Por que confiar em nós
A nossa abordagem baseia-se em três compromissos concretos: total transparência nas comissões, profundo conhecimento do Regulamento (CE) n.º 261/2004 e apoio que não termina na primeira recusa da companhia aérea.
Sem compensação, sem comissão
Não paga nada até ser indemnizado. Nossa comissão, 25% amigavelmente e 40% judicialmente, é cobrada apenas em caso de sucesso e permanece abaixo da média do mercado. Sem taxas ocultas, sem pagamento antecipado.
Lei aérea
Dominamos o Regulamento (CE) n.º 261/2004 e a sua jurisprudência. Quando uma companhia aérea invoca “circunstâncias extraordinárias” para recusar, sabemos quando é válido e quando não é.
Persistência
Não desistimos após a primeira recusa. Se a companhia aérea não pagar, trataremos de todos os recursos necessários. Recebe apoio de ponta a ponta até obter o que lhe é devido.
Como somos pagos
Sem taxas de inscrição, sem assinatura, sem pagamento antecipado. Não nos deve nada até que a indemnização seja paga em sua conta. Esse é o nosso modelo, sem exceção.
Nossa garantia
0€
Para reclamar
0€
Se falharmos
Para um acordo direto com a companhia aérea
25%
Da indemnização obtida
Cobrado somente depois que o dinheiro for efetivamente depositado em sua conta.
Abaixo da média do mercado (30 a 35%)
Se a companhia aérea recusar e tomarmos medidas legais
40%
Da indemnização obtida
Todos os custos legais são cobertos por nós, não paga nada extra.
Sem pagamento adiantado, sem honorários advocatícios cobrados a si
Experiência humana + tecnológica
Delayed.co conta com tecnologia proprietária concebida para analisar, qualificar e defender com precisão cada pedido de indemnização. A nossa plataforma combina experiência humana e automação numa estrutura controlada pelas nossas equipas.
Todas as nossas decisões baseiam-se em dados de voo verificados através de fontes oficiais. Essa rastreabilidade ajuda a estabelecer a causa de um atraso ou cancelamento com certeza e a construir um caso forte contra a companhia aérea.
Os nossos modelos analisam cada situação face ao Regulamento (CE) n.º 261/2004 e à jurisprudência aplicável. Eles ajudam a qualificar a elegibilidade rapidamente e a identificar os argumentos mais fortes para defender o caso.
Avaliações de clientes verificadas
As avaliações são verificadas pela Avis Vérifiés, um terceiro independente. Todas as avaliações são exibidas; não selecionamos depoimentos.
“Após 2 anos, fiquei surpreso ao receber um e-mail da Delayed dizendo que tinha recebido a minha indemnização. Incrível, são super persistentes! Recomendo-os!!”
Traduzido do francês
“Excelente gestão da reclamação com informações comunicadas ao longo de todo o processo. A indemnização financeira foi exatamente como anunciado. Total satisfação.”
Traduzido do francês
“Olá, obrigado pelo trabalho realizado que me permitiu ser indemnizado após o cancelamento do voo da Lufthansa. Cumprimentos”
Traduzido do francês
“Muito satisfeito com delayed.co. A aplicação está bem feita para a submissão de documentos e o acompanhamento é muito profissional.”
Traduzido do francês
A nossa equipa
Em 2023, Jérémie Peiro, Alexandre Lecomte e Loïc Barault partiram de uma simples observação: o Regulamento (CE) n.º 261/2004 protege os passageiros aéreos, mas ainda é muito pouco conhecido. Muitos viajantes desistem após uma recusa da companhia aérea ou porque o processo de reclamação é complexo.
Delayed.co foi criado para tornar esses direitos mais acessíveis: experiência em direito aéreo, tratamento de ponta a ponta e tecnologia projetada para automatizar etapas repetitivas, reduzir custos e defender melhor cada caso.
Identidade jurídica e transparência
FAQ
Delayed.co é uma empresa francesa registada no R.C.S. de Nantes sob o SIREN 922 674 809, fundada em 2023. O serviço é regularmente citado pela BFM TV, Le Figaro, Le Point e Europe 1. A nossa classificação na Avis Vérifiés é de 4,8/5 com base em mais de 1.200 avaliações verificadas por uma entidade terceira independente. Nenhuma comissão é cobrada enquanto a indemnização não for obtida: este é o nosso principal compromisso.
Pode reclamar a indemnização diretamente junto da companhia aérea. No entanto, na maioria dos casos, as companhias aéreas recusam alegando “circunstâncias extraordinárias” ou não respondem. A Delayed.co conhece o Regulamento (CE) n.º 261/2004 e a respetiva jurisprudência, dispõe de dados de voo certificados e pode levar o caso a tribunal, se necessário, sem custos adicionais para si. Em 2023, um passageiro sozinho ganhou o caso em menos de 30% das situações. Com a Delayed, essa taxa ultrapassa 98%.
A nossa comissão é de 25% sem IVA em fase amigável e de 40% sem IVA em via judicial, deduzida apenas após o pagamento da indemnização na sua conta. Sem adiantamento, sem taxas administrativas, sem assinatura. A comissão de 25% é inferior à média do mercado, situada entre 30% e 35%. Em via judicial, os 40% incluem todos os honorários de advogado e custas processuais: não paga mais nada.
Delayed.co opera segundo um modelo rigoroso de sem indemnização, sem comissão: não paga nada enquanto a sua indemnização não for obtida e paga. Se não tivermos sucesso, não nos deve nada, nem custos administrativos nem comissões. A nossa comissão é deduzida diretamente do pagamento da companhia aérea, nunca cobrada separadamente.
A Delayed.co opera com base no Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, que estabelece os direitos dos passageiros aéreos em caso de atraso superior a 3 horas, cancelamento, recusa de embarque ou perda de ligação em voos com partida ou com destino à União Europeia. A indemnização fixa varia entre 250€ e 600€ dependendo da distância do voo.
Quando uma companhia aérea recusa, invoca muitas vezes “circunstâncias extraordinárias” (meteorologia, greve, problema técnico). A Delayed.co analisa a admissibilidade destes argumentos à luz do Regulamento (CE) n.º 261/2004 e da jurisprudência europeia. Se a recusa não for justificada, levamos o caso a tribunal: todas as custas judiciais e processuais são da nossa responsabilidade, não paga nada extra.
O tempo médio de processamento é de 2 a 4 meses amigavelmente e pode ir até 12 meses em caso de processos judiciais. Este prazo depende principalmente da capacidade de resposta da companhia aérea e da complexidade do processo. É informado de cada etapa sem precisar reiniciar.
Para verificar sua elegibilidade, só precisa do seu número de reserva e número do voo. Para completar o processo, solicitaremos seu cartão de embarque (ou e-ticket) e comprovante de identidade. Tudo é feito online, sem burocracia. Nossa IA recupera automaticamente dados de voo certificados de fontes oficiais.
