Ryanair, richieste e rimborsi

Compagnia aerea Ryanair

Sebbene abbia sede in Irlanda, Ryanair è una compagnia aerea che si è rapidamente affermata in tutta Europa. Fondata nel 1985, oggi è una delle più grandi compagnie aeree d'Europa.

Ryanair ha imposto il suo modello economico nell'aviazione civile: il low cost. Il principio è semplice: un servizio minimo per garantire il miglior prezzo possibile. Un volo Ryanair è un biglietto che permette di trasportare voi. E basta. Tutto il resto, pasti a bordo, bagagli in stiva, è a pagamento.

Questo servizio ridotto ha permesso a Ryanair di essere redditizia, ma la contropartita è anche un servizio clienti limitato. Pertanto, a volte è complicato far valere i propri diritti con questa compagnia. Tuttavia, esiste un quadro legale che anche Ryanair è tenuta a rispettare.

È possibile richiedere un rimborso del volo alla compagnia aerea Ryanair?

Di default, i biglietti aerei di Ryanair non sono rimborsabili, salvo alcune eccezioni. Contrariamente ad altre compagnie aeree, Ryanair non riassegna il tuo posto a un altro viaggiatore. Se decidete di annullare il tuo viaggio, nessuno prenderà il tuo posto.

Avrete diritto a un rimborso solo in due situazioni:

In tutte le altre situazioni, puoi ancora sperare di recuperare le tasse aeroportuali, selezionando « Richiedi un rimborso della tassa governativa (volo non utilizzato).

Se è Ryanair ad annullare il tuo volo, la situazione è diversa. In quanto compagnia irlandese, è soggetta al regolamento europeo (CE) n. 261/2004.

Questo prevede situazioni in cui i viaggiatori hanno diritto a risarcimenti o rimborsi.

In applicazione di questo regolamento, il tuo biglietto è rimborsabile:

Quali sono i tuoi diritti in caso di disservizio del volo con la compagnia Ryanair? 

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede una serie di obblighi per la compagnia aerea.

Questa deve:

Qual è l'importo degli risarcimenti? 

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede una tabella di risarcimento forfettario se il tuo volo subisce un ritardo, un annullamento o un overbooking. Questa è di:

Quali tipi di voli sono coperti dal regolamento europeo? 

Il regolamento (CE) n. 261/2004 riguarda diversi tipi di voli:

Ryanair è una compagnia europea, quindi è interessata da questo secondo punto. Tutti i suoi voli partono o arrivano in un aeroporto europeo. Sono quindi tutti coperti da questo regolamento.

Cosa fare se il personale di Ryanair è in sciopero?

Il regolamento (CE) n. 261/2004 prevede situazioni in cui il risarcimento non è dovuto. Lo sciopero ne fa parte.

Questo è infatti considerato una situazione eccezionale che solleva la compagnia dalle sue responsabilità. Ma si tratta di scioperi del personale di strutture terze: controllori di volo, addetti ai bagagli, ecc.

Ma se il personale di Ryanair è in sciopero, è la compagnia stessa ad essere responsabile. Il risarcimento è quindi dovuto.

Un volo Ryanair è in ritardo, puoi essere indennizzati? 

In caso di ritardo, il risarcimento diventa dovuto se questi superano le soglie indicate. Se il tuo ritardo è inferiore a 2 ore, non hai diritto alil risarcimento.

Oltre le 2 ore, tutto dipenderà dalla distanza percorsa.

Il tuo volo Ryanair è annullato, cosa fare? 

Nel caso di un volo annullato, tutto dipende ovviamente dalla lunghezza del volo, ma anche dall'entità del ritardo causato.

Un' annullamento significa la cancellazione pura e semplice di un volo. Per riproteggere i viaggiatori, la compagnia organizza quindi un volo sostitutivo o una riprogrammazione su un altro volo.

Se lo è, può ancora essere soggetta a una riduzione se il ritardo rimane entro limiti ragionevoli. Così, passa da:

Come essere indennizzati per un overbooking con Ryanair? 

Se il tuo volo subisce un overbooking, è possibile che la compagnia vi neghi l'imbarco per mancanza di posti disponibili. In tal caso, deve riproteggervi.

In caso di overbooking, la compagnia è responsabile. Dovrà quindi risarcirti, qualunque cosa accada. In questo caso, si applica la tabella di risarcimento forfettario, con lo stesso sistema di riduzione che per un annullamento.

Cosa fare in caso di problema di volo con la compagnia aerea Ryanair?

Potresti incontrare diversi tipi di problemi durante il tuo viaggio.

In generale, verrete a conoscenza di un annullamento o di un ritardo del volo tramite gli avvisi in aeroporto. È anche possibile che la compagnia vi avvisi via email il giorno precedente.

In caso di sovraprenotazione, lo saprete solo al momento dell'imbarco.

In ogni caso, il tuo interlocutore rimane la compagnia aerea Ryanair. La procedura da seguire è quindi la seguente. Devi richiedere:

Su quest'ultimo punto, sarete probabilmente reindirizzati al modulo di richiesta sul sito di Ryanair. Avete almeno 2 anni per presentare il tuo richiesta. Ma alcuni stati membri hanno termini più lunghi.

Un disservizio di volo con la compagnia Ryanair? Delayed ti aiuta nelle tue pratiche

Il regolamento (CE) n. 261/2004 vi garantisce un certo numero di diritti. In quanto compagnia europea, Ryanair è tenuta a rispettarli.

Ma non è sempre semplice difendere i propri diritti. Delayed, specialista dei diritti dei passeggeri aerei, ti accompagna nelle tue richieste.

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