Aeroporto de Viena

Aeroporto de Viena

Com mais de 25 milhões de passageiros previstos para 2023, o aeroporto de Viena permite que os viajantes alcancem diversos destinos ao redor do mundo com seus três terminais.

Os serviços oferecidos no aeroporto de Viena 

Localizado a 18 km a sudeste de Viena, o aeroporto é facilmente acessível. Com transporte público, aproveite sua passagem por Viena para descobrir as riquezas da cidade. Os estacionamentos seguros permitem que você deixe seu veículo com tranquilidade. No aeroporto de Viena, também pode usufruir de Wi-Fi gratuito para todos, para preparar sua viagem enquanto aguarda o embarque. O aeroporto austríaco também permite que você passe o tempo fazendo compras nas várias lojas presentes no local. Os viajantes mais gourmets vão adorar saborear um café vienense em um dos restaurantes do aeroporto enquanto aguardam o voo para seu destino.

 Os seus direitos como viajante no aeroporto de Viena

Viajar de avião oferece a oportunidade de descobrir muitos destinos ao redor do mundo. No entanto, alguns problemas como um atraso, um cancelamento ou um overbooking podem afetar a qualidade da sua viagem. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite, no entanto, que você obtenha uma compensação em caso de problema que afete o seu voo. Se cumprir as condições exigidas, pode assim fazer uma reclamação.

 Montante das compensações

O montante das compensações decorrentes de um atraso, um cancelamento ou um overbooking no seu voo pode variar em função da distância e da duração da viagem.

Encontra abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito.

Que voos são cobertos pelo regulamento 261/2004? 

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite proteger e compensar os viajantes que sofreram um problema no seu voo. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking. Existem dois casos em que é possível obter uma compensação de forma automática.

Os seus direitos em caso de greve no aeroporto de Viena

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre problemas como as greves do pessoal da companhia aérea. Se não conseguiu embarcar ou se o seu voo teve atraso devido a uma greve do transportador, pode solicitar uma compensação. Atenção, as greves do pessoal do aeroporto não são abrangidas pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 e não dão direito a compensações.

  Compensação por atraso de voo no aeroporto de Viena

Se durante o seu voo teve atraso no seu trajeto, pode fazer uma reclamação para compensar o transtorno causado. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 indica que deve haver um atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia. A partir daí, os passageiros podem reclamar uma compensação.

Apenas os voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas (uma falha técnica ou um problema operacional) de responsabilidade do transportador aéreo dão direito a uma compensação. Atenção, as circunstâncias extraordinárias geralmente não permitem obter compensações. 

  Solicitar uma compensação por um voo cancelado no aeroporto de Viena

Com o Regulamento (CE) n.º 261/2004, a União Europeia pretendeu proteger os passageiros que sofreram um problema no seu voo. Assim, estes podem fazer uma reclamação. Para ter direito a esta compensação, o cancelamento deve ter ocorrido menos de 14 dias antes da partida. De facto, a regulamentação considera que os passageiros do voo afetado não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa.

Em caso de voo cancelado, a companhia aérea pode oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o bilhete. Se desejar embarcar neste voo alternativo, a sua compensação fixa será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado na chegada. O montante da compensação pode chegar até 600 € por passageiro. O montante da compensação varia em função da duração do atraso e da distância do voo.

Overbooking de avião no aeroporto de Viena

Se não puder embarcar devido a um overbooking no seu voo no aeroporto de Viena, pode fazer um pedido de compensação. O overbooking, também conhecido como sobrerreserva , é uma prática em que o transportador aéreo vende mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis no voo.

Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar para ter direito à compensação.

O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto de Viena?

Em caso de problema no seu voo a partir de Viena, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter um dédomagement financiero. Para constituir o seu processo de reclamação, lembre-se de guardar os documentos listados abaixo.

 Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Viena

A Delayed e as suas equipas acompanham-no durante todo o ano para obter um dédomagement financier após um problema no seu voo. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking que o impeça de embarcar. As nossas equipas tratam de tudo para que não tenha de se preocupar. Basta enviar-nos todos os documentos necessários e nós fazemos o pedido de reclamação. Assim que tiver a sua compensação em mãos, pode reservar o seu próximo voo a partir do aeroporto de Viena.