Lotnisko Luksemburg
Położone 6 km od centrum stolicy, lotnisko Luksemburg jest kluczowym punktem dla wielu podróżnych. Każdego roku przez lotnisko przewija się ponad 4 miliony podróżnych , którzy wyruszają do ponad 24 krajów i 70 lotnisk na całym świecie. Lotnisko posiada dwa terminale działające od lat 2000, obsługiwane przez 15 linii lotniczych. W terminalu znajdziesz wiele usług, które umilą Ci czas oczekiwania na wejście na pokład. Sklepy z pamiątkami pozwolą Ci znaleźć drobne upominki do zabrania. Najbardziej wymagający smakosze docenią możliwość zatrzymania się w jednym z licznych restauracji przed wylotem do celu podróży.
Twoje prawa na lotnisku Luksemburg
Rozporządzenie CE 261 zostało wprowadzone przez Unię Europejską w celu ochrony i odszkodowania podróżnych. Jeśli podczas podróży samolotem doświadczyłeś zakłócenia, masz możliwość uzyskania odszkodowania od linii lotniczej. Może to być opóźnienie, odwołanie lub przepełnienie lotu.
Jakie odszkodowania możesz otrzymać?
Wysokość odszkodowania wypłacanego przez linię lotniczą w przypadku opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotu zależy od dwóch czynników:
- Długość trasy
- Szacowany czas opóźnienia
Poniżej znajdziesz kwoty odszkodowań, do których możesz mieć prawo.
- Dla lotu do 1 500 km: możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 125 € za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 250 € za opóźnienie 2 godziny i więcej.
- Dla lotu wewnątrz Unii Europejskiej powyżej 1 500 km: możesz ubiegać się o 200 € odszkodowania za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 400 € za opóźnienie 3 godziny i więcej.
- Dla lotu poza Unię Europejską od 1 500 do 3 500 km: możesz ubiegać się o 200 € odszkodowania za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 400 € za opóźnienie 3 godziny i więcej.
- Dla lotu poza Unię Europejską powyżej 3 500 km: możesz ubiegać się o 300 € odszkodowania za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 600 € za opóźnienie powyżej 4 godzin.
Jakie loty są objęte prawem europejskim?
Rozporządzenie CE 261 pozwala na odszkodowanie dla pasażerów, którzy doświadczyli zakłócenia (opóźnienie, odwołanie lub przepełnienie) na swoim locie. Obecnie istnieją dwa przypadki, w których rozporządzenie CE 261 stosuje się automatycznie i które pozwalają na uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej.
- Podróżni, których lotnisko docelowe znajduje się w Unii Europejskiej, mogą ubiegać się o odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, niezależnie od narodowości linii lotniczej czy miejsca docelowego.
- Podróżni pochodzący z państwa spoza Unii Europejskiej, ale których miejsce docelowe i przewoźnik lotniczy znajdują się w Unii Europejskiej.
Strajk na lotnisku Luksemburg
Rozporządzenie CE 261 ściśle i prawnie reguluje warunki, w jakich pasażer może otrzymać odszkodowanie. Strajki personelu linii lotniczej , które zakłócają Twój lot (czy to opóźnienie, odwołanie czy przepełnienie), pozwalają na uzyskanie odszkodowania.
Uwaga, rozporządzenie CE 261 nie obejmuje strajków personelu lotniska i nie pozwala na uzyskanie odszkodowania.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Luksemburg
Opóźnienie lotu może umożliwić Ci uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej. Ważne jest jednak, aby spełnić określone kryteria, aby móc otrzymać to odszkodowanie. Rozporządzenie CE 261 wskazuje, że opóźnienie musi wynosić ponad 3 godziny na lotnisku w Unii Europejskiej, aby można było być odszkodowanym.
Uwaga, rozporządzenie CE 261 obejmuje wyłącznie loty, których opóźnienie wynika z szczególnych warunków (usterka techniczna lub problem operacyjny), za które linia lotnicza jest odpowiedzialna. Nadzwyczajne okoliczności nie pozwalają na uzyskanie odszkodowania.
Złóż wniosek o odszkodowanie za odwołany lot z lotniska Luksemburg
Jeśli Twój lot został odwołany uniemożliwiając Ci wejście na pokład, możesz ubiegać się o odszkodowanie od przewoźnika lotniczego. Ważne jest jednak, aby odwołanie nastąpiło mniej niż 14 dni przed wylotem , aby móc ubiegać się o odszkodowanie. Prawo uznaje wtedy, że podróżni nie mieli wystarczająco dużo czasu, aby znaleźć alternatywne rozwiązanie dla odwołania lotu.
Jeśli Twój lot zostanie odwołany, linia lotnicza musi zaproponować Ci lot alternatywny lub zaoferować pełny zwrot kosztów biletu lotniczego. Jeśli zdecydujesz się na lot alternatywny, Twoje ryczałtowe odszkodowanie jest wtedy obliczane na podstawie pokonanej odległości lotu i opóźnienia przy przylocie. Kwota odszkodowania może wynosić do 600 €.
Przepełniony samolot na lotnisku Luksemburg: jakie są Twoje prawa?
Przepełnienie lub nadrezerwacja oznacza, że linia lotnicza sprzedała więcej biletów niż dostępnych miejsc w samolocie. W takim przypadku możesz złożyć wniosek o odszkodowanie do przewoźnika.
Uwaga, aby ubiegać się o odszkodowanie, nie możesz być jednym z ochotników, którzy zgadzają się nie wsiadać na pokład.
- Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy. Dla lotu do 1500 km możesz ubiegać się maksymalnie o 250 €
- Dla lotu o długości od 1500 do 3500 km możesz ubiegać się o odszkodowanie do 400 €.
- Dla lotu w UE o długości powyżej 3500 km maksymalna kwota odszkodowania wynosi 400 €, a dla trasy między Unią Europejską a państwem spoza UE 600 €.
Co zrobić w przypadku problemu podczas lotu na lotnisku Luksemburg?
Jeśli Twój lot doświadczył zakłóceń, czy to opóźnienia, odwołania czy przepełnienia, możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem CE 261. Aby poprawnie złożyć wniosek o odszkodowanie, pamiętaj o zachowaniu poniższych dokumentów.
- Dokumenty rezerwacyjne: rezerwacja biletu, bilet elektroniczny, faktura zakupu biletu lotniczego
- Karta pokładowa (e-mail, SMS lub papierowa)
- Paragony i bilety związane z zakupami podczas oczekiwania na lotnisku
- Poproś o zaświadczenie o opóźnieniu lub odwołaniu od linii lotniczej
Delayed pomaga Ci w przypadku zakłóceń lotu na lotnisku Luksemburg
Przez cały rok Delayed wspiera Cię w składaniu wniosków o odszkodowanie. Niezależnie czy to opóźnienie, odwołanie czy przepełnienie Twojego lotu, przeprowadzamy wszystkie formalności za Ciebie. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku możesz zarezerwować bilet i odkrywać lotnisko Luksemburg.