Compañía aérea Kenya Airways
Kenya Airways es una compañía aérea ubicada en Kenia que opera en más de 51 destinos alrededor del mundo. Cada año, más de 3 millones de pasajeros eligen esta compañía aérea para viajar. La compañía se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, por lo que a lo largo de los años ha continuado modernizando su flota y cuenta con los aviones más recientes de África.
¿Cómo obtener un reembolso de un vuelo con Kenya Airways?
Las compañías aéreas no están obligadas a reembolsar a los clientes que desean cancelar o modificar sus billetes de avión. Sin embargo, los términos y condiciones de la compañía aérea pueden incluir cláusulas sobre la modificación de sus billetes. Algunas ofertas de la compañía aérea le permitirán realizar cambios en su reserva. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas de cancelación. Para más información, le recomendamos contactar con la compañía aérea.
¿Cuáles son tus derechos en caso de una interrupción de vuelo con la compañía aérea Kenya Airways?
Un viaje en avión puedes presentar interrupciones que afecten tu trayecto. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o un overbooking. Sepa que si estas situaciones ocurren durante tu viaje, puedes tener derecho a una compensación según lo estipulado por el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
¿Cuál será el importe de mi compensación?
El importe de tu compensación depende de la longitud del trayecto, así como de la duración del retraso.
A continuación encontrará los importes de compensación a los que puedes tener derecho. Estos pueden variar según el tipo de problema de vuelo experimentado (retraso, cancelación, overbooking, etc.).
- Para un vuelo de 1.500 km o menos: podrías tener derecho a una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1.500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1.500 a 3.500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3.500 km: puedes tener derecho a 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
¿Qué vuelos están cubiertos por el Reglamento (CE) n.º 261/2004?
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 fue implementado por la Unión Europea con el objetivo de proteger y compensar a los viajeros afectados por un retraso, una cancelación o un overbooking de tu vuelo.
Actualmente existen dos situaciones en las que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automáticamente y que permiten obtener una compensación.
- Los viajeros cuyo aeropuerto de salida se encuentra en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los viajeros provenientes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y compañía aérea se encuentran en la Unión Europea.
¿Qué sucede en caso de huelga de la compañía aérea Kenya Airways?
Las huelgas del personal de la compañía aérea te permiten obtener una compensación por parte del transportista. Atención, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 no se aplica para las huelgas del personal del aeropuerto.
¿Cuál es la compensación por un retraso de vuelo con la compañía aérea Kenya Airways?
Si tu vuelo tiene un retraso que afecta su horario de llegada o salida, puedes tener derecho a una compensación. Sin embargo, el retraso debe ser de más de 3 horas en un aeropuerto de la Unión Europea.
Es importante señalar que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica únicamente a los vuelos cuyo retraso se deba a condiciones particulares. Las circunstancias extraordinarias no permiten obtener compensaciones.
¿Puedo obtener una compensación por un vuelo cancelado con la compañía aérea Kenya Airways?
Si su vuelo es cancelado, puede recibir una compensación financiera por parte de la compañía aérea. Para ello, la cancelación debe haber ocurrido menos de 14 días antes de la salida.
Si tu vuelo es cancelado, la compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo o reembolsarle el importe total de tu billete. Si embarca en el vuelo alternativo, su compensación se calcula en función de la distancia del vuelo y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 €.
¿Qué sucede en caso de overbooking de avión con la compañía aérea Kenya Airways?
El overbooking es una práctica en la que la compañía aérea ha vendido más billetes de avión que asientos disponibles en el vuelo. Esta situación le da derecho a una compensación.
Atención, es imprescindible para tener derecho a la compensación no formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar.
El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto.
- Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes tener derecho a un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia esté entre 1500 y 3500 km, podrías tener derecho a una compensación de hasta 400 €.
- Para un vuelo dentro de la UE cuya distancia sea superior a 1500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 €.
- Para un trayecto fuera de la UE de más de 3500 km, puedes obtener 600 € de compensación.
¿Qué hacer en caso de problema durante un vuelo con la compañía aérea Kenya Airways?
Para una correcta gestión de tu reclamación, conserve los siguientes documentos:
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete.
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel).
- Recibos y billetes relacionados con tus compras durante la espera en el aeropuerto.
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación de la compañía aérea.
Delayed le ayuda en caso de interrupción con la compañía aérea Kenya Airways
¿Una cancelación, un retraso o un overbooking de tu vuelo? Sepa que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación por parte de la compañía aérea. Delayed se encarga de realizar todos los trámites administrativos por ti.