Aeroporto de Colónia/Bona
Com mais de 9 milhões de passageiros por ano, o aeroporto de Colónia/Bona é facilmente acessível, seja de carro, táxi ou transportes públicos. Serve mais de 130 destinos através dos seus dois terminais. Os viajantes que por lá passam podem apreciar a rica cultura alemã nas várias lojas e restaurantes do aeroporto.
Quais são os voos abrangidos pelo regulamento europeu?
O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite compensar os passageiros cujo voo tenha sofrido um atraso, uma cancelamento ou um overbooking. O regulamento aplica-se automaticamente nos seguintes casos:
- Os viajantes cujo aeroporto de chegada está localizado na União Europeia podem solicitar uma compensação, independentemente da nacionalidade da companhia aérea ou do destino.
- Os viajantes cujo destino final e transportadora aérea estão localizados na União Europeia.
A que montante de compensação tem direito?
Encontra abaixo os montantes de compensação a que tem direito.
- Para um voo dentro da União Europeia, a compensação varia entre 250 e 400 euros.
- Para um voo fora da União Europeia, a compensação varia entre 400 e 600 euros.
O montante da compensação varia em função da distância do trajeto e da duração do atraso.
O caso de greves no aeroporto de Colónia/Bona
Em caso de greves do pessoal da companhia aérea que afetem o seu voo, pode obter uma compensação. Se se tratar de uma greve do pessoal do aeroporto, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 não prevê compensação.
Compensação por atraso de voo no aeroporto de Colónia/Bona
O seu voo foi atrasado ? É necessário que haja um atraso de mais de duas horas num aeroporto da União Europeia para obter uma compensação. O atraso deve ser devido a condições específicas, como uma falha técnica pela qual a companhia aérea é responsável.
Compensação por voo cancelado no aeroporto de Colónia/Bona
Para receber uma compensação devido a um cancelamento, o Regulamento (CE) n.º 261/2004 estipula que ocancelamento deve ser feito menos de 14 dias antes da partida. O montante da compensação pode chegar até 600 € por passageiro.
Overbooking de voo no aeroporto de Colónia/Bona
Se a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares disponíveis e o seu voo está com overbooking, pode obter uma compensação por parte da transportadora. Atenção, não deve fazer parte dos voluntários que aceitam não embarcar.
Que documentos deve guardar em caso de problema de voo no aeroporto de Colónia/Bona?
- Documentos de reserva: confirmação de reserva, bilhete eletrónico, fatura de compra do bilhete
- Cartão de embarque (e-mail, SMS ou papel)
- Recibos e bilhetes relativos às suas compras durante a espera no aeroporto
- Solicitar uma declaração de atraso ou cancelamento à companhia aérea
Delayed ajuda-o em caso de problema com o voo no aeroporto de Colónia/Bona
O seu voo sofreu um atraso, uma cancelamento ou um overbooking ? O Regulamento (CE) n.º 261/2004 permite-lhe obter uma compensação financeira. A Delayed trata de todo o processo de reclamação por si. Não precisa de se preocupar com nada. Só tem de preparar o seu próximo voo enquanto aguarda a sua compensação.