Aeroporto de Londres-Gatwick
Com mais de 45 milhões de passageiros por ano, dois terminais e mais de 200 destinos servidos em todo o mundo, o aeroporto de Londres-Gatwick é um verdadeiro ponto de conexão para os viajantes.
Modos de acesso ao aeroporto de Londres-Gatwick
Localizado a 30 minutos de Londres, o aeroporto é facilmente acessível de comboio, mas também de carro ou táxi. Durante a sua espera antes do embarque, poderá usufruir de muitos serviços disponíveis para os passageiros. Os amantes da gastronomia irão apreciar descobrir os produtos locais britânicos e tomar um típico pequeno-almoço inglês num dos muitos restaurantes do aeroporto. O aeroporto também oferece um programa de fidelidade que proporciona várias vantagens, como um desconto no preço do estacionamento seguro ou acesso gratuito e rápido à internet.
Quais são os seus direitos quando viaja pelo aeroporto de Londres-Gatwick
Durante uma viagem de avião, problemas podem afetar a qualidade do seu voo. Pode tratar-se de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking. A União Europeia implementou o Regulamento (CE) n.º 261/2004 com o objetivo de proteger e compensar os viajantes cujos horários de chegada não foram respeitados.
As compensações fixas previstas
Se o seu voo for cancelado, estiver atrasado ou tiver sido overbooked, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação por parte da companhia aérea. O montante desta compensação é calculado com base na distância percorrida e na duração da viagem.
Encontra abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito.
- Para um voo de 1 500 km ou menos: pode ter direito a uma compensação de 125 € para menos de 2 horas de atraso ou de 250 € para 2 horas de atraso ou mais.
- Para um voo intra União Europeia de mais de 1 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de 1 500 a 3 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de mais de 3 500 km: pode ter direito a 300 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 600 € para mais de 4 horas de atraso.
Os voos cobertos pelo direito europeu
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 foi implementada pela União Europeia para proteger e compensar os viajantes vítimas de um problema (um atraso, um cancelamento ou um overbooking). Existem dois casos em que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente.
- Os viajantes cujo aeroporto de chegada está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação em caso de atraso ou cancelamento de um voo, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os viajantes provenientes de um Estado não membro da União Europeia, mas cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
O caso de greves no aeroporto de Londres-Gatwick
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar os viajantes cujo voo foi perturbado por uma greve do pessoal da companhia aérea. Se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado devido a uma greve do transportador, pode solicitar uma compensação.
As greves do pessoal do aeroporto não são abrangidas pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 e não permitem obter uma compensação.
Atraso de voo no aeroporto de Londres-Gatwick: quais são os seus direitos?
Se o seu voo for perturbado por um atraso, tem a possibilidade de efetuar um pedido de compensação junto da companhia aérea. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 estipula que o atraso deve ser superior a 2 horas num aeroporto da União Europeia para poder ter direito à compensação.
Atenção, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar os viajantes apenas se a companhia aérea for responsável pelo atraso que resulta de condições específicas (um defeito técnico ou um problema operacional. As circunstâncias extraordinárias não permitem obter compensações de compensação.
Voo cancelado no aeroporto de Londres-Gatwick: o que fazer?
Se o seu voo for cancelado, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação financeira. A legislação regula de forma rigorosa o acesso a esta compensação e indica que o cancelamento deve ocorrer menos de 14 dias antes da partida para poder ter direito à compensação.
Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa é calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado na chegada. O montante da compensação pode ir até 600 € por passageiro.
Overbooking de avião no aeroporto de Londres-Gatwick: pode ter direito a uma compensação?
O overbooking ou a sobrerreserva de um voo significa que a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis no voo. Se o seu voo estiver overbooked, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação.
Atenção, é imperativo para ter direito à compensação não fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
- O montante da compensação depende da extensão do trajeto. Para um voo até 1500 km, pode ter direito a um máximo de 250 €.
- Para um voo cuja distância está entre 1500 e 3500 km, pode ter direito a uma compensação de até 400 €.
- Para um voo na UE cuja distância é superior a 3500 km, o montante máximo da compensação é de 400 € e de 600 € para um trajeto entre a União Europeia e um estado fora da UE.
O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto de Londres-Gatwick?
Se for vítima de um cancelamento, de um atraso ou de um overbooking do seu voo, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe ter direito a uma compensação. Para a constituição do seu processo, lembre-se de guardar os documentos indicados abaixo.
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no recinto do aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento da companhia aérea
Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Londres-Gatwick
Um problema pode ocorrer durante uma viagem de avião. Pode tratar-se de um atraso, de um cancelamento ou de um overbooking. Se estiver numa destas situações, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 da União Europeia permite-lhe obter uma compensação. A Delayed acompanha-o no seu pedido, realizando por si todas as formalidades administrativas para obter a sua compensação. Não precisa de se preocupar, nós tratamos de tudo. Uma vez que o seu pedido seja validado, pode preparar o seu próximo voo a partir de Londres.