Lotnisko Wiedeń

Z ponad 25 milionami pasażerów przewidywanymi w 2023 roku, lotnisko w Wiedniu umożliwia podróżnym dotarcie do wielu miejsc na całym świecie dzięki swoim trzem terminalom.

płyta lotniska w Wiedniu

Usługi oferowane na lotnisku w Wiedniu 

Położone 18 km na południowy wschód od Wiednia, lotnisko jest łatwo dostępne. Korzystając z transportu publicznego, możesz odkrywać bogactwa miasta podczas swojego pobytu w Wiedniu. Bezpieczne parkingi pozwalają na bezpieczne pozostawienie pojazdu. Na lotnisku w Wiedniu możesz również korzystać z darmowego Wi-Fi dla wszystkich, aby przygotować się do podróży, czekając na wejście na pokład. Austriackie lotnisko umożliwia także zakupy w licznych sklepach znajdujących się na terenie obiektu. Najbardziej wymagający smakosze docenią możliwość wypicia wiedeńskiej kawy w jednym z restauracji na lotnisku, czekając na odlot do swojej miejsc docelowych.

 Twoje prawa jako podróżnych na lotnisku w Wiedniu

Podróżowanie samolotem daje możliwość odkrywania wielu miejsc na całym świecie. Jednakże, pewne zakłócenia, takie jak opóźnienie, odwołanie czy overbooking mogą wpłynąć na jakość twojej podróży.  Rozporządzenie CE 261 pozwala jednak na uzyskanie odszkodowania w przypadku zakłócenia lotu. Jeśli spełniasz wymagane warunki, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie.

 Kwota odszkodowań

Kwota odszkodowań za opóźnienie, odwołanie lub overbooking lotu może się różnić w zależności od długości i czasu trwania podróży.

Poniżej znajdziesz kwoty odszkodowań, do których możesz mieć prawo.

  • Dla lotu do 1 500 km: możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości 125 € za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 250 € za opóźnienie 2 godziny i więcej.
  •  Dla lotu wewnątrz Unii Europejskiej powyżej 1 500 km: możesz ubiegać się o 200 € odszkodowania za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 400 € za opóźnienie 3 godziny i więcej.
  •  Dla lotu poza Unią Europejską od 1 500 do 3 500 km: możesz ubiegać się o 200 € odszkodowania za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 400 € za opóźnienie 3 godziny i więcej.
  •  Dla lotu poza Unią Europejską powyżej 3 500 km: możesz ubiegać się o 300 € odszkodowania za opóźnienie poniżej 2 godzin lub 600 € za opóźnienie powyżej 4 godzin.

Jakie loty są objęte rozporządzeniem 261/2004? 

 Rozporządzenie CE 261 pozwala na ochronę iodszkodowanie podróżnych, którzy doświadczyli zakłócenia lotu. Może to być opóźnienie, odwołanie lub overbooking. Istnieją dwa przypadki, które umożliwiają automatyczne uzyskanie odszkodowania.

  • Pasażerowie, których lotnisko docelowe znajduje się w Unii Europejskiej, mogą ubiegać się o odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, niezależnie od narodowości linii lotniczej czy miejsc docelowych.
  •  Pasażerowie z kraju spoza Unii Europejskiej, ale których docelowe miejsce i przewoźnik lotniczy znajdują się w Unii Europejskiej.
widok lotniska w Wiedniu z lotu ptaka

Twoje prawa w przypadku strajku na lotnisku w Wiedniu

Rozporządzenie CE 261 obejmuje zakłócenia takie jak strajki personelu linii lotniczych. Jeśli nie mogłeś wejść na pokład lub twój lot był opóźniony z powodu strajku przewoźnika, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Uwaga, strajki personelu lotniska nie są objęte rozporządzeniem CE 261 i nie dają prawa do odszkodowania.

  Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Wiedniu

Jeśli podczas twojego lotu samolotem miałeś opóźnienie, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za niedogodności.  Rozporządzenie CE 261 stanowi, że opóźnienie musi wynosić ponad 2 godziny na lotnisku w Unii Europejskiej. W takim przypadku pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie.

Tylko loty, których opóźnienie wynika z szczególnych okoliczności (usterka techniczna lub problem operacyjny), za które odpowiedzialny jest przewoźnik lotniczy, dają prawo do odszkodowania. Uwaga, nadzwyczajne okoliczności zazwyczaj nie uprawniają do odszkodowania. 

  Złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Wiedniu

Dzięki rozporządzeniu CE 261 Unia Europejska chciała chronić pasażerów, którzy doświadczyli zakłócenia lotu. W związku z tym mogą oni złożyć wniosek o odszkodowanie. Aby móc ubiegać się o to odszkodowanie, odwołanie musi nastąpić mniej niż 14 dni przed odlotem. Rozporządzenie uznaje, że pasażerowie zakłóconego lotu nie mieli wystarczająco dużo czasu na znalezienie alternatywnego rozwiązania.

W przypadku odwołania lotu, linia lotnicza może zaproponować lot alternatywny lub całkowity zwrot kosztów biletu. Jeśli zdecydujesz się na lot alternatywny, twoje ryczałtowe odszkodowanie zostanie obliczone na podstawie pokonanej odległości i szacowanego opóźnienia przy przybyciu. Kwota odszkodowania może wynieść do 600 € na pasażera. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia i długości lotu.

Overbooking na lotnisku w Wiedniu

Jeśli nie możesz wejść na pokład z powodu overbookingu na twoim locie na lotnisku w Wiedniu, możesz złożyć wniosek oodszkodowanie. Overbooking, znany również jako nadrezerwacja , to praktyka, w której przewoźnik lotniczy sprzedał więcej biletów niż dostępnych miejsc na pokładzie.

Uwaga, nie możesz być jednym z ochotników, którzy zgadzają się nie wsiadać na pokład, aby ubiegać się o odszkodowanie.

  • Kwota odszkodowania zależy od długości trasy. Dla lotu do 1500 km możesz ubiegać się o maksymalnie 250 €.
  •  Dla lotu o długości od 1500 do 3500 km możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości maksymalnie 400 €.
  •  Dla lotu w UE o długości powyżej 3500 km maksymalna kwota odszkodowania wynosi 400 €, a dla trasy między Unią Europejską a państwem spoza UE 600 €.

Co zrobić w przypadku problemu podczas lotu na lotnisku w Wiedniu?

W przypadku zakłócenia lotu z Wiednia,  rozporządzenie CE 261 pozwala na uzyskanie odszkodowania finansowego. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, pamiętaj o zachowaniu poniższych dokumentów.

  • Dokumenty rezerwacyjne: rezerwacja biletu, bilet elektroniczny, faktura zakupu biletu lotniczego
  •  Karta pokładowa (e-mail, SMS lub papier)
  •  Paragony i bilety związane z zakupami podczas oczekiwania na lotnisku
  •  Poproś o zaświadczenie o opóźnieniu lub odwołaniu od linii lotniczej

 Delayed pomaga w przypadku zakłóceń lotu na lotnisku w Wiedniu

Delayed i jego zespoły wspierają cię przez cały rok w uzyskaniu odszkodowania finansowego w przypadku zakłócenia lotu. Może to być opóźnienie, odwołanie lub overbooking uniemożliwiający wejście na pokład. Nasze zespoły zajmują się wszystkim, abyś nie musiał się martwić. Wystarczy, że przekażesz nam wszystkie niezbędne dokumenty, a my złożymy wniosek o odszkodowanie. Po otrzymaniu odszkodowania możesz zarezerwować kolejny lot z lotniska w Wiedniu.