Aeroporto do Luxemburgo

Aeroporto do Luxemburgo

Localizado a 6 km do centro da capital, o aeroporto do Luxemburgo é um ponto central para muitos viajantes. Todos os anos, mais de 4 milhões de viajantes passam pelo aeroporto para viajar para mais de 24 países e 70 aeroportos em todo o mundo. O aeroporto possui dois terminais em operação desde os anos 2000, utilizados por 15 companhias aéreas. No terminal, encontrará muitos serviços para o entreter enquanto aguarda o embarque. As lojas de souvenirs permitem-lhe encontrar pequenos presentes para levar. Os mais gulosos apreciarão parar num dos muitos restaurantes antes de partir para o seu destino.

Os seus direitos no aeroporto do Luxemburgo

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 foi implementado pela União Europeia com o objetivo de proteger e compensar os viajantes. Se durante a sua viagem de avião sofreu um problema, tem a possibilidade de obter uma compensação por parte da companhia aérea. Pode tratar-se de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking do seu voo.

 Que compensações pode receber? 

O valor da compensação paga pela companhia aérea devido a um atraso, um cancelamento ou um overbooking do seu voo depende dos dois fatores seguintes:

Encontra abaixo os valores de compensação a que pode ter direito.

Quais são os voos abrangidos pelo direito europeu?

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar os passageiros que sofreram um problema (atraso, cancelamento ou overbooking) no seu voo. Atualmente, existem dois casos em que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente e que permitem obter uma compensação por parte da companhia aérea. 

Greve no aeroporto do Luxemburgo

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 define de forma rigorosa e legal as condições em que um passageiro pode receber uma compensação. As greves do pessoal da companhia aérea que perturbam o seu voo (seja um atraso, um cancelamento ou um overbooking) permitem-lhe obter uma compensação.

 Atenção, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 não cobre as greves do pessoal do aeroporto e não permite obter uma compensação.

  Compensação por um atraso de voo no aeroporto do Luxemburgo

Um atraso de voo pode permitir-lhe obter uma compensação por parte da companhia aérea. No entanto, é importante cumprir certos critérios para poder obter esta compensação. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 indica que deve haver um atraso de mais de 3 horas num aeroporto da União Europeia para poder ser compensado.

Atenção, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre apenas os voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas (uma falha técnica ou um problema operacional) pelas quais a companhia aérea é responsável. As circunstâncias extraordinárias não permitem obter compensações de compensação. 

  Solicitar uma compensação por um voo cancelado a partir do aeroporto do Luxemburgo

Se o seu voo foi cancelado impedindo-o de embarcar, pode ter direito a uma compensação por parte da transportadora aérea. No entanto, é importante que o cancelamento ocorra menos de 14 dias antes da partida para poder ter direito à compensação. A legislação considera então que os viajantes não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa ao cancelamento do seu voo.

Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa é então calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso à chegada. O valor da compensação pode ir até 600 €.

Avião overbooked no aeroporto do Luxemburgo: quais são os seus direitos? 

O overbooking ou a sobrerreserva significa que a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis no avião. Assim, pode fazer uma reclamação junto da transportadora.

Atenção, para ter direito à compensação, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.

O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto do Luxemburgo?

Se o seu voo sofreu problemas, seja um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode ter direito a uma compensação conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004. Para a boa constituição do seu processo de compensação, lembre-se de guardar os documentos listados abaixo.

Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto do Luxemburgo

Durante todo o ano, a Delayed acompanha-o na realização dos seus pedidos de compensação. Seja um atraso, um cancelamento ou um overbooking do seu voo, realizamos todos os procedimentos administrativos por si. Uma vez que o seu pedido seja validado, pode reservar o seu bilhete e partir à descoberta do aeroporto do Luxemburgo.