Aeroporto di Dublino
Fondato nel 1939, l'aeroporto internazionale di Dublino si trova a Collinstown, a 11 km dalla città. È gestito dalla DAA (Dublin Airport Authority), un ente semi-pubblico.
Qual è lo status giuridico dell'aeroporto di Dublino?
Con circa 30 milioni di viaggiatori all'anno, è il principale aeroporto irlandese per numero di passeggeri, Repubblica d'Irlanda e Irlanda del Nord comprese.
È anche la base di Aer Lingus, la compagnia nazionale irlandese. A differenza della maggior parte degli Stati Membri dell'Unione Europea, l'Irlanda non fa parte dello spazio Schengen. Tuttavia, è soggetta alil regolamento europea sull'aviazione civile.
L'aeroporto di Dublino è quindi un aeroporto europeo a tutti gli effetti. Vi spieghiamo cosa significa per i tuoi diritti.
Ritardo o cancellazione del volo all'aeroporto di Dublino: quali sono i tuoi diritti come viaggiatori?
Dublino è il 12° aeroporto d'Europa per traffico e offre numerosi collegamenti transatlantici, verso il Canada e gli Stati Uniti.
Più un volo è lungo, maggiore è la probabilità di un ritardo, anche a causa delle condizioni meteorologiche sopra l'Atlantico. Non è quindi raro, a Dublino, che un volo sia ritardato o cancellato.
Se il tuo volo è interessato, ci sono buone probabilità che rientri nel campo di applicazione del regolamento europea sui diritti dei passeggeri aerei.
I tuoi diritti all'aeroporto di Dublino
L'aeroporto internazionale di Dublino dipende da uno Stato membro dell'Unione Europea. È soggetto al regolamento (CE) n. 261/2004.
Il tuo biglietto vi dà diritto a un viaggio. Salvo in caso di no-show, la compagnia è tenuta a portarvi a destinazione.
In caso di incidente, ha quindi una serie di obblighi:
- portarvi a destinazione nel minor tempo possibile, anche tramite un volo alternativo
- coprire le tue spese in caso di incidente (pasti, telefonate, hotel…)
Il forfait di risarcimento
Il regolamento (CE) n. 261/2004 ha stabilito una tabella forfettaria di risarcimento in caso di incidente. Prevede:
- 250 € per un volo inferiore a 1500 km con almeno due ore di ritardo
- 400 € per un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con almeno 3 ore di ritardo
- 600 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con almeno 4 ore di ritardo
Quali voli sono coperti dal regolamento (CE) n. 261/2004?
Il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 si applica:
- a tutti i voli in partenza da un aeroporto dello spazio europeo, inclusi Svizzera, Norvegia e Islanda
- a tutti i voli operati da una compagnia con sede nello spazio europeo (inclusi Svizzera, Norvegia e Islanda) e diretti verso di esso.
Se il tuo volo parte da Dublino, quindi, è coperto, indipendentemente dalla compagnia e dalla destinazione. Tuttavia, se hai un volo verso Dublino, dipenderà:
- se proviene da un altro aeroporto europeo
- e/o se è operato da una compagnia europea
Cosa fare in caso di scioperi all'aeroporto di Dublino?
In caso di incidente, è la compagnia aerea che vi trasporta a dover indennizzare.
Lo sciopero fa parte delle circostanze eccezionali e imprevedibili, per le quali può essere esonerata dal pagamento del risarcimento.
Nella pratica, è un po' più complesso: tutto dipende da chi è in sciopero.
Se sono i controllori di volo o i bagagli dell'aeroporto di Dublino a essere in sciopero, non è il personale della compagnia aerea. Pertanto, la compagnia non è responsabile. Non è tenuta a risarcirti.
Invece, se è il suo personale a essere in sciopero, la compagnia è responsabile delle perturbazioni.
Dovrà quindi risarcirti.
Risarcimento per un ritardo di volo all'aeroporto di Dublino, puoi avere diritto?
Se il tuo volo è coperto dal regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di ritardo, siete idonei a un risarcimento.
Questa è dovuta solo a partire da un certo tempo di ritardo. Per un volo inferiore a 1500 km, è necessario un ritardo di almeno 2 ore. Più la distanza aumenta, più il limite è elevato.
Si può richiedere un risarcimento per un volo cancellato all'aeroporto di Dublino?
Un volo è cancellato quando viene semplicemente soppresso.
Se è responsabile dell'incidente, la compagnia aerea dovrà risarcirti, indipendentemente dal ritardo. Tuttavia, se questo non supera certi limiti, potrebbe esserci una riduzione.
Si passa da:
- 250 € a 125 € con meno di 2 ore di ritardo
- 400 € a 200 € per un volo comunitario superiore a 1500 km o un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km, con meno di 3 ore di ritardo
- 600 € a 300 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con meno di 4 ore di ritardo
Cosa fare in caso di overbooking all'aeroporto di Dublino?
Può capitare che una compagnia emetta più biglietti di quanti siano i posti disponibili su un aereo. Si parla allora di overbooking.
Se tutti i passeggeri si presentano, rischiate quindi di vedervi rifiutare l'imbarco.
L'overbooking non è illegale, ma è strettamente regolamentato dalla normativa europea. Questa obbliga in particolare la compagnia aerea a riaccompagnarvi nel minor tempo possibile.
Inoltre, hai diritto a un risarcimento secondo la stessa tabella della cancellazione, con la stessa riduzione.
Cosa fare in caso di problema di volo all'aeroporto di Dublino?
In caso di incidente all'aeroporto di Dublino, la compagnia non è sempre responsabile. Tuttavia, ha l'obbligo di assistervi fino al tuo arrivo.
Rimane quindi il tuo interlocutore. Potrete quindi rivolgervi a lei per qualsiasi domanda o richiesta.
Potrete:
- informarvi sull'incidente
- richiedere un volo alternativo
- richiedere la copertura delle tue spese
- informarvi sulla procedura per presentare una richiesta
Se ritenete che la compagnia sia responsabile dell'incidente, conservate tutti i tuoi documenti giustificativi (carta d'imbarco, ecc.). Non firmate documenti che liberino la compagnia dalle sue obbligazioni. Non avreste più alcun ricorso possibile.
Potrete avviare le procedure per essere indennizzati solo al tuo arrivo. Verrà considerato il ritardo all'arrivo.
Delayed ti aiuta in caso di disservizio del volo all'aeroporto di Dublino
Tra la barriera linguistica e le diverse autorità necessarie per l'organizzazione di un volo, non è sempre facile sapere chi è responsabile.
Di default, secondo la normativa europea, è la compagnia aerea a essere responsabile, ma ci sono eccezioni.
Hai subito un ritardo, una cancellazione del volo o un overbooking all'aeroporto di Dublino e tutto ciò non vi è chiaro?
E se lasciaste che dei professionisti si occupassero del tuo caso? Delayed, specialista dei diritti dei viaggiatori aerei, ti accompagna nelle tue pratiche.
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