Finnair, reclamações e reembolsos

Companhia aérea Finnair

A companhia aérea Finnair é de origem finlandesa e serve mais de 80 destinos em todo o mundo. Graças às suas parcerias com companhias aéreas internacionais, permite aos seus passageiros descobrir novos destinos. Com mais de 130 aeronaves na sua frota, a companhia aérea tem como objetivo proporcionar uma experiência mágica aos seus passageiros. Oferece muitos serviços a bordo que lhe permitirão desfrutar plenamente do seu voo enquanto aguarda a chegada ao seu destino de férias.

Como obter o reembolso de um voo pela Finnair?

Por razões pessoais ou profissionais, pode ser necessário alterar ou cancelar o seu voo. As companhias aéreas não são obrigadas a reembolsar o seu bilhete.

É necessário consultar as condições tarifárias do transportador para saber se o seu bilhete é modificável ou se pode ser reembolsado. A companhia aérea Finnair oferece a possibilidade de modificar o seu bilhete e potencialmente obter um reembolso em caso de cancelamento por sua parte. De facto, para bilhetes das classes Economy Flex, Premium Economy Flex ou Business Flex, pode efetuar alterações e obter um reembolso. As alterações podem ser feitas diretamente no site da transportadora aérea.

Os seus direitos em caso de problema de voo com a companhia aérea Finnair

Como passageiro de um voo, pode enfrentar situações particulares. Em caso de atraso, cancelamento ou overbooking, tem a possibilidade de fazer valer os seus direitos. De facto, sob certas condições, os passageiros de um voo que sofreu um problema têm o direito de reclamar compensações para compensar o incómodo causado. Dependendo das situações, o montante recebido pode variar. 

Qual o montante de compensação em caso de problemas? 

Em caso de atraso, cancelamento ou overbooking do seu voo, pode receber uma compensação da companhia aérea. O montante da sua compensação depende da distância do trajeto, mas também da duração do atraso.

Encontra abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito.

Que tipos de voos são cobertos pelo direito europeu? 

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 tem como objetivo proteger e compensar os passageiros vítimas de um atraso, cancelamento ou overbooking do seu voo. 

Existem atualmente duas situações em que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente e que permitem obter uma compensação: 

Greves na companhia aérea Finnair: quais são os seus direitos? 

Se não conseguiu embarcar devido a uma greve do pessoal da companhia aérea, pode ter direito a uma compensação por parte do transportador. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 não prevê compensação para greves do pessoal do aeroporto. 

Compensação por um atraso de voo com a companhia aérea Finnair

Se o seu voo sofreu um atraso na chegada ou na partida, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe apresentar uma reclamação junto da companhia aérea Finnair e receber uma compensação. Atenção, o regulamento indica que deve haver um atraso de mais de 3 horas num aeroporto da União Europeia para obter uma compensação.

É importante notar que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica apenas aos voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas, pelas quais a companhia aérea é responsável

Solicitar uma compensação por um voo cancelado com a companhia aérea Finnair

Se o seu voo for cancelado, pode ter direito a uma compensação financeira. Para isso, é imperativo que o cancelamento ocorra menos de 14 dias antes da partida. A legislação considera então que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa após o cancelamento do voo.

Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação é calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O montante da compensação pode ir até 600€ por passageiro.

Overbooking de avião com a companhia aérea Finnair

O overbooking ou sobrerreserva é uma prática em que a companhia aérea vendeu mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis no voo. Esta situação permite-lhe obter uma compensação.

Atenção, é imperativo para ter direito à compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.

O que fazer em caso de problema durante um voo com a companhia aérea Finnair?

Foi vítima de um problema (atraso, cancelamento ou overbooking)?

Para ter um dossiê de reclamação completo, certifique-se de guardar os seguintes documentos:  

Delayed acompanha-o em caso de problema com a companhia aérea Finnair

O seu voo sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking? O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe receber uma compensação financeira. Na Delayed, encarregamo-nos de realizar todas as formalidades administrativas para que possa obter a sua compensação. Só tem de reservar o seu próximo voo enquanto aguarda o seu reembolso.