Rifiuto d'imbarco, calcolo del risarcimento

Delayed: Il tuo partner per il risarcimento in caso di rifiuto d'imbarco.

Ti stavi preparando a prendere l'aereo quando ti è stato negato l'imbarco? Questa situazione scomoda, e talvolta imbarazzante, ti ha colto di sorpresa. Non sapevi che una cosa del genere fosse possibile e non sai cosa fare. Sappi che, in quanto passeggero di una compagnia aerea europea, hai dei diritti. Questi ti proteggono nei confronti delle compagnie, soprattutto dal 2004, anno in cui il Parlamento europeo e il Consiglio europeo hanno promulgato il regolamento (CE) n. 261/2004. Questo testo stabilisce che le compagnie aeree sono finanziariamente responsabili dei disagi che causano e di cui i passeggeri sono vittime. Pertanto, qualsiasi disagio subito da un passeggero, senza che sia colpa sua, deve comportare un risarcimento.

Conoscere i tuoi diritti è il modo migliore per difenderti. Non lasciarti mai sopraffare e avvia al più presto le procedure che ti permetteranno di ottenere un giusto risarcimento in caso di rifiuto d'imbarco. Questo può arrivare fino a 600 € per passeggero per qualsiasi volo su cui ti è stato negato l'imbarco negli ultimi tre anni.

Per massimizzare le tue possibilità, se la risposta della compagnia aerea non ti soddisfa, chiedi aiuto e fai valere i tuoi diritti presso un'azienda come Delayed, specializzata nelil risarcimento dei passeggeri. Che si tratti di un volo in ritardo, cancellato o in overbooking, ti assistiamo nelle tue procedure con l'obiettivo di offrirti piena soddisfazione.

È possibile essere rifiutati all'imbarco su un aereo di una compagnia europea?

Se prendi un volo dall'Unione Europea o verso di essa, è possibile che ti venga negato l'imbarco. Questo è ciò che chiamiamo un rifiuto d'imbarco involontario. La causa del rifiuto non deve dipendere da te, ma deve essere una decisione della compagnia aerea, indipendente dalla tua volontà. Pertanto, al momento dell'imbarco devi essere in possesso dei tuoi documenti d'identità e di prenotazione, devi essere arrivato in orario e non essere responsabile di alcun problema di salute o sicurezza.

Per evitare di dover designare dei passeggeri, le compagnie chiedono in anticipo se ci sono persone disposte a rinunciare al loro volo in cambio di vantaggi o buoni. Se nessuno si offre volontario, la compagnia è obbligata a scegliere arbitrariamente uno o più passeggeri a cui verrà negato l'imbarco. Se ti trovi in questa situazione, conserva tutti i documenti che aiuteranno a dimostrare la tua legittimità nel contesto di un reclamo per rifiuto d'imbarco. Se fornisci tutte le prove richieste, hai pienamente diritto alil risarcimento.

Non accettare tutte le offerte, per quanto allettanti possano sembrare, che la compagnia potrebbe proporti, al rischio di ridurre le tue possibilità di ottenere un risarcimento o addirittura di annullarle. Infatti, la compagnia aerea potrebbe offrirti vantaggi o sostituire il tuo biglietto con buoni acquisto. Rimani padrone delle tue decisioni, tuttavia, se accetti, la compagnia sarà nel suo diritto e non potrai accedere a nessun risarcimento poiché sarà considerato che hai rinunciato consapevolmente, di tua iniziativa, ai tuoi diritti alil risarcimento.

Chiedi di conoscere i motivi del rifiuto d'imbarco se non sono menzionati. La compagnia aerea è obbligata a essere trasparente riguardo al motivo del rifiuto d'imbarco. Nella maggior parte dei casi, l'imbarco ti viene negato perché il volo è in overbooking. Si tratta di una pratica occasionale adottata dalle compagnie aeree per contrastare le cancellazioni dell'ultimo minuto. È molto più conveniente per loro vendere più posti che effettuare voli con sedili vuoti, sapendo che circa il 20% dei passeggeri non onora la propria prenotazione. Da sapere: circa il 5-10% dei posti venduti a bordo degli aerei supera la capacità reale di questi ultimi. Le compagnie che agiscono in questo modo, consapevolmente, devono, giustamente, indennizzarti in caso di rifiuto d'imbarco causato da questa situazione.

Può anche trattarsi di un cambio di aereo a seguito di un problema tecnico. Il nuovo velivolo può essere più piccolo di quello previsto inizialmente, costringendo di fatto la compagnia aerea a negarti l'imbarco. In un contesto di sicurezza, la compagnia rifiuterà dei passeggeri se risulta che non c'è personale sufficiente per garantire la sicurezza dei passeggeri. Le compagnie stimano che la sicurezza dei passeggeri sia garantita con un membro dell'equipaggio ogni cinquanta passeggeri. Questo scenario può verificarsi soprattutto durante gli scioperi.

È possibile evitare un rifiuto d'imbarco?

È difficile prevedere un rifiuto d'imbarco che ti porterebbe a richiedere un risarcimento. Tuttavia, alcuni consigli possono limitare il rischio di vederti negare l'accesso a un volo.

In caso di rifiuto d'imbarco, quali diritti puoi rivendicare per ottenere un risarcimento?

In quanto passeggero di un volo, hai dei diritti. Per farli valere, conserva con te tutti i documenti (biglietti aerei, carta d'imbarco) che permetteranno di dimostrare che avevi effettivamente una prenotazione su quel volo e che la compagnia aerea ti ha impedito di prenderlo.

Il regolamento (CE) n. 261/2004/2004 copre tutti i rifiuti d'imbarco involontari. Ti protegge in quanto passeggero dalle pratiche un po' abusive delle compagnie aeree. Questo regolamento si applica da e verso i 28 paesi dell'Unione Europea così come la Guyana, Mayotte, la Martinica, la Riunione, la Guadalupa, le Isole Canarie, Saint-Martin, le Azzorre, Madeira, la Norvegia, l'Islanda e la Svizzera.

La compagnia aerea, dal momento in cui sei nel tuo diritto, ha l'obbligo di informarti, in primo luogo, dell'esistenza del regolamento europeo e, in secondo luogo, di indennizzarti. Nel caso in cui non lo faccia, avvia le procedure presso un'agenzia specializzata nelil risarcimento delle persone come Delayed.

Se il disagio causato ti obbliga a rimanere più a lungo del previsto in aeroporto, il risarcimento deve comprendere, se necessario, una prenotazione alberghiera — con trasporti inclusi — ma anche bevande, cibo e due mezzi di comunicazione: chiamata e/o SMS.

Aggiungiamo che la convenzione di Montreal del 28 maggio 1999 e quella di Varsavia del 12 ottobre 1929 ti permettono di ottenere un risarcimento supplementare se dimostri di aver subito un danno reale.

Risarcimenti per rifiuto d'imbarco: quali importi puoi aspettarti di ricevere?

Quali sono precisamente gli importi degli risarcimenti a cui hai diritto in caso di rifiuto d'imbarco secondo il regolamento (CE) n. 261/2004/2004?

Corrispondono a una scala precisa valida anche per una cancellazione del volo. In termini di tariffe, gli risarcimenti vanno da 250 € a 600 €. Attenzione, questi importi possono essere ridotti del 50% se il ritardo all'arrivo è inferiore a due ore.

I voli di 1500 km o meno devono essere indennizzati con 250 €. I voli intracomunitari di una distanza superiore a 1500 km fino a 3500 km devono essere indennizzati con 400 €. Oltre i 3500 km, il risarcimento sale a 600 €.

Oltre a questi risarcimenti, richiedi che i tuoi biglietti aerei ti siano integralmente rimborsati. La compagnia aerea ha un termine di sette giorni per procedere al rimborso.

In caso di rifiuto d'imbarco, hai il diritto di chiedere il rimborso secondo il metodo che preferisci: un assegno, un bonifico bancario o anche in contanti. Possono esserti proposti buoni di viaggio, sta a te specificare per iscritto se li accetti o meno.

Qual è la procedura per ottenere un risarcimento in caso di rifiuto d'imbarco?

Quando ti viene negato l'imbarco, informati assolutamente sui tuoi diritti. La compagnia aerea deve inoltre fornirti un'attestazione che certifichi il rifiuto d'imbarco e i diritti a cui puoi aspirare. Raccogli quindi tutti i tuoi documenti e invia un reclamo alla compagnia aerea. Ricorda di inviare solo copie nel caso in cui dovessi avviare una nuova procedura. L'importo del risarcimento in caso di rifiuto d'imbarco potrebbe infatti non soddisfarti o essere adeguato rispetto al disagio causato. Ripeti quindi il tuo reclamo e se la risposta non ti soddisfa ancora, rivolgiti alla Direzione Generale dell'Aviazione Civile — DGAC.

I tempi possono essere relativamente lunghi, da quattro a sei mesi, per questo ti consigliamo di chiedere consiglio a un'agenzia specializzata che ti aiuterà a ottenere più rapidamente e con maggiore certezza un risarcimento in caso di rifiuto d'imbarco. Verifica prima sul sito dell'agenzia se puoi ottenere un risarcimento e consulta l'importo di quest'ultimo. Seleziona poi le ragioni del tuo reclamo. Sarai immediatamente informato se il tuo dossier è completo per permetterti di ottenere il tuo risarcimento.

Perché avviare una procedura di risarcimento con Delayed?

Se sei vittima di un rifiuto d'imbarco, affidati ai servizi di un'azienda specializzata nelil risarcimento dei passeggeri. Non c'è niente di più frustrante che pianificare un viaggio con largo anticipo per godersi, ad esempio, delle meritate vacanze e vedersi negare l'imbarco. Ecco perché ti assistiamo nelle tue procedure per mettere tutte le possibilità dalla tua parte per ottenere giustizia. Grazie a questa soluzione, non ti stressi e non ti affatichi poiché ci occupiamo delle negoziazioni, della preparazione del tuo dossier e della verifica dei documenti che lo compongono.

Ti rispondiamo e ti informiamo sulla ricevibilità o meno del tuo dossier nel contesto di un reclamo per un rifiuto d'imbarco, nel più breve tempo possibile.

Ti offriamo una piattaforma online accessibile a tutti che semplificherà tutte le tue procedure. Non ti ci vorranno più di 5 minuti per fare una richiesta sul nostro sito internet. Basta caricare tutti i documenti giustificativi richiesti — biglietti aerei, carta d'imbarco, scontrini — per verificarli e costituire il tuo dossier. Analizziamo in particolare che le ragioni addotte per negarti l'accesso al tuo volo siano legittime. Utilizziamo l'intelligenza artificiale per procedere all'analisi più accurata possibile del tuo reclamo.

Un consulente è incaricato appositamente di occuparsi del tuo dossier per offrirti un supporto personalizzato e umano. Ti informa in particolare sull'avanzamento del tuo dossier.

Se la tua reclamo viene accettata a seguito di un rifiuto d'imbarco, riceverai il tuo denaro meno le spese di servizio che corrispondono a una commissione fissa del 25%. In caso di rifiuto del risarcimento, non preleviamo nulla.

Per sapere tutto con precisione sui tuoi diritti e sulle procedure da seguire per ottenere un risarcimento in caso di rifiuto d'imbarco, consulta la nostra guida per i passeggeri aerei e chiedici aiuto.