Aeroporto de Barcelona-El Prat
O aeroporto El Prat está localizado a 12 km da cidade de Barcelona e é facilmente acessível por transportes públicos, carro ou táxi.
Acesso e serviços oferecidos no aeroporto de Barcelona-El Prat
Os parques de estacionamento seguros oferecem a possibilidade de estacionar o seu veículo durante a sua estadia. Com os seus dois terminais, o aeroporto serve mais de 145 destinos e permite que mais de 30 milhões de passageiros viajem anualmente. O aeroporto dispõe de muitos serviços para o prazer dos viajantes. Durante a sua espera, aproveite o acesso ao Wi-Fi para planear as suas férias. As inúmeras lojas e os diversos restaurantes permitirão que faça compras de lembranças enquanto descobre a gastronomia local. A sua proximidade com Barcelona permitirá que descubra a beleza da região e aprecie os tesouros culturais que a Espanha oferece.
Os seus direitos no aeroporto de Barcelona-El Prat
Durante uma viagem de avião, vários problemas podem ocorrer e afetar a sua experiência. Pode ser um atraso, um cancelamento ou um overbooking. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 implementada pela União Europeia permite que obtenha uma compensação financeira. Esta regulamentação tem como objetivo proteger e compensar os viajantes que sofreram um inconveniente no seu voo.
Qual é o valor das compensações?
Se teve um problema com o seu voo como um atraso, um cancelamento ou um overbooking, pode apresentar uma reclamação à companhia aérea. O cálculo do valor da compensação leva em consideração a distância e a duração da viagem.
Encontre abaixo os valores de compensação a que pode ter direito.
- Para um voo de 1 500 km ou menos: pode ter direito a uma compensação de 125 € para menos de 2 horas de atraso ou de 250 € para 2 horas de atraso ou mais.
- Para um voo intra União Europeia de mais de 1 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de 1 500 a 3 500 km: pode ter direito a 200 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 400 € para 3 horas de atraso ou mais.
- Para um voo fora da União Europeia de mais de 3 500 km: pode ter direito a 300 € de compensação para menos de 2 horas de atraso ou 600 € para mais de 4 horas de atraso.
Que voos são cobertos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite proteger os passageiros que sofreram um problema (atraso, cancelamento ou overbooking) no seu voo. Existem dois casos em que o Regulamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automaticamente e que dão direito a uma compensação.
- Os passageiros cujo aeroporto de chegada está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação em caso de atraso ou cancelamento de um voo, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os passageiros provenientes de um Estado não membro da União Europeia, mas cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
Greve no aeroporto de Barcelona-El Prat
Se durante a sua viagem de avião, um atraso ou um cancelamento ocorrer devido a uma greve do pessoal da companhia aérea, saiba que pode apresentar uma reclamação à companhia aérea. Atenção, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 não cobre greves do pessoal do aeroporto e não permite obter uma compensação.
Ser compensado por um atraso de voo no aeroporto de Barcelona-El Prat
Se sofrer um atraso durante a sua viagem de avião e este alterar o seu horário de chegada, pode apresentar uma reclamação. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 foi implementada pela União Europeia e permite que obtenha uma compensação pelo transtorno causado. No entanto, é necessário que haja um atraso de mais de 2 horas num aeroporto da União Europeia.
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 aplica-se apenas aos voos cujo atraso ocorre devido a condições específicas como uma falha técnica ou um problema operacional pelo qual a companhia aérea é responsável.
As circunstâncias extraordinárias não dão direito a compensações de compensação.
Solicitar uma compensação por um voo cancelado no aeroporto de Barcelona-El Prat
Um cancelamento de voo permite que apresente uma reclamação à sua companhia aérea com o objetivo de obter uma compensação. Atenção, para poder ter direito a esta, é necessário que o cancelamento ocorra menos de 14 dias antes da partida. A regulamentação considera que os passageiros não tiveram tempo suficiente para encontrar uma solução alternativa.
Em caso de cancelamento de voo, a companhia aérea deve oferecer-lhe um voo alternativo ou reembolsar integralmente o seu bilhete. Se embarcar no voo alternativo, a sua compensação fixa será calculada com base na distância do voo percorrido e no atraso estimado à chegada. O valor da compensação pode chegar até 600 € por passageiro.
Overbooking de avião no aeroporto de Barcelona-El Prat
O overbooking ou a sobre-reserva é uma prática em que a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis no voo. Se esta situação lhe acontecer, pode apresentar uma reclamação ao transportador aéreo para obter uma compensação.
Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar para ter direito à compensação.
- O valor da compensação depende da distância da viagem. Para um voo até 1500 km, pode ter direito a um máximo de 250 €.
- Para um voo cuja distância está entre 1500 e 3500 km, pode ter direito a uma compensação de 400 € no máximo.
- Para um voo na UE cuja distância é superior a 3500 km, o valor máximo da compensação é de 400 € e de 600 € para uma viagem entre a União Europeia e um estado fora da UE.
O que fazer em caso de problema durante um voo no aeroporto de Barcelona-El Prat?
Se durante a sua viagem de avião, um atraso, um cancelamento ou um overbooking ocorrer, pode apresentar uma reclamação. O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite que apresente uma reclamação para obter uma compensação pelo transtorno causado. Lembre-se de guardar os seguintes documentos para a criação do seu dossiê de reclamação.
- Documentos de reserva: reserva do bilhete, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no recinto do aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento da companhia aérea
Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Barcelona-El Prat
Se sofreu um atraso, um cancelamento ou um overbooking no seu voo, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite que obtenha uma compensação. Com a Delayed, pode simplesmente e rapidamente apresentar a sua reclamação. Assim que tivermos todos os documentos necessários, cuidamos de todo o processo administrativo por si. Não precisa de se preocupar nem fazer nada, nós tratamos de tudo por si. Só precisa de preparar o seu próximo voo enquanto aguarda a sua compensação.