Aeropuerto de Madrid Adolfo-Suárez
Con más de 70 millones de pasajeros cada año, el Aeropuerto Adolfo-Suárez conecta con destinos de todo el mundo a través de sus terminales.
El aeropuerto Adolfo-Suárez de Madrid, un tráfico de nivel internacional
El aeropuerto Adolfo-Suárez de Madrid está situado a 12 km del centro de la ciudad y es accesible en transporte público, taxi y coche. El aeropuerto está conectado por metro y también por una línea ferroviaria. Activo desde los años 1930, este aeropuerto alberga la base logística de la compañía aérea Iberia.
Los aparcamientos seguros disponibles en el lugar te permiten estacionar su vehículo durante toda la duración de su estancia. Durante tu espera en la terminal, puede disfrutar de los numerosos servicios disponibles para los viajeros, como el acceso a Wi-Fi, las tiendas de souvenirs o los numerosos restaurantes donde puede descubrir toda la gastronomía española. Verdadero centro neurálgico para muchos viajeros, el aeropuerto de Madrid y las diferentes compañías aéreas presentes te permiten descubrir los tesoros escondidos de España.
¿Cuáles son sus derechos al salir del aeropuerto Adolfo-Suárez de Madrid?
Durante tu viaje en avión, pueden ocurrir varias incidencias. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o un overbooking. Estos eventos, que pueden afectar la calidad de tu vuelo, le dan derecho a una compensación por parte de la compañía aérea. De hecho, la Reglamento (CE) n.º 261/2004 protege e indemniza a los viajeros que han sufrido una incidencia en tu vuelo.
¿Cuáles son los criterios de compensación en caso de incidencia?
Si has sufrido una incidencia en tu vuelo, ya sea un retraso, una cancelación o un overbooking, puedes tener derecho a una compensación. El importe de esta compensación puede variar según la longitud y la duración de tu viaje en avión.
A continuación, encontrarás los importes de compensación a los que puedes tener derecho.
- Para un vuelo de 1.500 km o menos: podrías tener derecho a una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1.500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1.500 a 3.500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3.500 km: puedes tener derecho a 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
¿Cuáles son los vuelos desde el aeropuerto Adolfo-Suárez de Madrid cubiertos por el reglamento CE261?
La Unión Europea ha implementado la Reglamento (CE) n.º 261/2004 con el fin de proteger e indemnizar a los pasajeros que han sufrido una incidencia (retraso, cancelación o overbooking) en tu vuelo. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica de manera automática y te permite obtener una compensación en los siguientes dos casos :
- Los viajeros cuyo aeropuerto de llegada está situado en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los viajeros provenientes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y transportista aéreo están situados en la Unión Europea.
Los casos de huelgas en el aeropuerto de Adolfo-Suárez de Madrid
Si tu vuelo ha sufrido una incidencia (retraso o cancelación) debido a la huelga del personal de la compañía aérea, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación.
Atención, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 no cubre las huelgas del personal del aeropuerto y no permite obtener una compensación.
Tu vuelo desde el aeropuerto de Adolfo-Suárez de Madrid está retrasado, ¿qué hacer?
Si has sufrido un retraso de vuelo que ha afectado su horario de salida o llegada, puedes tener derecho a una compensación como lo prevé la Reglamento (CE) n.º 261/2004. Sin embargo, es importante señalar que la legislación regula las condiciones bajo las cuales puedes obtener una compensación. Debe haber un retraso de más de 2 horas en un aeropuerto de la Unión Europea.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica únicamente a los vuelos cuyo retraso se debe a condiciones particulares como un defecto técnico o un problema operativo del que el transportista aéreo es responsable.
Las circunstancias extraordinarias no permiten obtener compensaciones de compensación.
Vuelo cancelado en el aeropuerto de Adolfo-Suárez de Madrid, ¿cuáles son tus derechos como viajero?
En caso de la cancelación de tu vuelo, puedes presentar una reclamación ante la compañía aérea para obtener una compensación. Para recibir tu compensación, la cancelación debe haber ocurrido menos de 14 días antes de la salida. La regulación considera que los pasajeros no han tenido tiempo suficiente para encontrar una solución alternativa tras la cancelación del vuelo.
En caso de cancelación, la compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo o el reembolso total de tu billete. Si embarca en el vuelo alternativo, su compensación fija se calculará en función de la distancia de vuelo recorrida y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 € por viajero. Es importante señalar que el importe de la compensación varía en función de la duración del retraso y de la longitud del vuelo.
Vuelo con overbooking en el aeropuerto de Adolfo-Suárez de Madrid, ¿tienes derecho a una compensación?
Durante tu viaje en avión, puede ser víctima de un overbooking. Se trata de una práctica en la que la compañía aérea ha vendido más billetes de avión que plazas disponibles en el vuelo. Si esta situación le ocurre, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite presentar una reclamación.
Atención, para tener derecho a la compensación no debe formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar.
- El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto. Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes tener derecho a un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia esté entre 1500 y 3500 km, podrías tener derecho a una compensación de hasta 400 €.
- Para un vuelo en la UE cuya distancia sea superior a 3500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un estado fuera de la UE.
¿Qué hacer en caso de problema durante un vuelo en el aeropuerto de Adolfo-Suárez de Madrid?
¿Ha sufrido un retraso, una cancelación o un overbooking de tu vuelo? El Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite presentar una reclamación ante la compañía aérea responsable. Para disponer de un expediente de reclamación completo, recuerde conservar los documentos indicados a continuación.
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel)
- Recibos y billetes relativos a tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación a la compañía aérea
Delayed le guía y te acompaña en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto de Adolfo-Suárez de Madrid
Viajar en avión es un sueño para muchos pasajeros en busca de aventura. Sin embargo, pueden ocurrir varias incidencias durante tu trayecto, como un retraso, una cancelación o un overbooking. Si se encuentra en una de estas situaciones, sepa que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación como compensación por las molestias ocasionadas. Delayed te acompaña realizando los trámites administrativos para que pueda obtener tu compensación. No tiene que preocuparse ni hacer nada, solo enviarnos todos los documentos justificativos. Una vez validado tu expediente, recibirá tu compensación y podrá planificar su próximo vuelo desde el aeropuerto Adolfo-Suárez de Madrid.