Kenya Airways, claim en terugbetaling

Luchtvaartmaatschappij Kenya Airways

Kenya Airways is een luchtvaartmaatschappij gevestigd in Kenia die meer dan 51 bestemmingen wereldwijd bedient. Elk jaar maken meer dan 3 miljoen passagiers gebruik van deze luchtvaartmaatschappij om te reizen. De maatschappij streeft naar het leveren van kwaliteitsservice en blijft daarom haar vloot moderniseren, waardoor ze de nieuwste toestellen van Afrika heeft.

Hoe kunt u een vlucht terugbetaald krijgen bij Kenya Airways?

Luchtvaartmaatschappijen zijn niet verplicht om klanten terug te betalen die hun vliegtickets willen annuleren of wijzigen. De algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij kunnen echter clausules bevatten over het wijzigen van uw tickets. Sommige aanbiedingen van de luchtvaartmaatschappij stellen u in staat om wijzigingen in uw reservering aan te brengen. Let op, er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij.

Wat zijn uw rechten bij verstoorde vluchten met Kenya Airways?

Een vliegreis kan verstoringen bevatten die uw reis beïnvloeden. Dit kan een  vertraging, een  annulering of een  overboeking zijn. Weet dat als deze situaties zich voordoen tijdens uw reis, u recht kunt hebben op een  compensatie zoals voorzien in de  verordening CE 261.

Hoeveel bedraagt mijn compensatie? 

Het  bedrag van uw compensatie hangt af van de  afstand van de vlucht, maar ook van de  duur van de vertraging.

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht kunt hebben. Deze kunnen echter variëren afhankelijk van het type verstoorde vlucht (vertraging, annulering, overboeking, etc.).

Welke vluchten vallen onder de verordening CE 261?

De  verordening CE 261 is ingesteld door de Europese Unie om reizigers te beschermen en  te compenseren die het slachtoffer zijn van een  vertraging, een  annulering of een  overboeking van hun vlucht. 

Er zijn momenteel twee situaties waarin  de verordening CE 261 automatisch van toepassing is en die recht geven op een  compensatie. 

Wat gebeurt er bij een staking van de luchtvaartmaatschappij Kenya Airways?

 Stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij geven u recht op een  compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Let op, de verordening CE 261 is niet van toepassing op stakingen van luchthavenpersoneel. 

  Wat is de compensatie voor een vluchtvertraging bij Kenya Airways?

Als uw vlucht  vertraging heeft die uw aankomst- of vertrektijd beïnvloedt, kunt u aanspraak maken op een  compensatie. De vertraging moet echter  meer dan 3 uur zijn op een luchthaven in de Europese Unie.

Het is belangrijk op te merken dat de  verordening CE 261 alleen van toepassing is op  vluchten waarbij de vertraging het gevolg is van  specifieke omstandigheden. Bij buitengewone omstandigheden is er geen recht op compensatie. 

  Kan ik een compensatie krijgen voor een geannuleerde vlucht bij Kenya Airways?

Als uw  vlucht is  geannuleerd, kunt u een  financiële compensatie van de luchtvaartmaatschappij krijgen. Hiervoor moet de annulering  minder dan 14 dagen voor vertrek plaatsvinden.

Als uw vlucht is geannuleerd,  moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u de volledige terugbetaling van uw ticket geven. Als u instemt met de alternatieve vlucht, wordt uw  compensatie berekend op basis van de afgelegde afstand en de verwachte vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot  600 €. 

Wat gebeurt er bij overboeking van een vlucht met de luchtvaartmaatschappij Kenya Airways?

 Overboeking is een praktijk waarbij de luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er plaatsen beschikbaar zijn op de vlucht. Deze situatie geeft u recht op een  compensatie.

Let op, om aanspraak te maken op compensatie mag u niet tot de vrijwilligers behoren die instemmen om niet aan boord te gaan.

Het bedrag van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht. 

Wat te doen bij problemen tijdens een vlucht met Kenya Airways?

Voor een goede afhandeling van uw claimdossier, bewaar de volgende documenten: 

Delayed helpt u bij verstoringen met Kenya Airways

 Een annulering, vertraging of overboeking van uw vlucht? Weet dat de verordening CE 261 u recht geeft op compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Delayed neemt alle administratieve stappen voor u uit handen.