Aeropuerto de Luxemburgo
Ubicado a 6 km del centro de la capital, el aeropuerto de Luxemburgo es un punto central para muchos viajeros. Cada año, más de 4 millones de viajeros transitan por el aeropuerto para viajar a más de 24 países y 70 aeropuertos en todo el mundo. El aeropuerto cuenta con dos terminales en servicio desde los años 2000, utilizadas por 15 compañías aéreas. Dentro de la terminal, encontrará numerosos servicios para hacer tu espera más amena antes de embarcar. Las tiendas de souvenirs le permitirán encontrar pequeños regalos para llevar. Los más golosos disfrutarán haciendo una parada en uno de los muchos restaurantes antes de despegar hacia su destino.
Sus derechos en el aeropuerto de Luxemburgo
La Reglamento (CE) n.º 261/2004 fue implementada por la Unión Europea con el objetivo de proteger e indemnizar a los viajeros. Si durante tu trayecto en avión ha sufrido una incidencia, tiene la posibilidad de obtener una compensación por parte de la compañía aérea. Esto puede incluir un retraso, una cancelación o un overbooking de tu vuelo.
¿Qué compensaciones puede recibir?
El importe de la compensación pagada por la compañía aérea tras un retraso, una cancelación o un overbooking de tu vuelo depende de los siguientes dos factores:
- La longitud del trayecto
- La duración estimada del retraso
A continuación, encontrarás los importes de compensación a los que puedes tener derecho.
- Para un vuelo de 1.500 km o menos: puede recibir una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1.500 km: puede recibir 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1.500 a 3.500 km: puede recibir 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3.500 km: puede recibir 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
¿Qué vuelos están cubiertos por el derecho europeo?
La Reglamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar a los pasajeros que han sufrido una incidencia (retraso, cancelación o overbooking) en tu vuelo. Actualmente existen dos casos en los que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automáticamente y que permiten obtener una compensación por parte de la compañía aérea.
- Los viajeros cuyo aeropuerto de llegada se encuentra en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los viajeros provenientes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y transportista aéreo están ubicados en la Unión Europea.
Huelga en el aeropuerto de Luxemburgo
La Reglamento (CE) n.º 261/2004 regula de manera estricta y legal las condiciones en las que un pasajero puede recibir una compensación. Las huelgas del personal de la compañía aérea que perturban tu vuelo (ya sea un retraso, una cancelación o un overbooking) te permiten obtener una compensación.
Atención, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 no cubre las huelgas del personal del aeropuerto y no permite obtener una compensación.
Compensación por un retraso de vuelo en el aeropuerto de Luxemburgo
Un retraso de vuelo puede permitirle obtener una compensación por parte de la compañía aérea. Sin embargo, es importante cumplir con ciertos criterios para poder obtener esta compensación. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 indica que debe haber un retraso de más de 3 horas en un aeropuerto de la Unión Europea para poder ser compensado.
Atención, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 cubre únicamente los vuelos cuyo retraso se debe a condiciones particulares (un defecto técnico o un problema operativo) de las que la compañía aérea es responsable. Las circunstancias extraordinarias no permiten obtener compensaciones de compensación.
Solicitar una compensación por un vuelo cancelado desde el aeropuerto de Luxemburgo
Si su vuelo ha sufrido una cancelación que le impide embarcar, puedes solicitar una compensación por parte del transportista aéreo. Sin embargo, es importante que la cancelación ocurra menos de 14 días antes de la salida para poder reclamar la compensación. La legislación considera entonces que los viajeros no han tenido el tiempo necesario para encontrar una solución alternativa a la cancelación de tu vuelo.
Si tu vuelo es cancelado, la compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo o reembolsarle el importe total de tu billete. Si embarca en el vuelo alternativo, su compensación fija se calcula en función de la distancia del vuelo recorrido y del retraso a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 €.
Avión con overbooking en el aeropuerto de Luxemburgo: ¿cuáles son tus derechos?
El overbooking o la sobrerreserva significa que la compañía aérea ha vendido más billetes que asientos disponibles en el avión. En este caso, puedes presentar una reclamación ante el transportista.
Atención, para reclamar la compensación, no debe formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar.
- El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto. Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes reclamar un máximo de 250 €
- Para un vuelo cuya distancia esté entre 1500 y 3500 km, puedes reclamar una compensación de hasta 400 €.
- Para un vuelo dentro de la UE cuya distancia sea superior a 3500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un estado fuera de la UE.
¿Qué hacer en caso de problema durante un vuelo en el aeropuerto de Luxemburgo?
Si su vuelo ha sufrido incidencias, ya sea un retraso, una cancelación o un overbooking, puedes reclamar una compensación según lo previsto en el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Para la correcta constitución de tu expediente de compensación, recuerde conservar los documentos listados a continuación.
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel)
- Recibos y billetes relativos a tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación a la compañía aérea
Delayed le ayuda en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto de Luxemburgo
Durante todo el año, Delayed te acompaña para realizar sus solicitudes de compensación. Ya sea un retraso, una cancelación o un overbooking de tu vuelo, realizamos todos los trámites administrativos por ti. Una vez validada tu solicitud, puede reservar tu billete y descubrir el aeropuerto de Luxemburgo.