Nichtbeförderung, Berechnung der Entschädigung

Delayed: Ihr Partner für Entschädigungen bei Nichtbeförderung.

Wurde Ihnen der Einstieg ins Flugzeug verweigert, als Sie gerade Ihren Flug antreten wollten? Diese unangenehme, ja sogar peinliche Situation hat Sie überrascht. Sie wussten nicht, dass so etwas möglich ist, und wissen nicht, was zu tun ist. Als Passagier einer europäischen Fluggesellschaft haben Sie Rechte. Diese schützen Sie vor den Fluggesellschaften, insbesondere seit der Verabschiedung der europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004 im Jahr 2004 durch das Europäische Parlament und den Europäischen Rat. Diese Verordnung besagt, dass die Fluggesellschaften finanziell für die von ihnen verursachten Störungen verantwortlich sind, von denen die Passagiere betroffen sind. Jede Unannehmlichkeit, die ein Passagier erleidet, ohne dass er dafür verantwortlich ist, muss entschädigt werden.

Ihre Rechte zu kennen, ist der beste Weg, sich zu verteidigen. Lassen Sie sich also niemals einschüchtern und leiten Sie so schnell wie möglich Schritte ein, um eine gerechte Entschädigung im Falle einer Nichtbeförderung zu erhalten. Diese kann sich auf bis zu 600 € pro Passagier belaufen für jeden Flug, auf dem Ihnen in den letzten drei Jahren das Boarding verweigert wurde.

Um Ihre Chancen zu maximieren, sollten Sie, wenn die Antwort der Fluggesellschaft nicht zufriedenstellend ist, Hilfe in Anspruch nehmen und Ihre Rechte bei einem Unternehmen wie Delayed geltend machen, das auf die Entschädigung von Passagieren spezialisiert ist. Egal, ob es sich um einen verspäteten, annullierten oder überbuchten Flug handelt, wir unterstützen Sie bei Ihren Bemühungen, um Ihnen volle Zufriedenheit zu bieten.

Ist es möglich, dass Ihnen das Boarding bei einem Flug einer europäischen Fluggesellschaft verweigert wird?

Wenn Sie einen Flug von oder nach der Europäischen Union nehmen, kann es sein, dass Ihnen das Boarding verweigert wird. Dies wird als unfreiwillige Nichtbeförderung bezeichnet. Der Grund für die Nichtbeförderung darf nicht bei Ihnen liegen, sondern muss eine Entscheidung der Fluggesellschaft sein, die unabhängig von Ihrem Willen getroffen wurde. Beim Boarding müssen Sie im Besitz Ihrer Ausweispapiere und Ihrer Reservierung sein, pünktlich erscheinen und dürfen nicht für gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Probleme verantwortlich sein.

Um die Auswahl von Passagieren zu vermeiden, fragen die Fluggesellschaften im Voraus, ob es Freiwillige gibt, die bereit sind, auf ihren Flug im Austausch gegen Vorteile oder Gutscheine zu verzichten. Wenn sich niemand meldet, ist die Fluggesellschaft gezwungen, willkürlich einen oder mehrere Passagiere auszuwählen, denen das Boarding verweigert wird. Wenn Ihnen dies passiert, bewahren Sie alle Dokumente auf, die helfen, Ihre Berechtigung im Rahmen eines Entschädigungsantrags für Nichtbeförderung zu beweisen. Wenn Sie alle erforderlichen Nachweise erbringen, haben Sie vollen Anspruch darauf.

Akzeptieren Sie nicht alle Angebote, so verlockend sie auch sein mögen, die Ihnen die Fluggesellschaft unterbreiten könnte, um das Risiko zu minimieren, Ihre Chancen auf eine Entschädigung zu verringern oder sogar zu annullieren. Es kann sein, dass die Fluggesellschaft Ihnen entweder Vorteile oder den Austausch Ihres Tickets gegen Gutscheine anbietet. Sie bleiben Herr Ihrer Entscheidungen, jedoch wenn Sie zustimmen, ist die Fluggesellschaft im Recht und Sie können keine Entschädigung erhalten, da es als bewusster Verzicht auf Ihre Entschädigungsrechte angesehen wird.

Fragen Sie nach den Gründen für die Nichtbeförderung, wenn diese nicht angegeben sind. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, transparent über den Grund der Nichtbeförderung zu sein. In den meisten Fällen wird Ihnen das Boarding verweigert, weil der Flug überbucht ist. Dies ist eine gelegentliche Praxis, die von Fluggesellschaften angewendet wird, um Last-Minute-Stornierungen entgegenzuwirken. Es ist für sie viel interessanter, mehr Plätze zu verkaufen, als Flüge mit leeren Sitzen durchzuführen, da etwa 20 % der Passagiere ihre Reservierung nicht wahrnehmen. Zu wissen: Etwa 5 bis 10 % der verkauften Plätze an Bord von Flugzeugen überschreiten die tatsächliche Kapazität dieser. Fluggesellschaften, die dies bewusst tun, müssen Sie zu Recht entschädigen, wenn diese Situation zu einer Nichtbeförderung führt.

Es kann sich auch um einen Flugzeugwechsel aufgrund eines technischen Problems handeln. Das neue Flugzeug kann kleiner sein als das ursprünglich vorgesehene, was die Fluggesellschaft zwingt, Ihnen das Boarding zu verweigern. Aus Sicherheitsgründen wird die Fluggesellschaft Passagiere ablehnen, wenn sich herausstellt, dass nicht genügend Personal vorhanden ist, um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten. Fluggesellschaften schätzen, dass die Sicherheit der Passagiere mit einem Besatzungsmitglied pro fünfzig Passagiere gewährleistet ist. Diese Situation kann insbesondere bei Streiks auftreten.

Ist es möglich, eine Nichtbeförderung zu vermeiden?

Es ist schwierig, eine Nichtbeförderung vorherzusehen, die Sie dazu veranlassen würde, eine Entschädigung zu beantragen. Einige Tipps können jedoch das Risiko verringern, dass Ihnen der Zugang zu einem Flug verweigert wird.

Welche Rechte haben Sie im Falle einer Nichtbeförderung, um eine Entschädigung zu erhalten?

Als Passagier eines Fluges haben Sie Rechte. Um diese geltend zu machen, bewahren Sie alle Dokumente (Flugtickets, Bordkarte) auf, die beweisen, dass Sie tatsächlich eine Reservierung für diesen Flug hatten und die Fluggesellschaft Sie daran gehindert hat, ihn zu nehmen.

Die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004/2004 deckt alle unfreiwilligen Nichtbeförderungen ab. Sie schützt Sie als Passagier vor den etwas missbräuchlichen Praktiken der Fluggesellschaften. Diese Verordnung gilt für Flüge von und zu den 28 Ländern der Europäischen Union sowie für Französisch-Guayana, Mayotte, Martinique, Réunion, Guadeloupe, die Kanarischen Inseln, Saint-Martin, die Azoren, Madeira, Norwegen, Island und die Schweiz.

Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Sie zunächst über die Existenz der europäischen Verordnung zu informieren und Ihnen anschließend eine Entschädigung zu gewähren. Sollte sie dies nicht tun, wenden Sie sich an eine auf die Entschädigung von Personen spezialisierte Agentur wie Delayed.

Wenn die Unannehmlichkeit dazu führt, dass Sie länger als geplant am Flughafen bleiben müssen, sollte die Entschädigung auch eine Hotelreservierung — inklusive Transport — sowie Getränke, Essen und zwei Kommunikationsmittel: Anruf und/oder SMS umfassen.

Hinzu kommt, dass das Montrealer Übereinkommen vom 28. Mai 1999 sowie das Warschauer Abkommen vom 12. Oktober 1929 Ihnen eine zusätzliche Entschädigung ermöglichen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie einen tatsächlichen Schaden erlitten haben.

Entschädigungen bei Nichtbeförderung: Welche Beträge können Sie erwarten?

Welche genauen Entschädigungsbeträge stehen Ihnen im Rahmen einer Nichtbeförderung gemäß der europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004/2004 zu?

Sie entsprechen einem genauen Tarif, der auch für Flugannullierungen gilt. Die Entschädigungen reichen von 250 € bis 600 €. Achtung, diese Beträge können um 50 % reduziert werden, wenn die Verspätung bei der Ankunft weniger als zwei Stunden beträgt.

Flüge bis zu 1500 km müssen mit 250 € entschädigt werden. Innergemeinschaftliche Flüge mit einer Entfernung von mehr als 1500 km bis zu 3500 km müssen mit 400 € entschädigt werden. Über 3500 km steigt die Entschädigung auf 600 €.

Neben diesen Entschädigungen fordern Sie, dass Ihre Flugtickets vollständig erstattet werden. Die Fluggesellschaft hat sieben Tage Zeit, um die Erstattung vorzunehmen.

Im Falle einer Nichtbeförderung haben Sie das Recht, die Erstattung auf die von Ihnen gewünschte Weise zu verlangen: per Scheck, Banküberweisung oder sogar in bar. Ihnen können Reisegutscheine angeboten werden, wobei Sie schriftlich angeben müssen, ob Sie diese akzeptieren oder nicht.

Wie ist das Verfahren, um eine Entschädigung bei Nichtbeförderung zu erhalten?

Wenn Ihnen das Boarding verweigert wird, informieren Sie sich unbedingt über Ihre Rechte. Die Fluggesellschaft muss Ihnen außerdem eine Bescheinigung ausstellen, die die Nichtbeförderung und die Ihnen zustehenden Rechte bestätigt. Sammeln Sie dann alle Ihre Dokumente und stellen Sie einen Entschädigungsantrag bei der Fluggesellschaft. Denken Sie daran, nur Kopien zu senden, falls Sie ein neues Verfahren einleiten müssen. Der Betrag der Entschädigung im Falle einer Nichtbeförderung kann Ihnen möglicherweise nicht zusagen oder angesichts der entstandenen Unannehmlichkeiten nicht zufriedenstellend sein. Wiederholen Sie daher Ihre Anfrage und wenn die Antwort immer noch nicht zufriedenstellend ist, wenden Sie sich an die Generaldirektion für Zivilluftfahrt — DGAC.

Die Fristen können relativ lang sein, von vier bis sechs Monaten, daher empfehlen wir Ihnen, sich an eine spezialisierte Agentur zu wenden, die Ihnen hilft, schneller und sicherer eine Entschädigung im Falle einer Nichtbeförderung zu erhalten. Überprüfen Sie zuerst auf der Website der Agentur, ob Sie eine Entschädigung erhalten können, und konsultieren Sie den Betrag dieser. Wählen Sie dann die Gründe für Ihre Anfrage aus. Sie werden sofort informiert, ob Ihr Dossier vollständig ist, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Entschädigung zu erhalten.

Warum ein Entschädigungsverfahren bei Delayed einleiten?

Wenn Sie von einer Nichtbeförderung betroffen sind, wenden Sie sich an die Dienste eines auf die Entschädigung von Passagieren spezialisierten Unternehmens. Denn es gibt nichts Frustrierenderes, als eine Reise lange im Voraus zu planen, um beispielsweise wohlverdiente Ferien zu genießen, und dann beim Boarding abgewiesen zu werden. Deshalb begleiten wir Sie bei Ihren Bemühungen, um alle Chancen zu nutzen, um erfolgreich zu sein. Dank dieser Lösung müssen Sie sich nicht stressen oder anstrengen, da wir uns um die Verhandlungen sowie die Erstellung Ihres Dossiers und die Überprüfung der darin enthaltenen Unterlagen kümmern.

Wir antworten Ihnen und informieren Sie so schnell wie möglich über die Zulässigkeit Ihres Dossiers im Rahmen eines Entschädigungsantrags wegen Nichtbeförderung.

Wir bieten Ihnen eine für alle zugängliche Online-Plattform, die alle Ihre Schritte vereinfacht. Es dauert nicht länger als 5 Minuten, um eine Anfrage auf unserer Website zu stellen. Sie müssen lediglich alle erforderlichen Belege — Flugtickets, Bordkarte, Kassenbelege — hochladen, um diese zu überprüfen und Ihr Dossier zu erstellen. Wir analysieren insbesondere, ob die Gründe, die für die Verweigerung des Zugangs zu Ihrem Flug angegeben wurden, legitim sind. Wir nutzen künstliche Intelligenz, um Ihre Anfrage so genau wie möglich zu analysieren.

Ein Berater wird speziell beauftragt, sich um Ihr Dossier zu kümmern, um Ihnen eine persönliche und menschliche Betreuung zu bieten. Er informiert Sie insbesondere über den Fortschritt Ihres Dossiers.

Wenn Ihr Entschädigungsantrag nach einer Nichtbeförderung akzeptiert wird, erhalten Sie Ihr Geld abzüglich der Servicegebühren, die einer festen Provision von 25 % entsprechen. Im Falle einer Ablehnung der Entschädigung erheben wir keine Gebühren.

Um alles genau über Ihre Rechte und die Schritte zur Erlangung einer Entschädigung im Falle einer Nichtbeförderung zu erfahren, konsultieren Sie unseren Leitfaden für Flugpassagiere und bitten Sie uns um Hilfe.