Aéroport de Madrid Adolfo-Suárez

Avec plus de 70 millions de passagers chaque année, l’Aéroport de d’Adolfo-Suárez dessert des destinations du monde entier à travers ses terminaux.

L'aéroport Adolfo-Suárez de Madrid, un trafic de niveau international

L’aéroport Adolfo-Suárez de Madrid est situé à 12 km du centre-ville de Madrid et est accessible en transports en commun, en taxi et en voiture. L'aéroport est notamment desservi par le métro, mais aussi par une ligne ferroviaire. Actif depuis les années 1930, cet aéroport accueille notamment la base logistique de la compagnie aérienne Iberia.

Les parkings sécurisés disponibles sur place vous permettent de stationner votre véhicule durant toute la durée de votre séjour. Durant votre attente au sein de l’aérogare, vous pouvez profiter des nombreux services mis à disposition des voyageurs comme l’accès au Wi-Fi, les boutiques souvenirs où les nombreux restaurants où vous pouvez découvrir toute la gastronomie espagnole. Véritable plaque tournante pour de nombreux voyageurs, l’aéroport de Madrid et les différentes compagnies aériennes présentes vous permettent de partir à la découverte des trésors cachés de l’Espagne.

Quels sont vos droits au départ de l'aéroport Adolfo-Suárez de Madrid ?

Durant votre trajet en avion, plusieurs perturbations peuvent survenir. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Ces derniers qui peuvent impacter la qualité de votre vol, vous donnent droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. En effet, la réglementation CE 261 protège et indemnise les voyageurs ayant subi une perturbation sur leur vol.

Quels sont les critères d'indemnisation en cas de perturbation ?

Si vous avez subi une perturbation sur votre vol, que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le montant de cette indemnité peut varier suivant la longueur et la durée de votre trajet en avion.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels sont les vols au départ de l'aéroport Adolfo-Suárez de Madrid couverts par le règlement CE261 ?

L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger et d’indemniser les passagers ayant subi une perturbation (retard, annulation ou surbooking) sur leur vol. La réglementation CE 261 s’applique de manière automatique et vous permet d’obtenir une indemnisation dans les deux cas suivants :

Les cas de grèves l’aéroport de Adolfo-Suárez de Madrid

Si votre vol a subi une perturbation (retard ou annulation) suite à la grève du personnel de la compagnie aérienne, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation.

Attention, le règlement CE 261 ne couvre pas les grèves du personnel de l’aéroport et ne permet pas d’obtenir une indemnisation.

Votre vol au départ de l’aéroport de Adolfo-Suárez de Madrid est en retard, que faire ?

Si vous avez subi un retard de vol qui a impacté votre horaire de départ ou d’arrivée, vous pouvez prétendre à une indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Toutefois, il est important de noter que la législation encadre les conditions sous lesquelles vous pouvez obtenir une indemnisation. Il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.

Le règlement CE 261 concerne uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont le transporteur aérien est responsable.

Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Vol annulé à l’aéroport de Adolfo-Suárez de Madrid, quels sont vos droits en tant que voyageurs ?

Dans le cas de l’annulation de votre vol, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne pour obtenir une indemnisation. Pour percevoir votre indemnité, il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La réglementation estime alors que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative suite à l’annulation du vol.

En cas d’annulation, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. À noter que le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.

Vol surbooké à l’aéroport de Adolfo-Suárez de Madrid, avez-vous le droit à une indemnisation ?

Durant votre trajet en avion, vous pouvez être victime d’un surbooking. Il s’agit d’une pratique où la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Si cette situation vous arrive, la réglementation CE 261 vous permet d'effectuer une demande d’indemnisation.

Attention, pour prétendre à l’indemnisation vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Adolfo-Suárez de Madrid ?

Vous venez de subir un retard, une annulation ou un surbooking de votre vol ? La réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne responsable. Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, pensez à conserver les documents indiqués ci-dessous.

Delayed vous guide et vous accompagne en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Adolfo-Suárez de Madrid

Voyager en avion est un rêve pour de nombreux passagers en quête d’aventure. Toutefois, il peut survenir plusieurs perturbations durant votre trajet comme un retard, une annulation ou un surbooking. Si vous êtes dans l’une de ces situations, sachez que la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation comme dédommagement de la gêne occasionnée. Delayed vous accompagne en réalisant les démarches administratives pour que vous puissiez obtenir votre indemnisation. Vous n’avez rien à penser ou à effectuer, simplement à nous transmettre toutes les pièces justificatives. Une fois votre dossier validé, vous percevez votre indemnité et vous pouvez prévoir votre prochain vol au départ de l’aéroport Adolfo-Suárez de Madrid.