Aeroporto de Bordeaux Mérignac

Atraso ou cancelamento de voo no aeroporto Bordeaux-Mérignac

Localizado a 12 km de Bordeaux, o aeroporto Bordeaux-Mérignac remonta aos anos 30. No início, era um dos maiores aeroportos franceses. Tinha o estatuto de "porto aéreo", ao mesmo nível que Le Bourget ou Marselha. 

O tráfego aéreo evoluiu e hoje é um aeroporto que opera principalmente voos internos. No entanto, também há companhias que oferecem voos de longa distância, especialmente para os territórios ultramarinos (Corsair, Aircalin). Além disso, é uma base aérea importante para a Força Aérea. 

Como aeroporto civil europeu, Bordeaux-Mérignac deve cumprir várias leis. A Delayed ajuda-o a conhecê-las e a garantir o seu cumprimento. 

Os seus direitos no aeroporto Bordeaux-Mérignac 

Embora se apresente como um aeroporto internacional, Bordeaux-Mérignac continua a ser um aeroporto francês e europeu. Em princípio, portanto, a legislação europeia aplica-se durante a sua viagem, independentemente do seu destino. 

Num voo interno ou comunitário, não terá acesso ao Duty Free. No entanto, este estará disponível se o seu voo sair do espaço europeu. 

Além disso, como aeroporto europeu, Bordeaux-Mérignac está sujeito ao regulamento europeu (CE) N.º 261/2004. Este regulamento concede-lhe o direito a uma compensação fixa em caso de atraso, cancelamento de voo ou overbooking. 

Que voos o Regulamento (CE) n.º 261/2004 cobre? 

O regulamento europeu (CE) N.º 261/2004 aplica-se a qualquer voo operado por uma companhia aérea de um dos Estados-Membros da União Europeia. Também se aplica a qualquer voo que parta, chegue ou faça escala num desses Estados-Membros.

Se apanhar um voo a partir de Bordeaux ou se estiver a dirigir-se para lá, este regulamento aplica-se a si. Prevê uma compensação fixa, cujo valor pode variar consoante a duração do seu voo. 

Para ser elegível para esta compensação, no entanto, é necessário cumprir certas condições. É a companhia aérea que o indemniza, por isso o incidente deve ser da sua responsabilidade. Além disso, no caso de atraso, este deve exceder um determinado tempo. 

Greve no aeroporto Bordeaux-Mérignac 

Uma greve no aeroporto Bordeaux-Mérignac dá-lhe direito a uma compensação? Tudo depende de qual serviço está em greve. 

Pode ser o pessoal de uma companhia aérea, os controladores de tráfego, os bagageiros, os agentes de segurança, os funcionários da alfândega... Alguns são empregados diretamente pelo aeroporto, outros por uma companhia aérea, outros por um subcontratado, e outros ainda são funcionários públicos.

Em caso de greve, a compensação só é exigível se o pessoal da companhia aérea estiver em greve. 

Compensação por atraso no aeroporto Bordeaux-Mérignac 

Se a responsabilidade da companhia for comprovada, pode ter direito a uma compensação fixa sob certas condições. 

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 estabelece limites além dos quais um atraso é considerado excessivo. Estas durações dependem da extensão do seu voo. O valor das compensações varia em conformidade. 

Os valores são: 

Este último nível de compensação aplica-se apenas a algumas companhias. Entre elas está a Air Transat, que serve o Canadá, ou as companhias que servem o Magrebe (Air Algérie, Royal Air Maroc e Nouvelair, que serve a Tunísia). 

Para voos para os territórios ultramarinos franceses, a situação é um pouco mais complexa. Tudo depende do estatuto do território para onde está a viajar. Pode ir para Guadalupe a partir do aeroporto de Bordeaux-Mérignac. Embora saia do continente europeu, continua a ser um voo comunitário. 

Por outro lado, se apanhar um voo para Nouméa com a Aircalin, é um voo extra-comunitário. De facto, a Nova Caledónia, embora francesa, é um território fora da União Europeia. Neste caso, aplica-se a compensação de 600 €. 

Solicitar compensação por um voo cancelado no aeroporto Bordeaux-Mérignac 

Se o seu voo for cancelado, o mesmo regime de compensação aplica-se nas mesmas condições. Se a companhia for responsável pelo cancelamento, deve indemnizá-lo. Além disso, deve oferecer-lhe um reencaminhamento ou, na ausência de uma solução satisfatória, reembolsar o seu bilhete. 

Ao contrário do atraso, em caso de cancelamento, a compensação é devida independentemente do atraso causado. No entanto, pode ser reduzida a metade se a companhia limitar o atraso na chegada:

Overbooking de avião no aeroporto Bordeaux-Mérignac 

Se sofrer um overbooking, a companhia é sempre responsável. A compensação é, portanto, devida. O seu valor é o mesmo que para um cancelamento de voo.

A companhia também deverá providenciar o seu reencaminhamento ou, se for o caso, reembolsá-lo. 

O que fazer em caso de problema de voo no aeroporto Bordeaux-Mérignac? 

O procedimento a seguir depende do problema. Primeiro, deve verificar se o seu voo foi cancelado, atrasado ou com overbooking. O seu primeiro ponto de contacto deve ser a companhia aérea. Ela poderá informá-lo sobre o motivo do atraso ou cancelamento.

No caso de overbooking, como já percebeu, a responsabilidade é da companhia. Se o seu voo for atrasado ou cancelado, a situação é menos clara. 

Se o seu voo for cancelado devido a uma greve dos funcionários do aeroporto ou dos controladores aéreos, a companhia não é responsável. Portanto, a compensação não é exigível. No entanto, tem direito a assistência, nomeadamente para despesas de alimentação ou alojamento. 

Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto Bordeaux-Mérignac

Está a enfrentar dificuldades com um voo a partir de Bordeaux-Mérignac? O seu voo foi cancelado, atrasado ou com overbooking? Pode ter direito a uma compensação fixa prevista pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004. Isso depende da responsabilidade ou não da companhia e da distância do seu voo. 

A Delayed, especialista nos direitos dos passageiros aéreos, ajuda-o a verificar os seus direitos e a defendê-los.