Luchthaven Keulen/Bonn
Met meer dan 9 miljoen passagiers per jaar is de luchthaven van Keulen Bonn gemakkelijk bereikbaar, zowel met de auto, taxi als het openbaar vervoer. De luchthaven bedient meer dan 130 bestemmingen via zijn twee terminals. Reizigers die hier een tussenstop maken, zullen genieten van de Duitse cultuur in de vele winkels en restaurants op de luchthaven.
Welke vluchten vallen onder de Europese regelgeving?
De Verordening EG 261 biedt de mogelijkheid om compensatie te krijgen voor passagiers wiens vlucht een vertraging, een annulering of een overboeking heeft ondergaan. De verordening is automatisch van toepassing in de volgende gevallen:
- Reizigers waarvan de aankomstluchthaven in de Europese Unie ligt, kunnen een compensatie aanvragen, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij of de bestemming.
- Reizigers waarvan de eindbestemming en de luchtvaartmaatschappij zich in de Europese Unie bevinden.
Op welk compensatiebedrag heeft u recht?
Hieronder vindt u de compensatiebedragen waarop u recht heeft.
- Voor een vlucht binnen de Europese Unie ligt de compensatie tussen 250 en 400 euro.
- Voor een vlucht buiten de Europese Unie ligt de compensatie tussen 400 en 600 euro.
De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van de vlucht en de duur van de vertraging.
Het geval van stakingen op de luchthaven van Keulen/Bonn
Bij stakingen van het personeel van de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht beïnvloeden, kunt u een compensatie ontvangen. Bij stakingen van het luchthavenpersoneel voorziet Verordening EG 261 niet in compensatie.
Compensatie voor een vertraging van een vlucht op de luchthaven van Keulen/Bonn
Is uw vlucht vertraagd ? Er moet een vertraging van meer dan twee uur zijn op een luchthaven in de Europese Unie om een compensatie te kunnen ontvangen. De vertraging moet te wijten zijn aan specifieke omstandigheden zoals een technisch defect waarvoor de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is.
Compensatie voor een geannuleerde vlucht op de luchthaven van Keulen/Bonn
Om een compensatie te ontvangen na een annulering, bepaalt de Verordening EG 261 dat de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek moet plaatsvinden. De compensatie kan oplopen tot 600 € per passagier.
Overboeking van een vlucht op de luchthaven van Keulen/Bonn
Als de luchtvaartmaatschappij meer tickets heeft verkocht dan er plaatsen beschikbaar zijn en uw vlucht is overboekt, kunt u een compensatie van de luchtvaartmaatschappij ontvangen. Let op, u mag niet tot de vrijwilligers behoren die akkoord gaan om niet in te stappen.
Welke documenten moet u bewaren bij problemen met uw vlucht op de luchthaven van Keulen/Bonn?
- Reserveringsdocumenten: ticketreservering, elektronisch ticket, aankoopfactuur van het vliegticket
- Instapkaart (e-mail, sms of papier)
- Bonnen en tickets voor uw aankopen tijdens het wachten op de luchthaven
- Vraag een vertraging- of annuleringsverklaring aan bij de luchtvaartmaatschappij
Delayed helpt u bij verstoorde vluchten op de luchthaven van Keulen/Bonn
Heeft uw vlucht een vertraging, een annulering of een overboeking ondergaan? De Verordening EG 261 biedt u de mogelijkheid om een financiële compensatie te ontvangen. Delayed verzorgt de claimprocedure voor u. U hoeft nergens aan te denken of iets te doen. Het enige wat u hoeft te doen, is uw volgende vlucht voorbereiden terwijl u wacht op uw compensatie.