Compensação por greve aérea, como ser compensado?

Obtenha uma compensação em caso de greve aérea.

Está a caminho de um destino de sonho ou numa viagem de negócios, quando se vê no meio de uma greve aérea e o seu voo é cancelado ou atrasado. Pode ser difícil manter a calma e encontrar uma solução quando os voos são afetados e atrasam a sua viagem.

Quer saber quais são os seus direitos nesta situação? Descubra com a Delayed a melhor forma de reorganizar a sua viagem e, sobretudo, em que casos pode ser compensado em caso de greve aérea.

Como é feita a reorganização da viagem em caso de greve?

Em caso de greve, independentemente do motivo, a sua companhia aérea deve colocá-lo num voo alternativo se o seu voo original foi atrasado, cancelado, com overbooking e se, por isso, perdeu a sua ligação. Dirija-se diretamente ao balcão da sua companhia aérea para encontrar uma solução para a sua viagem: o seu bilhete pode ser trocado sem custos se lhe encontrarem um voo diferente, pode ser repatriado para o seu aeroporto de origem ou pode pedir o reembolso do bilhete se decidir cancelar a viagem.

Caso aceite o voo alternativo, a companhia aérea deve fornecer-lhe comida, bebidas, dois meios de comunicação se necessário, e noites de hotel se o seu voo de substituição partir no dia seguinte.

Ser compensado após uma greve.

A problema da sua viagem devido a uma greve é um dos motivos pelos quais pode obter uma compensação. Para isso, é necessário cumprir vários critérios específicos. Não tem tempo para ler este artigo? Confie na nossa ferramenta online para determinar em menos de 5 minutos a sua elegibilidade para uma compensação após uma greve aérea.

A diferença entre uma compensação e um reembolso.

Um reembolso é geralmente feito sobre a compra de um bem, material ou imaterial. No caso de uma viagem aérea, o reembolso refere-se ao bilhete e as cláusulas são pré-definidas no momento da compra. Uma compensação refere-se a um dano sofrido. Se durante a sua viagem, o atraso ou cancelamento lhe causou um dano moral, tem o direito de pedir uma compensação. Esta é totalmente independente do reembolso: quer tenha sido reembolsado ou não, pode reivindicar a compensação.

No entanto, a obtenção da compensação depende da origem da greve: por isso é imperativo recolher o máximo de informações antes de fazer uma reclamação.

Em que casos de greve pode pedir uma compensação?

De acordo com o Regulamento Europeu CE 261, uma compensação é possível quando a greve diz respeito diretamente à companhia aérea. Assim, pode tratar-se de:

Como pode ver, pode receber uma compensação apenas se a greve for da responsabilidade da companhia aérea.

Em que casos de greve não é possível receber uma compensação?

Portanto, se a greve for conduzida por qualquer outro organismo, independente da companhia aérea, não poderá receber uma compensação. É o caso, nomeadamente:

Em geral, a companhia aérea refere-se então a «circunstâncias extraordinárias», circunstâncias que não dependem absolutamente deles. Se, ao perguntar a razão do atraso ou cancelamento, a sua companhia aérea mencionar circunstâncias extraordinárias, investigue um pouco mais para conhecer a razão exata.

É importante notar que podem existir casos particulares: os bagageiros ou agentes de pista podem por vezes ser empregados pela sua companhia aérea. Por isso, é muito importante informar-se sobre as causas da greve antes de pedir uma compensação.

Em que casos pode receber uma compensação durante uma greve aérea?

Se for elegível, porque a greve diz respeito diretamente ao pessoal da companhia aérea, deve então cumprir vários critérios para poder reivindicar uma compensação.

Se cumprir estes critérios, pode pedir uma compensação. Ainda assim, não tem a certeza de ser elegível? Visite o nosso site: verificamos se o seu pedido é admissível e calculamos o montante da sua compensação em menos de cinco minutos!

Quanto tempo tenho para pedir uma compensação em caso de greve aérea?

Quando o seu horário é alterado devido a uma greve aérea, pensa principalmente em reorganizar a sua viagem da melhor forma possível. É por isso que tem um prazo de três anos para reclamar uma compensação após uma greve aérea.

Compreendeu bem! Se acabou de sofrer um cancelamento ou atraso de voo durante as greves do início de 2023 devido ao apelo dos sindicatos para a reforma das pensões, tem até ao início de 2026 para pedir a sua compensação.

Qual é o montante da compensação?

Ao pedir uma compensação após um voo atrasado, cancelado ou com overbooking, pode receber uma compensação até 600 €. O montante da compensação não depende do preço do bilhete, mas da distância do voo da sua viagem.

Zoom sobre os voos atrasados devido a uma greve aérea.

Em caso de greve aérea, é possível que o seu voo seja atrasado por várias horas. Se o atraso ultrapassar as três horas de espera, pode pedir uma compensação. O montante depende muito da distância entre a cidade de partida e a cidade de chegada. Assim, para voos com uma distância inferior ou igual a 1500 km no território europeu, pode receber 250 € de compensação. Para um voo cuja distância é superior ou igual a 1500 km, o montante pode então ascender a 400 €. Para compreender em detalhe as compensações em caso de voo atrasado, não hesite em visitar a nossa página dedicada.

Compensações por passageiro para um voo atrasado devido a uma greve aérea:

Zoom sobre os voos cancelados devido a uma greve aérea.

Em caso de greve aérea, pode receber uma compensação se o seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da partida. Se a companhia lhe oferecer um voo alternativo, pode receber uma compensação entre 125 € e 600 €. Esta depende da distância em quilómetros do seu voo e do seu atraso à chegada em relação ao horário de chegada originalmente previsto. Pode visitar o nosso artigo dedicado aos cancelamentos de voo para compreender tudo sobre as compensações aéreas.

Compensações por passageiro para um voo cancelado devido a uma greve aérea:

Zoom sobre os voos com overbooking devido a uma greve aérea.

Pode acontecer que seja recusado no seu voo durante uma greve aérea. De facto, a companhia deve reorganizar o voo dos passageiros e alguns ocuparão o seu lugar! Como a responsabilidade recai totalmente sobre a companhia aérea, pode pedir uma compensação pelo dano sofrido. Descubra todas as informações sobre as compensações após um voo com overbooking no nosso blog.

Quais países da União Europeia são abrangidos pela compensação em caso de greve aérea?

Se partir e aterrar num dos 28 países da União Europeia, está coberto por qualquer companhia aérea. Isso inclui também os países ultraperiféricos e membros do EEE (Espaço Económico Europeu) como os Açores, as ilhas Canárias, a Guadalupe, a Guiana Francesa, a Islândia, a Madeira, a Martinica, Mayotte, a Noruega, as ilhas da Reunião, Saint-Martin e a Suíça.

Se, por outro lado, viajar para a Europa a partir do estrangeiro ou viajar para o estrangeiro a partir da Europa, pode pedir uma compensação apenas se o voo for operado por uma companhia aérea europeia.

Não é possível receber uma compensação num voo fora da União Europeia.

Lista de países abrangidos pela compensação em caso de greve aérea:

Como pedir uma compensação em caso de greve aérea?

Para obter uma compensação da companhia aérea responsável pela greve, é necessário reunir vários documentos. O primeiro documento importante é a justificação escrita da parte da companhia, indicando os detalhes do transtorno (neste caso, a greve). É essencial ter o seu bilhete, com o seu nome, partida, destino e preço visíveis, bem como os cartões de embarque.

O(s) bilhete(s) de trajetos alternativos também são importantes. Não hesite em guardar os recibos de refeições, hotéis, bem como as trocas escritas que possa ter tido com a companhia.

Uma vez reunidos todos estes documentos, deve então contactar a companhia aérea responsável pela sua viagem.

No entanto, saiba que as companhias aéreas são muito relutantes em fornecer-lhe uma compensação. Pode ser uma tarefa árdua obtê-la e é preciso ser persistente, ter tempo e energia. Pode pedir a assistência da Delayed para obter uma compensação após uma greve aérea.

A oferta Delayed, para obter uma compensação sem preocupações!

Sofreu um atraso, cancelamento ou sobrelotação de voo devido a uma greve aérea e está desesperado para obter uma solução? É por isso que a Delayed existe! Recolhemos todos os dados essenciais e negociamos com a companhia aérea em seu nome.

Para isso, nada mais simples! Pode visitar diretamente o nosso site para verificar a elegibilidade do seu pedido. Em menos de cinco minutos, saberá se pode obter uma compensação. Só precisa de nos enviar todos os documentos que reuniu. Os nossos agentes tratam do seu pedido junto da companhia aérea e mantêm-no informado sobre o progresso do seu caso.

Em caso de sucesso, cobramos uma comissão de 25% sobre o montante da compensação. Se o seu pedido não for aceite pela companhia aérea, não cobramos nada. Não corre, portanto, qualquer risco ao recorrer aos nossos serviços: sairá sempre a ganhar!