Luchthaven Wenen

Luchthaven Wenen

Met meer dan 25 miljoen passagiers verwacht in 2023, biedt de luchthaven van Wenen reizigers de mogelijkheid om naar talrijke bestemmingen wereldwijd te vliegen via haar drie terminals.

De diensten aangeboden op de luchthaven van Wenen 

Gelegen op 18 km ten zuidoosten van Wenen, is de luchthaven gemakkelijk bereikbaar. Met het openbaar vervoer kunt u van uw bezoek aan Wenen profiteren om de rijkdommen van de stad te ontdekken. De beveiligde parkeerplaatsen stellen u in staat uw voertuig veilig te parkeren. Op de luchthaven van Wenen kunt u ook gebruikmaken van gratis Wi-Fi voor iedereen om uw verblijf voor te bereiden terwijl u wacht op uw instap. De Oostenrijkse luchthaven biedt u ook de mogelijkheid om te winkelen in de vele winkels binnen de faciliteit. De meest culinaire reizigers zullen genieten van een Weense koffie in een van de restaurants op de luchthaven terwijl ze wachten om naar hun bestemming te vertrekken.

 Uw rechten als reiziger op de luchthaven van Wenen

Reizen per vliegtuig biedt de mogelijkheid om talrijke bestemmingen wereldwijd te ontdekken. Echter, bepaalde verstoringen zoals een vertraging, een annulering of een overboeking kunnen de kwaliteit van uw reis beïnvloeden. De verordening CE 261 stelt u echter in staat om een compensatie te verkrijgen in geval van verstoring van uw vlucht. Als u aan de vereiste voorwaarden voldoet, kunt u een compensatieclaim indienen.

 Bedrag van de compensaties

Het bedrag van de compensaties na een vertraging, een annulering of een overboeking op uw vlucht kan variëren afhankelijk van de afstand en de duur van de reis.

Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht kunt hebben.

Welke vluchten vallen onder de verordening 261/2004? 

De verordening CE 261 biedt bescherming encompensatie voor reizigers die een verstoring op hun vlucht hebben ervaren. Dit kan een vertraging, annulering of overboeking zijn. Er zijn twee situaties waarin u automatisch recht heeft op compensatie.

Uw rechten bij een staking op de luchthaven van Wenen

De verordening CE 261 dekt verstoringen zoals stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Als u niet kon instappen of als uw vlucht vertraging had door een staking van de vervoerder, kunt u een compensatie aanvragen. Let op, stakingen van luchthavenpersoneel vallen niet onder de verordening CE 261 en geven geen recht op compensatie.

 Compensatie voor een vertraging van een vlucht op de luchthaven van Wenen

Als uw vlucht vertraging heeft opgelopen, kunt u een compensatie aanvragen om het ongemak te vergoeden. De verordening CE 261 vereist dat er een vertraging van meer dan 2 uur is op een luchthaven binnen de Europese Unie. In dat geval kunnen passagiers een vergoeding eisen.

Alleen vluchten die vertraging oplopen door bijzondere omstandigheden (een technisch defect of een operationeel probleem) waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is, geven recht op compensatie. Let op, buitengewone omstandigheden geven doorgaans geen recht op compensatie. 

 Een compensatie aanvragen voor een geannuleerde vlucht op de luchthaven van Wenen

Met de verordening CE 261 wilde de Europese Unie passagiers beschermen die een verstoring op hun vlucht hebben ervaren. Deze passagiers kunnen daarom een compensatie aanvragen. Om in aanmerking te komen voor deze vergoeding, moet de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek hebben plaatsgevonden. De verordening beschouwt dat passagiers van de verstoorde vlucht niet voldoende tijd hadden om een alternatieve oplossing te vinden.

Bij een geannuleerde vlucht kan de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht aanbieden of uw vliegticket volledig terugbetalen. Als u besluit om op deze alternatieve vlucht te stappen, wordt uw forfaitaire compensatie berekend op basis van de afgelegde vliegafstand en de verwachte vertraging bij aankomst. Het compensatiebedrag kan oplopen tot 600 € per reiziger. Het compensatiebedrag varieert afhankelijk van de duur van de vertraging en de lengte van de vlucht.

Overboeking van een vlucht op de luchthaven van Wenen

Als u niet kunt instappen vanwege een overboeking op uw vlucht op de luchthaven van Wenen, kunt u eencompensatie aanvragen. Overboeking, ook wel surréservation genoemd, is een praktijk waarbij de luchtvaartmaatschappij meer vliegtickets heeft verkocht dan er beschikbare plaatsen zijn op de vlucht.

Let op, u mag niet tot de vrijwilligers behoren die akkoord gaan om niet in te stappen om in aanmerking te komen voor compensatie.

Wat te doen bij een probleem tijdens een vlucht op de luchthaven van Wenen?

Bij een verstoring van uw vlucht vanuit Wenen, stelt de verordening CE 261 u in staat om een financiële compensatie te verkrijgen. Om uw claimdossier samen te stellen, bewaar de onderstaande documenten.

 Delayed helpt u bij een verstoorde vlucht op de luchthaven van Wenen

Delayed en haar teams staan het hele jaar voor u klaar om een financiële compensatie te verkrijgen na een verstoring van uw vlucht. Dit kan een vertraging, een annulering of een overboeking zijn die u verhindert om in te stappen. Onze teams regelen alles zodat u zich nergens zorgen over hoeft te maken. U hoeft ons alleen de benodigde documenten te sturen en wij dienen de claim in. Zodra u uw compensatie heeft ontvangen, kunt u uw volgende vlucht vanaf de luchthaven van Wenen boeken.