Aeroporto de Amesterdão-Schiphol

Aeroporto de Amesterdão-Schiphol

Com uma média de mais de 71 milhões de viajantes, o aeroporto de Amesterdão-Schiphol é um verdadeiro centro de conexão que serve mais de 200 destinos em todo o mundo.

O aeroporto de Amesterdão-Schiphol: um centro essencial do país e um local repleto de história

Outrora um centro essencial para o transporte de mercadorias, o aeroporto de Amesterdão está localizado no local de um antigo forte que servia como linha de defesa da cidade. Durante muito tempo uma base militar, o aeroporto foi-se transformando progressivamente até se tornar, após os Jogos Olímpicos, um centro essencial para os viajantes europeus. 

O aeroporto de Amesterdão está situado a 17,5 km a sudoeste de Amesterdão e é acessível por transportes públicos, táxi e carro. Os parques de estacionamento seguros permitem-lhe estacionar o seu veículo durante toda a estadia. Enquanto espera, pode usufruir do Wi-Fi para navegar nos seus sites favoritos. As inúmeras lojas oferecem-lhe a oportunidade de fazer compras de lembranças de férias. Os viajantes que apreciam boa comida poderão descobrir as especialidades culinárias do país antes de embarcar no seu voo. 

Quais são os seus direitos quando viaja a partir do aeroporto de Amesterdão-Schiphol? 

Viajar de avião é uma oportunidade para muitos viajantes descobrirem belos destinos. No entanto, podem ocorrer alguns problemas durante um voo que afetam a qualidade da sua viagem. Entre elas, encontram-se o atraso, cancelamento ou o overbooking do seu voo. Graças ao Regulamento (CE) n.º 261/2004, estas três problemas permitem-lhe fazer uma reclamação junto da sua companhia aérea.

 A que montante de compensações pode ter direito em caso de problema? 

Se sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking durante o seu voo, tem a possibilidade de ser compensado pela companhia aérea. O montante da sua compensação é calculado com base na distância do trajeto e na sua duração.

Encontra abaixo os montantes de compensação a que pode ter direito:

Que tipos de incidentes podem ser cobertos pelo regulamento europeu em vigor no aeroporto de Amesterdão-Schiphol? 

A União Europeia implementou o Regulamento (CE) n.º 261/2004 com o objetivo de proteger e compensar os viajantes que sofreram um problema ( atraso, cancelamento ou overbooking ) durante a sua viagem de avião. Atualmente, existem dois casos em que a regulamentação se aplica automaticamente.

O que fazer em caso de greve no aeroporto de Amesterdão-Schiphol? 

A regulamentação CE 261 protege os indivíduos que sofreram um problema no voo. Se o seu atraso ou cancelamento for devido a uma greve do pessoal da companhia aérea, pode solicitar uma compensação. Atenção, a regulamentação não cobre greves do pessoal do aeroporto e não permite obter uma compensação.

Pode ser coberto em caso de atraso de voo no aeroporto de Amesterdão-Schiphol? 

Se houve um atraso no seu voo e este afetou o seu horário de partida ou chegada, pode fazer uma reclamação. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe efetuar a sua reclamação para obter uma compensação. Atenção, para poder ter direito a esta compensação, é necessário que haja um atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia.

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas em situações ou condições específicas como um defeito técnico ou um problema operacional de que a companhia aérea é responsável. As circunstâncias extraordinárias não permitem obter compensações de compensação. 

O seu voo a partir do aeroporto de Amesterdão-Schiphol foi cancelado, o que fazer? 

No caso de o seu voo ser cancelado, pode fazer uma reclamação junto da companhia aérea. No entanto, o cancelamento deve ter ocorrido menos de 14 dias antes da partida. A regulamentação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa devido à problema. 

Se o seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou o reembolso total do seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa será calculada com base na distância percorrida e no atraso estimado à chegada. O montante da compensação pode ir até 600 € por viajante. Note-se que o montante da compensação varia em função da duração do atraso e da distância do voo.

Avião com overbooking no aeroporto de Amesterdão-Schiphol, é elegível para compensação? 

O overbooking, também conhecido como sobre-reserva, é uma prática em que a companhia aérea vendeu mais bilhetes de avião do que lugares disponíveis no voo. Se sofrer um overbooking durante a sua viagem, pode ter direito a uma compensação.

Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar para ter direito a esta compensação.

O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto de Amesterdão-Schiphol?

Se durante o seu voo houve um atraso, um overbooking ou um cancelamento, pode fazer uma reclamação junto da sua companhia aérea. Para ter um dossiê de reclamação o mais completo possível, é aconselhável guardar cuidadosamente os documentos seguintes:

Contacte as equipas da Delayed se encontrar problemas no aeroporto de Amesterdão-Schiphol

Acabou de sofrer um problema no seu voo? Saiba que, se se tratar de um atraso, cancelamento ou overbooking, pode ter direito a uma compensação.

O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe fazer uma reclamação devido ao incómodo causado e obter uma compensação. A Delayed acompanha-o na sua reclamação, efetuando o pedido em seu nome. Não precisa de fazer nada, apenas nos enviar os documentos comprovativos que completarão o seu dossiê. Enquanto aguarda a sua compensação, pode começar a preparar a sua próxima viagem de avião a partir de Amesterdão-Schiphol.