Gulf Air, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Gulf Air

Gulf Air è una compagnia aerea originaria del Bahrein, fondata nel 1950. Il suo obiettivo era rappresentare i paesi arabi del Golfo Persico. All'inizio, era finanziata anche dal Qatar e dagli Emirati Arabi Uniti, prima che questi ultimi fondassero Qatar Airways ed Etihad Airways.

Oggi, Gulf Air ha una flotta di 37 aerei e serve 50 destinazioni in 29 paesi diversi. Tra gli aeroporti proposti, alcuni si trovano nello spazio europeo.

Se voli con Gulf Air, è probabile che si tratti di un volo con scalo. È probabile che tu parta da Parigi-Charles de Gaulle e faccia scalo in Bahrein per un'altra destinazione.

Quale diritto si applica al tuo volo? Ti aiutiamo a fare chiarezza.

Come si applica il regolamento europea a Gulf Air?

Se viaggi con Gulf Air, in linea di principio, il regolamento europea non ti riguarda. La compagnia è basata al di fuori dello spazio europeo. E solo alcuni voli partono dallo spazio comunitario.

Nell' Unione Europea, l'aviazione civile è regolata dal regolamento (CE) n. 261/2004. Questo definisce con precisione i diritti dei viaggiatori. Questi diritti comportano obblighi per una compagnia aerea, come Gulf Air.

Ma ciò non vale per tutti i voli. Il regolamento riguarda:

Poiché Gulf Air è basata in Bahrein, solo il primo punto la riguarda. Ma come le compagnie dei paesi vicini, offre numerosi voli con scalo.

Per vedere se sei interessato dal regolamento europea, non guarderemo il tuo aeroporto di transito. È il tuo aeroporto di partenza che conta.

Ad esempio, puoi prendere un volo da Parigi-Charles de Gaulle con destinazione Bombay, in India, con scalo in Bahrein. In caso di disservizio del volo in partenza dal Bahrein, si considererà che sei partito da Parigi. Quindi si applica il diritto comunitario.

Cosa prevede il regolamento europea?

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede diritti in conformità con le convenzioni internazionali.

Se il tuo volo con Gulf Air parte da un aeroporto europeo, sei interessato.

Assistenza fino al tuo arrivo

Devi rispettare tre condizioni per poter viaggiare in aereo: avere una carta d'imbarco, documenti in regola e presentarti puntuale all'imbarco.

Se queste condizioni sono rispettate, Gulf Air deve portarti a destinazione, come qualsiasi altra compagnia.

A volte, può esserci un contrattempo. Può annullare un volo o rifiutarti l'imbarco a causa di un overbooking. In tal caso, deve offrirti un volo alternativo, nel minor tempo possibile e nelle stesse condizioni del volo originale.

Se devi rimanere a lungo in aeroporto, potresti avere delle spese (bevande, pasti, hotel). Gulf Air dovrà coprire queste spese. Infine, hai anche diritto a due telefonate.

Un rimborso, a determinate condizioni

In caso di cancellazione o di rifiuto d'imbarco, puoi richiedere un reindirizzamento o un rimborso. Questo sarà completo. In caso di ritardo superiore a 5 ore, il rimborso è possibile, anche in questo caso.

Se scegli il rimborso, rinunci contemporaneamente a qualsiasi assistenza da parte della compagnia aerea. Questa non avrà più alcun obbligo. Allo stesso modo, rinunci anche a qualsiasi risarcimento.

Quindi è una scelta da non prendere alla leggera.

Un risarcimento forfettario, a determinate condizioni

Piuttosto che un rimborso, soggetto a numerose condizioni, puoi richiedere un risarcimento. Questo è forfettario. Gli importi sono fissati dal regolamento (CE) n. 261/2004.

Il risarcimento non è automatico; devi farne richiesta. Inoltre, non è sempre dovuto, ci sono alcune condizioni da rispettare.

Come funziona il risarcimento?

Se hai diritto alil risarcimento stabilito dal regolamento europea, sarà Gulf Air a doverlo versare. Ciò implica quindi due condizioni:

Il tipo di danno varia a seconda del tipo di disservizio, dell'entità del ritardo, ecc. E la responsabilità della compagnia sarà più o meno chiara.

In caso di ritardo

Hai diritto a un risarcimento forfettario a condizione che il ritardo superi un certo tempo. Questo tempo varia a seconda della distanza percorsa sul tuo volo. Così la tua risarcimento sarà di:

In caso di cancellazione e overbooking

Se il tuo volo è cancellato o se ti è stato rifiutato l'imbarco a causa di un overbooking, si applica la stessa griglia di risarcimento, con un dettaglio.

Qui, hai diritto a un risarcimento fin dal primo minuto di ritardo, con una riduzione, se questo non supera un certo limite. Così, avrai diritto a:

I casi in cui Gulf Air può rifiutarsi di indennizzarti

Il regolamento (CE) n. 261/2004 si applica a qualsiasi volo operato da Gulf Air in partenza da un aeroporto europeo. In caso di disservizio, salvo eccezioni, dovrà indennizzarti secondo la griglia prevista.

Ma ancora una volta, ciò implica che il danno sia reale e che la compagnia ne sia responsabile.

In alcuni casi, quindi, sarà esonerata dall'indennizzarti:

Le «circostanze eccezionali» saranno esaminate caso per caso. In caso di sciopero, ad esempio, vale solo se a scioperare sono personale esterno. Se gli scioperanti sono dipendenti di Gulf Air, dovrà indennizzarti.

Il tuo volo è stato perturbato con Gulf Air? Vediamo quali sono i tuoi diritti

Se il tuo volo perturbato era in partenza da un aeroporto europeo, hai diritto a un risarcimento. Ma questo non ti dice necessariamente come richiederla.

E se lasciassi a noi il compito di fare la richiesta per te? Delayed, specialista dei diritti dei viaggiatori aerei, ti aiuta nelle tue pratiche.

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