Aéroport de Zurich

Zurich est une ville centrale pour les secteurs financiers et bancaires, son aéroport est donc une structure essentielle à l'économie de la région. Considéré comme l’un des meilleurs aéroports d’Europe, l’aéroport de Zurich est situé à 11 minutes en train du centre-ville et est facilement accessible en voiture ou en train.

Les services proposés par l'aéroport de Zurich

Que ce soit pour une escale ou une visite des montagnes helvétiques, l’aéroport de Zurich dispose de plus de 80 boutiques ouvertes tous les jours de l’année. Les magasins vous permettront de profiter de votre attente pour réaliser tous vos achats et découvrir les joyaux de la Suisse. Avec plus de 30 millions de passagers à l’année, l’aéroport compte plus de 22 000 vols par mois ( août 2023) et dessert plus de 70 pays en accueillant plus de 122 compagnies aériennes circulant à travers ses trois terminaux.

L’aéroport de Zurich offre à l’ensemble de ses passagers un réseau Wi-Fi de qualité, un service de voituriers, mais également des agences de location. Les voyageurs en escale ou sur le départ pourront profiter des nombreux hôtels à proximité pour préparer leur voyage sans stress et sereinement. Profitez également de votre passage à l’aéroport de Zurich pour déguster du bon chocolat suisse et faire une séance de shopping dans les boutiques duty free avant votre embarquement.

Vos droits à l’aéroport de Zurich

Lors d’un trajet en avion, il est possible que vous subissiez une perturbation qui affecte votre vol. La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de surbooking. Sous certaines conditions encadrées par cette réglementation, vous pouvez faire valoir vos droits et réclamer une indemnité pour compenser la gêne occasionnée.

Montant des indemnisations

Un retard de vol, une annulation ou un surbooking donnent droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Le montant de l’indemnité varie suivant la longueur du trajet et de la durée.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Le règlement CE 261/2004 couvre quels vols ?

L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger les passagers dont le vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking. Il existe deux cas de figure qui permettent d’obtenir de manière automatique une indemnisation.

Grève à l’aéroport de Zurich

Les grèves du personnel de la compagnie aérienne peuvent entraîner une perturbation sur votre vol. La réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation et d’obtenir une indemnité de compensation. Attention, les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne donnent pas le droit à des indemnités.

Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Zurich

Un retard de vol vous permet d’obtenir une indemnisation pour vous dédommager de la gêne occasionnée. La réglementation CE 261 encadre toutefois les conditions sous lesquelles une demande d’indemnisation peut être réalisée. Dès lors qu’un retard de plus de 2 heures a lieu dans un aéroport de l’Union européenne, les passagers d’un vol retardé peuvent effectuer une réclamation.

Le règlement CE 261 couvre uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel) dont la compagnie aérienne est responsable. Attention, les circonstances extraordinaires ne permettent généralement pas d’obtenir d’indemnités.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Zurich

La réglementation CE 261 permet aux passagers de vols perturbés par un retard ou une annulation de percevoir un dédommagement financier. Pour pouvoir prétendre à une indemnisation suite à une perturbation, il est impératif que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. En effet, la réglementation considère que les voyageurs n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.

Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous optez pour le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. Attention, le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.

Surbooking d’avion à l’aéroport de Zurich

Un surbooking ou une surréservation signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets qu’il n’y a de places disponibles dans l’avion. Si vous vous retrouvez dans cette situation, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de votre transporteur aérien.

Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer pour prétendre à l’indemnisation.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Zurich?

Si votre vol a subi une perturbation, pensez à conserver les documents suivants pour la constitution de votre dossier de réclamation.

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Zurich

Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking sur votre vol ? Ne vous inquiétez pas, Delayed et son équipe de professionnels vous aident à faire votre demande d’indemnisation. Nous effectuons à votre place l’ensemble des démarches administratives du début à la fin. Une fois la demande validée, vous percevez votre indemnité et vous pouvez prévoir votre nouvelle halte à l’aéroport de Zurich.