Überbuchung? Delayed unterstützt Sie bei Ihrem Entschädigungsantrag.
Meine Entschädigung prüfenEntschädigung bei Flugüberbuchung: Was bedeutet das?
Hat die Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen sollten, Ihnen mitgeteilt, dass Sie aufgrund einer Überbuchung nicht an Bord gehen können? Überrascht wissen Sie nicht, was das bedeutet. Was genau bedeutet das und welche Rechte haben Sie auf Entschädigung, insbesondere im Falle einer Flugüberbuchung? Ist das legal? Welche Lösungen stehen Ihnen zur Verfügung?
Es kann vorkommen, auch wenn es selten ist, dass eine Fluggesellschaft Ihnen den Einstieg verweigert, obwohl Sie ein Ticket besitzen. Tatsächlich bedeutet dies, dass sie mehr Flugtickets verkauft hat, als Plätze verfügbar sind: Dies führt zu einer Überbuchung, auch als Überreservierung des Fluges bekannt.
Die Verpflichtung zur Entschädigung im Falle einer Überbuchung.
In der Tat ist die Fluggesellschaft gezwungen, einigen Passagieren den Zugang zu verweigern. Da diese Situation nicht in Ihrer Verantwortung liegt, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung anzubieten im Falle einer Überbuchung, da sie für die Verwaltung der Verkäufe und der verfügbaren Plätze an Bord ihrer Flugzeuge verantwortlich ist. Da Überbuchung nicht illegal ist, haben Sie das volle Recht, entschädigt zu werden, da Sie jederzeit davon betroffen sein können.
Einige Fluggesellschaften bitten Freiwillige, auf ihren Flug zu verzichten, um keine Passagiere auswählen zu müssen. Akzeptieren Sie niemals dieses Angebot, denn in diesem Fall haben Sie kein Recht auf Entschädigung bei Überbuchung Ihres Fluges. In dieser Situation betont die Fluggesellschaft, dass Sie sich freiwillig entschieden haben, den Flug nicht anzutreten, und entzieht sich somit jeglicher Verantwortung.
Dieses Phänomen der Überbuchung existiert bei allen Fluggesellschaften, die immer häufiger Überverkäufe tätigen, um den wirtschaftlichen Verlust durch kurzfristige Stornierungen einiger Passagiere zu vermeiden. Anstatt mit leeren Sitzen zu fliegen, ziehen sie es vor, mehr Tickets zu verkaufen, als sie Plätze haben.
Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, geraten Sie nicht in Panik, Delayed unterstützt Sie bei Ihren Bemühungen, die Ihnen zustehende Entschädigung im Falle einer Flugüberbuchung zu erhalten. Lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch und reisen Sie unbesorgt, in vollem Bewusstsein Ihrer Rechte!
Entschädigung bei Überbuchung: Welche Rechte haben Sie?
Die Überbuchung eines Fluges führt zwangsläufig zu Rechten für abgewiesene Passagiere gemäß den Bestimmungen der europäischen Verordnung vom 11. Februar 2004 über die Entschädigung und Unterstützung von Fluggästen im Falle einer Nichtbeförderung sowie bei Annullierung oder großer Verspätung eines Fluges.
Es gibt mehrere Möglichkeiten für sie.
- Die Fluggesellschaft muss ihnen zunächst einen anderen Flug zum gleichen Ziel anbieten. Wenn Sie die angebotene Option akzeptieren, beachten Sie, dass die Fluggesellschaft Verpflichtungen Ihnen gegenüber hat: Sie kostenlos mit Essen und Getränken zu versorgen, Ihre Hotelkosten sowie eventuelle Transfers zwischen Flughafen und Hotel zu übernehmen und Ihnen zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten anzubieten - eine SMS oder einen Telefonanruf - bis Sie einen anderen Flug haben.
- Wenn Sie den von der Fluggesellschaft angebotenen Flug im Falle einer Überbuchung nicht akzeptieren, ist sie auch verpflichtet, Ihnen Ihre Tickets zu erstatten. Diese Erstattung muss innerhalb von 7 Kalendertagen erfolgen. Diese Frist wird von 0:00 bis 24:00 Uhr berechnet. Der Fälligkeits- und Entscheidungstag werden nicht berücksichtigt, ebenso wenig wie Samstag und Sonntag. Es muss dann bis zum Beginn der folgenden Woche gewartet werden. Gleiches gilt für Feiertage.
Gibt es Fälle, in denen Sie nicht entschädigt werden bei Überbuchung Ihres Fluges?
Es gibt Fälle, in denen Sie im Rahmen der Überbuchung Ihres Fluges keine Entschädigung erhalten könnten, da sie nicht von der europäischen Verordnung erfasst werden.
- Ihre Fluggesellschaft ist außerhalb der Europäischen Union ansässig, in diesem Fall unterliegt sie nicht der europäischen Regulierung.
- Sie haben bereits eine Entschädigung oder einen Ausgleich erhalten, jedoch außerhalb der europäischen Zone (in einem Land, dessen Gesetzgebung nicht von der EU abhängt).
Für alle europäischen Fluggesellschaften und wenn Ihr Abflughafen in der Europäischen Union liegt, gilt die europäische Verordnung, die Ihnen das Recht auf Entschädigung im Falle einer Überbuchung Ihres Fluges gibt. Sollte die Fluggesellschaft nicht transparent über den Grund sein, warum Ihnen der Zugang zu einem Flug verweigert wurde, wenden Sie sich an Delayed, damit unser Team sich mit unserem internen Netzwerk, das mit den Flugdaten verbunden ist, verbindet. So können wir Ihnen sagen, ob der Grund für die Verweigerung tatsächlich ein technisches Problem und nicht eine von der Fluggesellschaft durchgeführte Überbuchung ist. Die Gründe für die Verweigerung werden dort explizit angegeben.
Zögern Sie nicht, Ihre Rechte geltend zu machen. Wenn Sie vor administrativen Verfahren zurückschrecken, bietet Ihnen Delayed einen Service, der Ihnen bei den oft zeitraubenden und anstrengenden Verfahren hilft, die Gelegenheit für Sie, die Entschädigung zu erhalten, auf die Sie nach einer Nichtbeförderung aufgrund der Überbuchung Ihres Fluges Anspruch haben. Nur 10% der betroffenen Passagiere wagen es oder finden die Zeit, ihre Rechte geltend zu machen, mit Delayed könnten Sie dazu gehören!
Welche Schritte sind zu unternehmen im Falle eines überbuchten Fluges in Richtung der Europäischen Union?
Im Falle einer Flugüberbuchung führen Sie die Schritte durch, die Ihnen eine finanzielle Entschädigung ermöglichen, wenn Sie den angebotenen Ersatzflug nicht antreten wollen oder können. Ein erklärendes Dokument muss Ihnen von den Diensten der Fluggesellschaft ausgehändigt werden. Befolgen Sie die Bedingungen dieses Dokuments sorgfältig, um Ihre Entschädigung im Falle einer Flugüberbuchung zu erhalten, und zwar so schnell wie möglich. Beachten Sie, dass den Fluggesellschaften eine Frist von sechs Wochen ab Erhalt eingeräumt wird, um Ihnen zu antworten. Nach Ablauf dieser Frist ist es möglich, eine Beschwerde gegen die Fluggesellschaft mit einem Beschwerdeformular einzureichen. Senden Sie es an die nationale Aufsichtsbehörde des europäischen Staates, in dem das Problem aufgetreten ist.
Wissen Sie außerdem, dass Sie noch drei Jahre nach dem Datum Ihres stornierten Fluges einen Entschädigungsantrag stellen können, also zögern Sie nicht, Schritte einzuleiten, nach denen Sie auch Jahre später Recht bekommen könnten. Delayed garantiert Ihnen einen effizienten Entschädigungsservice für jede Nichtbeförderung, die in den letzten drei Jahren stattgefunden hat.
Verfassen Sie ein Beschwerdeschreiben, das Sie per Einschreiben mit Rückschein an den Kundenservice der Fluggesellschaft senden. Ein Musterbrief ist auf der Website Service-Public.fr verfügbar, andernfalls muss Ihnen die Fluggesellschaft die notwendigen Dokumente zur Verfügung stellen, damit Sie Ihre Rechte problemlos geltend machen können.
Welche Entschädigungsbeträge können Sie bei einer Flugüberbuchung erwarten?
Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Ihnen Entschädigungsbeträge anzubieten, die durch die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004/2004 zusätzlich zur Erstattung Ihres Tickets festgelegt sind, wenn Sie sich entscheiden, nicht an Bord eines anderen Fluges zu gehen. Diese Beträge variieren je nach der Anzahl der Kilometer Ihres ursprünglichen Fluges. Sie sind identisch mit denen eines verspäteten Fluges, da sie in derselben Verordnung vom 11. Februar 2004 als zwei vergleichbare Themen definiert sind.
Für eine Strecke von mehr als 3500 km innerhalb der Europäischen Union können Sie eine Entschädigung von 400 Euro erhalten. Ebenso für eine Strecke zwischen 1500 km und 3500 km. Für eine Reise mit einer Entfernung von weniger als 1500 km sollte der Betrag Ihrer Entschädigung 250 Euro betragen.
Entschädigungen pro Passagier für einen verspäteten Flug im Falle einer Überbuchung:
| Entfernung | Betrag |
| Weniger als 1500 km | 250 € |
| EU und mehr als 1500 km | 400 € |
| Außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km | 400 € |
| Außerhalb der EU mehr als 3500 km | 600 € |
In jedem Fall, wenn Ihnen eine Entschädigung für eine Flugüberbuchung verweigert wird oder wenn Sie der Meinung sind, dass der Betrag im Verhältnis zu den entstandenen Unannehmlichkeiten unzureichend ist, können Sie sich an die Direction Générale de l'Aviation Civile -DGAC- wenden, indem Sie ein online verfügbares Formular ausfüllen.
Gibt es Lösungen, um eine Ablehnung beim Boarding eines Flugzeugs zu vermeiden und ein Entschädigungsverfahren einleiten zu müssen?
Sie können eine Überbuchung nicht vorhersehen, da es sich um eine Verkaufserlaubnis handelt, die von den Diensten der Fluggesellschaft ausgeht, und Sie haben natürlich kein Mitspracherecht bei dieser Verwaltung. Sie können jedoch versuchen, dem zu entgehen, indem Sie unsere Tipps befolgen.
- Wenn Sie Ihr Flugticket buchen, ist es manchmal möglich, Ihren Sitzplatz auszuwählen. Überspringen Sie diesen Schritt nicht! Die genaue Auswahl Ihres Sitzplatzes verringert tatsächlich das Risiko, abgewiesen zu werden. Ebenso haben Personen, die teurere Plätze bezahlen, Vorrang beim Boarding. Einige Fluggesellschaften bieten sogenannte „Premium“-Plätze an, entscheiden Sie sich für diese, wenn Sie Angst haben, Opfer einer Überbuchung zu werden.
- Kunden, die dem Treueprogramm der Fluggesellschaft beitreten, sind ebenfalls weniger anfällig dafür, beim Abflug eines Fluges abgewiesen zu werden. Die Fluggesellschaft würde nicht gut dastehen, wenn sie ihren treuen Kunden den Flug verweigern würde.
- In ähnlicher Weise wie bei den Premium-Sitzplätzen wird empfohlen, in der ersten Klasse zu reisen. Sicher, Sie zahlen mehr für Ihr Flugticket, aber Sie sind sicher, abzuheben. So werden Sie nicht die Unannehmlichkeiten erleben, die eine Ablehnung beim Boarding mit sich bringt.
- Schließlich ist es nie ratsam, als Letzter anzukommen. Tatsächlich läuft der letzte Passagier, der ankommt, Gefahr, abgewiesen zu werden. Fluggesellschaften rechtfertigen ihre Entscheidung leichter, wenn sie einem Passagier das Boarding verweigern. Um entspannt zu reisen, kommen Sie so früh wie möglich an und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Flug nicht verpassen, nicht den Zugang verweigert bekommen und daher nicht gezwungen sind, eine Entschädigung wegen Überbuchung des Flugzeugs zu beantragen.
Ihr Flug ist überbucht: Warum Delayed beauftragen, um eine Entschädigung zu erhalten?
Delayed ist bestrebt, Sie bei Ihren Bemühungen zu unterstützen, um die Ihnen zustehende Entschädigung sowie die Erstattung Ihrer zusätzlichen Kosten - Verpflegung, Unterkunft - aufgrund der Überbuchung Ihres Fluges zu erhalten. Unser Ziel: Ihre Rechte als Passagier eines Fluges mit einer europäischen Fluggesellschaft zu garantieren.
Unser reaktionsschnelles und effizientes Team ist in der Lage, Ihnen einen professionellen Service anzubieten, der Ihnen ermöglicht, als Sieger aus dieser Situation hervorzugehen. Sie müssen sich nicht in den erforderlichen administrativen Formalitäten verlieren, wir übernehmen alle Schritte, einschließlich der Überprüfung der Voraussetzungen für Ihre Entschädigung.
Sobald Ihr Ticket storniert wird, kontaktieren Sie unseren Service und vertrauen Sie darauf, dass wir alles tun, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich entschädigt werden. Dazu ist es ganz einfach. Besuchen Sie einfach unsere Online-Plattform. Geben Sie alle notwendigen Informationen ein - die zu Ihrem Flug - damit wir Ihre Situation verstehen und uns ein Bild von den Möglichkeiten machen können, die uns zur Verfügung stehen. Sie profitieren außerdem von einer Unterstützung, die Ihnen bei den Entschädigungsmöglichkeiten bei einer Flugannullierung Sicherheit gibt.
Sie werden natürlich über den Fortschritt unserer Verfahren informiert, sodass Sie sich nicht täglich darum kümmern müssen. Sobald das gesamte Verfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie Ihre Entschädigung wegen Flugüberbuchung.
Wählen Sie unseren Unterstützungsservice und genießen Sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen bei Delayed.