British Airways, richieste e rimborsi

Compagnia aerea British Airways

Fondata nel 1974, British Airways è la grande compagnia nazionale del Regno Unito. Con sede all'aeroporto di Londra-Heathrow, è la terza compagnia in Europa, dietro Lufthansa e il gruppo Air France-KLM. Come queste, offre voli nazionali, regionali e internazionali.

Nonostante la Brexit, questa compagnia continua a mantenere collegamenti regolari con l'Europa continentale.

Questo solleva la questione del diritto applicabile durante il tuo volo con questa compagnia. Vi aiutiamo a fare chiarezza.

Come ottenere il rimborso di un volo da British Airways?

In generale, un volo British Airways non è rimborsabile. Se annullate il tuo, potrete recuperare solo le tasse aeroportuali.

La compagnia prevede comunque alcune eccezioni. In caso di annullamento del volo entro 24 ore dalla prenotazione, il biglietto viene rimborsato integralmente, a meno che il viaggio non sia previsto entro 24 ore dalla prenotazione.

Se hai pagato il biglietto con una carta Visa Premier o una Gold Mastercard, potrete, a determinate condizioni, recuperare il prezzo del biglietto dopo aver recuperato le tasse aeroportuali.

Nel caso in cui il tuo volo sia in ritardo, cancellato o in overbooking, il rimborso è possibile. Questo si applica sia nel contesto legale britannico che europeo.

I tuoi diritti in caso di disservizio con la compagnia British Airways

Dopo la Brexit, il Regno Unito non è più soggetto al regolamento europeo (CE) n. 261/2004. Ma la legge nazionale britannica prevede un quadro legale equivalente, il regolamento UK261, che vi garantisce gli stessi diritti.

Questi diritti sono:

Il regolamento UK261 è chiaramente allineato al regolamento (CE) n. 261/2004. Con poche differenze, i tuoi diritti sono quindi gli stessi, indipendentemente dalla legge applicabile.

Il regime indennitario 

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede il regime indennitario seguente:

Il regolamento UK261 è allineato alla stessa griglia. Tuttavia, ignora i voli comunitari e attiva la soglia d'risarcimento a 3 ore. Per i voli superiori a 3500 km, fissa il risarcimento a 300 € a partire da 3 ore di ritardo, poi a 600 a partire da 4 ore.

Quali voli sono coperti dal regolamento (CE) n. 261/2004?

Il regolamento (CE) n. 261/2004 riguarda:

Per i voli British Airways verso l'Unione Europea, si applica quindi la legge britannica. Se partono da un aeroporto europeo, si applica il diritto comunitario.

Come reagire in caso di sciopero della compagnia aerea?

Nel diritto europeo e britannico, lo sciopero è una circostanza eccezionale, che non dà diritto a risarcimento.

Si considera che la compagnia non possa prevedere questo tipo di incidente e non sia responsabile. Questo non è più vero quando è il suo stesso personale a scioperare.

Se il personale di British Airways sciopera, rimane quindi una sua responsabilità. Questo vale sia nel diritto europeo che britannico.

In caso di sciopero presso British Airways, quest'ultima non è quindi esonerata dall' risarcirti.

Cosa fare se il tuo volo British Airways è in ritardo ? 

Se il tuo volo è in ritardo, e se British Airways è effettivamente responsabile di questo ritardo, puoi richiedere un  risarcimento.

A seconda che si applichi il diritto britannico o europeo, questo sarà dovuto a partire da un ritardo più o meno significativo. Per i voli brevi, è a partire da 2 ore nel diritto europeo e 3 ore nel diritto britannico.

Puoi essere indennizzati in caso di cancellazione del tuo volo British Airways ? 

Se il tuo volo è cancellato, viene semplicemente annullato. Qualunque sia la legge applicabile, British Airways ha l'obbligo di ri programmarvi su un altro volo.

Se non avete accettato il rimborso del tuo biglietto, rimanete idonei a un risarcimento.

Il suo importo segue la griglia forfettaria definita nel regolamento (CE) n. 261/2004, ma anche nel regolamento UK261. A seconda dell'entità del tuo ritardo, la tua risarcimento subirà o meno una riduzione:

Volo British Airways in overbooking : come reagire ? 

Capita che una compagnia aerea emetta più biglietti per un volo di quanti siano i posti disponibili sull'aereo. Questo è noto come overbooking.

Se tutti i passeggeri si presentano all'imbarco, ad alcuni verrà negato l'accesso. Questa pratica non è illegale, ma obbliga la compagnia a risarcirti se siete coinvolti, e a ri programmarvi nel minor tempo possibile.

La griglia di risarcimento è la stessa dei voli cancellati.

Cosa fare in caso di problema con il volo della compagnia aerea British Airways?

Le leggi europee e britanniche stabiliscono un obbligo per le compagnie aeree: prendersi cura di ogni passeggero fino al suo arrivo a destinazione.

Se il tuo volo incontra un problema, British Airways rimane quindi il tuo principale interlocutore. Non esitate a contattare la compagnia per far valere i tuoi diritti e per tutte le informazioni di cui avete bisogno.

Ecco alcune cose da fare:

All'arrivo, potrete presentare una richiesta. La legge europea vi concede fino a due anni per richiedere un risarcimento e la legge britannica fino a tre.

Un disservizio con la compagnia British Airways? Delayed ti supporta nelle tue pratiche

La legge britannica è altrettanto protettiva quanto il diritto europeo, ma non è sempre facile orientarsi. Questo vale anche se hai chiari i tuoi diritti.

Le procedure possono essere lunghe, complicate e incerte.

Perché non affidare questo dossier a degli specialisti? Delayed ti supporta nelle tue pratiche.

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