Volotea, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Volotea

Fondata nel 2012, Volotea è una compagnia aerea low cost spagnola. Sebbene sia recente, si è rapidamente affermata nei cieli d'Europa.

Nel 2012, il volo inaugurale è stato tra Venezia e Palermo, in Italia. Fin dall'inizio, la compagnia spagnola aveva quindi l'intenzione di garantire collegamenti aerei in altri paesi europei. Dieci anni dopo, Volotea serve 80 destinazioni, di cui 22 solo in Francia.

Sebbene la maggior parte dei suoi voli sia in Europa, offre anche un collegamento con il Maghreb (Algeria e Marocco).

I rimborsi con Volotea

Volotea è una compagnia low cost, ma offre soluzioni di rimborso soddisfacenti.

L'offerta standard ti permette di recuperare le tasse aeroportuali se annulli il tuo volo o se lo perdi. Il rimborso è possibile solo in caso di forza maggiore, come ad esempio in caso di decesso.

Ma Volotea ora offre il piano Flex. Offre opzioni vantaggiose per modificare o annullare il tuo volo. Ora puoi modificarlo senza penali e ottenere un rimborso in caso di annullamento.

Attenzione! Volotea effettua i suoi rimborsi in credito Volotea e non in contanti.

C'è un'eccezione: in caso di decesso, se è il titolare del biglietto ad essere deceduto.

Ma soprattutto, puoi richiedere un rimborso in caso di annullamento del volo, di rifiuto d'imbarco a seguito di un overbooking, o di ritardo superiore a 5 ore. Tutte queste disposizioni sono previste dal regolamento (CE) n. 261/2004.

Il regolamento (CE) n. 261/2004: quali voli sono interessati?

I voli soggetti a questo regolamento europeo sono i seguenti:

Compagnia aerea Volotea

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Volotea è una compagnia spagnola, quindi con sede nello spazio europeo. Se viaggi con Volotea, il tuo volo è quindi interessato.

Quali sono i tuoi diritti quando viaggi con Volotea?

La normativa europea è pensata per proteggere i viaggiatori aerei nei limiti della responsabilità della compagnia.

Questa deve prendersi cura di te fino al tuo arrivo a destinazione. Hai quindi diritto:

Attenzione! Se accetti il rimborso, rinunci a qualsiasi assistenza da parte della compagnia. Dovrai quindi arrangiarti per trovare un altro volo e non potrai richiedere alcun altro risarcimento.

Infatti, il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede un regime di risarcimento forfettario. L'importo varia tra 125 e 600 €.

Il risarcimento con Volotea: come funziona?

In quanto compagnia europea, Volotea è soggetta a questo regime di risarcimento. Se il tuo volo ha subito un notevole ritardo, è stato annullato o ti è stato rifiutato l'imbarco a causa di un overbooking, sei idoneo.

Il sistema di risarcimento si basa su una stessa griglia.

Risarcimento in caso di ritardo

Se il tuo volo è stato ritardato, il risarcimento non è automatico. È dovuto a partire da un certo tempo di ritardo. Pertanto, puoi richiedere un risarcimento di:

Risarcimento in caso di annullamento del volo

Se il tuo volo è annullato, la compagnia è tenuta a offrirti un reindirizzamento nel più breve tempo possibile. Hai diritto a un risarcimento in ogni caso, ma l'importo varia in base al ritardo rispetto al tuo volo iniziale.

Se il tuo risarcimento rimane al di sotto di certi limiti, può essere ridotto della metà. Si passa quindi da:

Risarcimento in caso di overbooking

Un overbooking (o sovraprenotazione) significa che la compagnia ha venduto più biglietti di quanti posti ci siano sull'aereo. In questo caso, è possibile che ti venga rifiutato l'imbarco.

La compagnia ha il diritto di farlo, ma deve reindirizzarti nel più breve tempo possibile.

Inoltre, deve indennizzarti sulla stessa base di calcolo di un annullamento del volo.

Quali situazioni non ti danno diritto a un risarcimento?

In alcuni casi, Volotea non è tenuta a indennizzarti:

Come reagire in caso di sciopero del personale di Volotea?

In caso di sciopero del suo personale, Volotea deve indennizzarti. È l'eccezione.

Sebbene lo sciopero sia considerato una circostanza eccezionale e imprevedibile, ciò vale solo per il personale esterno alla compagnia.

Volotea è in grado di prevedere uno sciopero del proprio personale. In caso di disagi, ne assume quindi la responsabilità.

Consigli in caso di problemi sul tuo volo con Volotea

In caso di problemi sul tuo volo, Volotea è il tuo interlocutore privilegiato. È la compagnia che potrà rispondere alle tue domande e proporti soluzioni.

Per prevenire qualsiasi difficoltà, ti consigliamo quindi diverse cose:

Se hai diritto a un risarcimento, hai fino a due anni per richiederlo. Inoltre, aspetta di essere arrivato per valutare l'entità del ritardo subito. Questo farà una grande differenza sull'importo del risarcimento.

Vuoi ottenere un risarcimento da Volotea? Fatti accompagnare dai team di Delayed! 

Hai viaggiato recentemente con Volotea e il tuo volo è stato ritardato, annullato o in overbooking? Potresti avere diritto a un risarcimento, come previsto dal regolamento (CE) n. 261/2004.

Ma anche conoscendo i tuoi diritti, non è sempre facile farli valere. La procedura può richiedere tempo e occuparti la mente.

Perché non affidarti a uno specialista? Delayed, esperto in risarcimento dei viaggiatori aerei, ti accompagna nelle tue pratiche.

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