Compagnia aerea Vueling
Vueling è una compagnia aerea low cost spagnola. Fondata nel 2004, ha la sua base presso El Prat de Llobrega, l'aeroporto internazionale di Barcellona. Il suo nome deriva dallo spagnolo " vuelo ", che significa " volo ".
Offre destinazioni verso l'Europa, l'Africa e il Medio Oriente. Come molte compagnie low cost, Vueling propone tariffe molto competitive in cambio di un servizio limitato. Pertanto, salvo eccezioni, i voli non sono rimborsabili.
Ma in quanto compagnia europea, Vueling ha una serie di obblighi da rispettare. Questo include il regolamento (CE) n. 261/2004.
È possibile ottenere il rimborso di un volo dalla compagnia aerea Vueling?
A differenza di altre compagnie low cost, Vueling offre più soluzioni di rimborso se devi annullare il tuo viaggio.
L'opzione TimeFlex vi offre, in particolare, un biglietto annullabile senza costi aggiuntivi. Attenzione però: questa opzione aumenta il prezzo del biglietto a più del doppio della tariffa Basic. Ma include anche altre opzioni.
Se desiderate solo la possibilità di annullare il tuo volo, puoi usufruire di questa opzione, chiamata FlexPack.
Dettaglio importante: in caso di annullamento, Vueling non vi rimborserà in contanti. Riceverete un credito per un volo successivo.
Potrete sperare in un rimborso in contanti solo se hai sottoscritto l'assicurazione corrispondente. Questa può essere offerta da Vueling o inclusa con la tua carta di credito (Visa o Gold Mastercard).
Il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 prevede alcuni casi in cui il rimborso è sempre dovuto.
È dovuto se il tuo volo ha un ritardo di oltre 5 ore, se è stato annullato senza riprotezione in un tempo ragionevole, o se vi è stato negato l'imbarco a causa di un overbooking.
Quali sono i tuoi diritti in caso di disservizio con la compagnia Vueling?
Queste tre situazioni sono comuni e regolamentate dal diritto europeo.
Ma non c'è solo il rimborso. Il regolamento europeo (CE) n. 261/2004 prevede una serie di altri diritti.
Tra questi:
- Una riprotezione in caso di annullamento o overbooking
- Il diritto a pasti e bevande in caso di ritardo significativo
- Il diritto a una notte in hotel se devi aspettare fino al giorno successivo per partire
- Il diritto a due telefonate a carico della compagnia
I livelli di risarcimento
Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede anche un risarcimento forfettario basato sui seguenti criteri:
- 250 € per un volo inferiore a 1500 km con almeno 2 ore di ritardo
- 400 € per un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con almeno 3 ore di ritardo
- 600 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con almeno 4 ore di ritardo
Quali tipi di voli sono coperti dal regolamento (CE) n. 261/2004?
Il regolamento (CE) n. 261/2004 si applica a:
- Qualsiasi volo in partenza da un aeroporto dello spazio europeo (inclusi Norvegia, Svizzera e Islanda)
- Qualsiasi volo verso lo spazio europeo operato da una compagnia con sede in questo spazio comunitario (inclusi Norvegia, Svizzera e Islanda)
La maggior parte dei voli Vueling parte o arriva in un aeroporto europeo. Puoi quindi presumere che vi riguardi.
Cosa fare se Vueling è in sciopero?
Il regolamento (CE) n. 261/2004 cita lo sciopero come circostanza eccezionale che non dà diritto a risarcimento.
Ma questo riguarda solo gli scioperi del personale esterno alle compagnie aeree.
In un aeroporto, le compagnie aeree non sono gli unici datori di lavoro. I controllori di volo o i bagagliatori lavorano per altre strutture. Se sono in sciopero, la compagnia aerea non è responsabile.
Ma se il personale di Vueling è in sciopero, è la compagnia a essere responsabile. Dovrà quindi risarcirti.
Cosa fare se un volo Vueling è in ritardo?
Se il tuo volo è in ritardo, puoi richiedere un risarcimento a determinate condizioni. Tutto dipenderà dalla lunghezza del tuo viaggio e dall'entità del ritardo.
Se il ritardo è inferiore a due ore, il risarcimento non è dovuto. Più lungo è il viaggio, più alto è questo limite.
Puoi richiedere un risarcimento a Vueling se il tuo volo è annullato?
Quando un volo è annullato, viene semplicemente cancellato dalla compagnia. Questa deve riproteggervi su un altro volo. Può averlo già programmato, proporne uno nuovo, o anche riproteggervi su un'altra compagnia.
A meno che non arriviate all'orario inizialmente previsto, hai diritto a un risarcimento. Ma se il ritardo all'arrivo non supera certi limiti, il tuo risarcimento subirà una riduzione:
- Da 250 a 125 € per un volo inferiore a 1500 km con meno di 2 ore di ritardo
- Da 400 a 200 € per un volo extra-comunitario tra 1500 e 3500 km o un volo comunitario superiore a 1500 km con meno di 3 ore di ritardo
- Da 600 a 300 € per un volo extra-comunitario superiore a 3500 km con meno di 4 ore di ritardo
Volo overbooking: Vueling può risarcirti
L'overbooking significa che la compagnia ha venduto più biglietti di quanti posti ci siano in un aereo. Ci sono quindi rischi che vi venga negato l'imbarco.
Questa pratica è consentita, ma le compagnie aeree hanno l'obbligo di offrirti un altro volo.
Inoltre, essendo la compagnia responsabile, dovrà risarcirti in ogni caso, sulla stessa base di un annullamento del volo.
Cosa fare in caso di problema di volo con la compagnia aerea Vueling?
Se Vueling ha un volo annullato o in ritardo, lo saprete, al meglio tramite un avviso email, al peggio, una volta in aeroporto, guardando i display.
In caso di overbooking, purtroppo, lo saprete all'ultimo minuto, durante l'imbarco, quando il personale a terra vi negherà l'accesso.
In ogni caso, il tuo interlocutore è Vueling. Deve occuparsi di voi fino al tuo arrivo. Puoi contattarla per:
- Richiedere informazioni (come il motivo dell'incidente)
- Richiedere bevande e pasti se il ritardo diventa troppo lungo
- La copertura delle tue chiamate telefoniche, se hai bisogno di avvisare del tuo ritardo (hai diritto a due chiamate)
- Le tue spese di alloggio, se devi pernottare sul posto
Un disservizio con la compagnia Vueling? Delayed ti aiuta nelle tue pratiche
Il tuo volo Vueling ha subito un ritardo significativo o è stato annullato? La compagnia ti ha negato l'imbarco a causa di un overbooking? Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede un risarcimento forfettario. Il suo importo varia a seconda delle situazioni.
Desiderate richiedere questo risarcimento? Delayed, specialista dei diritti dei viaggiatori aerei, ti accompagna nelle tue pratiche.
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