als een echt knooppunt voor veel reizigers, stelt de luchthaven van Madrid en de verschillende aanwezige luchtvaartmaatschappijen u in staat de verborgen schatten van Spanje te ontdekken.

Wat zijn uw rechten bij vertrek vanaf de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid? 

Tijdens uw vlucht kunnen er verschillende verstoringen optreden. Dit kan een  vertraging, een  annulering of een  overboeking zijn. Deze kunnen de kwaliteit van uw vlucht beïnvloeden en geven u recht op een  compensatie van de luchtvaartmaatschappij. De  verordening CE 261 beschermt en compenseert reizigers die een verstoring van hun vlucht hebben ondervonden.

Wat zijn de criteria voor compensatie bij verstoringen? 

Als u een  verstoring op uw vlucht heeft ondervonden, of het nu een  vertraging, een  annulering of een  overboeking is, kunt u aanspraak maken op een  compensatie. Het bedrag van deze compensatie kan variëren afhankelijk van de  afstand en de  duur van uw vlucht.

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u aanspraak kunt maken.

Welke vluchten vanaf de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid vallen onder de verordening CE261? 

De Europese Unie heeft de  verordening CE 261 ingevoerd om passagiers die een verstoring (vertraging,  annulering of  overboeking) op hun vlucht hebben ondervonden, te beschermen en te compenseren. De verordening CE 261 is automatisch van toepassing en stelt u in staat om compensatie te verkrijgen in de volgende twee gevallen : 

De gevallen van stakingen op de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid

Als uw vlucht een verstoring (vertraging of annulering) heeft ondervonden als gevolg van een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij, stelt de verordening CE 261 u in staat om compensatie te verkrijgen.

 Let op, de verordening CE 261 dekt geen stakingen van het luchthavenpersoneel en biedt geen mogelijkheid tot compensatie.

Uw vlucht vanaf de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid heeft vertraging, wat te doen? 

Als u een  vertraging van uw vlucht heeft ondervonden die uw vertrek- of aankomsttijd heeft beïnvloed, kunt u aanspraak maken op een  compensatie zoals voorzien in de verordening CE 261. Het is echter belangrijk op te merken dat de wetgeving de voorwaarden regelt waaronder u compensatie kunt verkrijgen. Er moet sprake zijn van een  vertraging van meer dan 2 uur op een luchthaven in de Europese Unie.

De  verordening CE 261 betreft  uitsluitend vluchten waarvan de vertraging het gevolg is van  bijzondere omstandigheden zoals een technisch defect of een operationeel probleem waarvoor de  luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is. 

Buitengewone omstandigheden geven geen recht op compensatie. 

Vlucht geannuleerd op de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid, wat zijn uw rechten als reiziger? 

In het geval van de annulering van uw vlucht, kunt u een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij om een  compensatie te verkrijgen. Om uw compensatie te ontvangen, moet de annulering  minder dan 14 dagen voor vertrek plaatsvinden. De regelgeving gaat ervan uit dat passagiers niet voldoende tijd hebben gehad om een alternatieve oplossing te vinden na de annulering van de vlucht.

In geval van annulering, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling van uw vliegticket aanbieden. Als u aan boord gaat van de alternatieve vlucht, wordt uw  forfaitaire compensatie berekend op basis van de  afstand van de afgelegde vlucht en de verwachte vertraging bij aankomst. Het bedrag van de compensatie kan oplopen tot  600 € per reiziger. Houd er rekening mee dat het bedrag van de compensatie varieert afhankelijk van de duur van de vertraging en de lengte van de vlucht.

Vlucht overboekt op de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid, heeft u recht op compensatie? 

Tijdens uw vlucht kunt u te maken krijgen met overboeking. Dit is een praktijk waarbij de luchtvaartmaatschappij meer vliegtickets heeft verkocht dan er beschikbare plaatsen op de vlucht zijn. Als dit u overkomt, stelt de verordening CE 261 u in staat om een  compensatieverzoek in te dienen.

Let op, om aanspraak te maken op compensatie mag u niet tot de vrijwilligers behoren die ermee instemmen niet aan boord te gaan.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht op de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid?

Heeft u net een vertraging, annulering of overboeking van uw vlucht ondervonden? De verordening CE 261 stelt u in staat om een compensatieverzoek in te dienen bij de verantwoordelijke luchtvaartmaatschappij. Om een volledige claim in te dienen, bewaar de onderstaande documenten.

Delayed begeleidt en ondersteunt u bij een verstoorde vlucht op de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid

Vliegen is een droom voor veel passagiers die op zoek zijn naar avontuur. Er kunnen echter verschillende verstoringen optreden tijdens uw reis, zoals een vertraging, annulering of overboeking. Als u zich in een van deze situaties bevindt, weet dan dat de verordening CE 261 u in staat stelt om compensatie te verkrijgen als vergoeding voor het veroorzaakte ongemak. Delayed begeleidt u bij het uitvoeren van de administratieve procedures zodat u uw compensatie kunt ontvangen. U hoeft nergens aan te denken of te doen, alleen alle bewijsstukken aan ons te overhandigen. Zodra uw dossier is goedgekeurd, ontvangt u uw compensatie en kunt u uw volgende vlucht vanaf de luchthaven Adolfo-Suárez van Madrid plannen.