Reclame uma compensação à sua companhia aérea em caso de voo afetado.

As problemas com voos podem assumir várias formas. Voos atrasados, voos cancelados, sobrelotação, ligações perdidas: se a sua companhia aérea for responsável pelo prejuízo sofrido, deve-lhe uma compensação fixa ao abrigo do regulamento europeu CE n.º 261/2004. Verifique agora se pode ter direito a uma compensação por qualquer voo afetado nos últimos 3 anos, clicando no botão abaixo. 

Pedir a minha indemnização

Companhias aéreas e voos afetados.

A nível da União Europeia, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 reconhece a responsabilidade financeira das companhias aéreas em caso de voo atrasado, cancelado ou com overbooking, exceto se as circunstâncias que originaram as problemas com voos forem completamente alheias à vontade e controlo das companhias. Se as problemas de um voo estiverem diretamente ligadas à companhia aérea operadora do voo, esta deve provar que tomou todas as medidas ao seu alcance para enfrentar essa situação excecional se quiser evitar o pagamento de uma compensação aos seus passageiros.

Como passageiro aéreo, pode ter direito a uma compensação da sua companhia aérea se problemas técnicos, exceto defeitos de fabrico, ou problemas operacionais dentro da companhia forem responsáveis pelo atraso ou cancelamento de um dos seus voos nos últimos 3 anos. É essencial conhecer todos os direitos dos passageiros aéreos para saber em que casos uma compensação fixa lhe é devida pela sua companhia aérea. Por exemplo, a compensação por um voo cancelado ser-lhe-á recusada se a sua companhia o informar desse cancelamento mais de 14 dias antes da data de partida prevista.

A equipa da Delayed está ao seu dispor para tratar de todos os procedimentos administrativos relacionados com a sua reclamação junto da sua companhia aérea. Com os nossos serviços, receba até 600 € de compensação por um voo afetado, por vezes cumuláveis com o reembolso total do seu bilhete, dependendo de critérios como a distância do voo percorrido e o espaço aéreo utilizado.

uma assistente de bordo informa um homem sobre o seu voo afetado

Companhias aéreas e direitos dos passageiros aéreos.

A Delayed oferece-lhe uma lista não exaustiva das principais companhias aéreas, para descobrir as condições de obtenção de uma compensação fixa em compensação pelos problemas de voo encontrados com estas companhias nos últimos 3 anos. Da próxima vez, faça valer os seus direitos! Se planeou uma viagem com uma destas companhias aéreas num futuro próximo, esteja então informado de todos os seus direitos como passageiro aéreo, para os fazer respeitar em caso de atraso de voo, cancelamento de voo, sobrelotação ou ligação perdida.

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Lista de companhias aéreas

FAQ

Perguntas frequentes

Respostas claras para compreender os seus direitos e preparar o pedido.

Quanto tempo pode uma companhia atrasar um voo antes de o cancelar?

Não existe um prazo após o qual o voo passa automaticamente a cancelado. Atrasar ou cancelar é uma decisão operacional da companhia; os limiares do direito europeu ativam direitos, não alteram por si só o estatuto do voo.

A partir de cinco horas de atraso na partida pode desistir e pedir reembolso. Se prosseguir, a assistência continua devida segundo a duração e distância, e chegar pelo menos três horas tarde pode dar indemnização nas condições do Regulamento.

Que companhias aéreas têm mais atrasos?

Não há uma classificação universal válida todo o ano. O resultado muda com período, aeroportos, área e método: total de voos atrasados, percentagem ou minutos. Uma grande companhia pode registar mais casos apenas por operar muitos mais voos.

Para comparar, use fonte datada, taxa de pontualidade e dimensão da amostra, idealmente na sua rota. A EUROCONTROL acompanha pontualidade e causas na Europa. Consultar as análises mais recentes da EUROCONTROL.

Que companhias cancelam voos com mais frequência?

Desconfie de rankings sem data ou método. Os cancelamentos variam com estação, rede, greves, meteorologia e controlo aéreo. Os totais brutos penalizam automaticamente os maiores operadores.

Compare antes a taxa no mesmo período e, se possível, no aeroporto ou rota em causa. O histórico ajuda a estimar risco, mas não muda os direitos num voo concreto: dependem do itinerário, aviso, reencaminhamento e causa real.