Luchthaven Luxemburg

Luchthaven Luxemburg

Gelegen op 6 km van het stadscentrum is de luchthaven van Luxemburg een centraal punt voor veel reizigers. Elk jaar passeren meer dan 4 miljoen reizigers deze luchthaven om naar meer dan 24 landen en 70 luchthavens wereldwijd te vliegen. De luchthaven heeft twee terminals die sinds de jaren 2000 in gebruik zijn en worden bediend door 15 luchtvaartmaatschappijen. In de terminal vindt u tal van diensten om de tijd te doden terwijl u wacht op uw vlucht. Souvenirwinkels bieden u de mogelijkheid om kleine cadeautjes te kopen. De fijnproevers onder ons kunnen genieten van een maaltijd in een van de vele restaurants voordat ze naar hun bestemming vertrekken.

Uw rechten op de luchthaven van Luxemburg

De verordening CE 261 is door de Europese Unie ingevoerd om reizigers te beschermen en te compenseren . Als u tijdens uw vlucht een verstoring heeft ondervonden, kunt u een compensatie van de luchtvaartmaatschappij krijgen. Dit kan zijn vanwege een vertraging, een annulering of een overboeking van uw vlucht.

 Welke compensaties kunt u ontvangen? 

Het bedrag van de compensatie die door de luchtvaartmaatschappij wordt uitgekeerd na een vertraging, een annulering of een overboeking van uw vlucht hangt af van de volgende twee factoren:

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht kunt hebben.

Welke vluchten vallen onder het Europees recht?

De verordening CE 261 biedt compensatie aan passagiers die een verstoring (vertraging, annulering of overboeking) van hun vlucht hebben ondervonden. Er zijn momenteel twee situaties waarin de verordening CE 261 automatisch van toepassing is en die recht geven op een compensatie van de luchtvaartmaatschappij. 

Staking op de luchthaven van Luxemburg

De verordening CE 261 bepaalt strikt en wettelijk de voorwaarden waaronder een passagier recht heeft op een compensatie.  Stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht verstoren (of het nu gaat om een vertraging, annulering of overboeking) geven u recht op compensatie.

 Let op, de verordening CE 261 dekt geen stakingen van het luchthavenpersoneel en biedt geen recht op compensatie.

  Compensatie voor een vluchtvertraging op de luchthaven van Luxemburg

Een vluchtvertraging kan u recht geven op een compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Het is echter belangrijk om aan bepaalde criteria te voldoen om deze compensatie te kunnen ontvangen. De verordening CE 261 vereist dat er een vertraging van meer dan 3 uur is op een luchthaven in de Europese Unie om in aanmerking te komen voor compensatie.

Let op, de verordening CE 261 dekt uitsluitend vluchten waarvan de vertraging het gevolg is van specifieke omstandigheden (een technisch defect of een operationeel probleem) waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is. Bij buitengewone omstandigheden is er geen recht op compensatie. 

  Compensatie aanvragen voor een geannuleerde vlucht vanaf de luchthaven van Luxemburg

Als uw vlucht is geannuleerd en u daardoor niet kunt vertrekken, kunt u aanspraak maken op een compensatie van de luchtvaartmaatschappij. Het is echter belangrijk dat de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek plaatsvindt om in aanmerking te komen voor compensatie. De wetgeving beschouwt dit als onvoldoende tijd voor reizigers om een alternatieve oplossing te vinden voor de annulering van hun vlucht.

Als uw vlucht is geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of u de volledige ticketprijs terugbetalen. Als u de alternatieve vlucht neemt, wordt uw forfaitaire compensatie berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot 600 €.

Overboekte vlucht op de luchthaven van Luxemburg: wat zijn uw rechten? 

 Overboeking of overreservering betekent dat de luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er plaatsen in het vliegtuig zijn. U kunt dan een compensatieverzoek indienen bij de luchtvaartmaatschappij.

Let op, om in aanmerking te komen voor compensatie, mag u niet tot de vrijwilligers behoren die ermee instemmen niet aan boord te gaan.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht op de luchthaven van Luxemburg?

Als uw vlucht is getroffen door verstoring, of het nu gaat om een vertraging, een annulering of een overboeking, kunt u aanspraak maken op compensatie zoals voorzien in de verordening CE 261. Voor een goede samenstelling van uw compensatiedossier, bewaar de hieronder vermelde documenten.

Delayed helpt u bij verstoringen van uw vlucht op de luchthaven van Luxemburg

Het hele jaar door staat Delayed voor u klaar om uw compensatieverzoeken te behandelen. Of het nu gaat om een vertraging, een annulering of een overboeking van uw vlucht, wij nemen alle administratieve stappen voor u uit handen. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, kunt u uw vliegticket boeken en de luchthaven van Luxemburg ontdekken.