Aéroport de Cologne/Bonn
Avec plus de 9 millions de passagers par an, l’aéroport de Cologne Bonn est facilement accessible, que ce soit en voiture, en taxi ou en transports en commun. Il dessert plus de 130 destinations à travers ses deux terminaux. Les voyageurs qui y font un détour apprécieront découvrir la richesse culturelle allemande dans les nombreuses boutiques et restaurants de l’aéroport.
Quels sont les vols couverts par la règlementation européenne ?
Le règlement CE 261 permet d’indemniser les passagers dont le vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking. Le règlement s’applique automatiquement dans les cas suivants :
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les voyageurs dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
À quel montant d’indemnisation pouvez-vous prétendre ?
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol au sein de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 250 et 400 euros.
Pour un vol en dehors de l’Union européenne, l’indemnisation est comprise entre 400 et 600 euros.
Le montant de l’indemnité varie en fonction de la longueur du trajet et de la durée du retard.
Le cas de grèves à l’aéroport de Cologne/Bonn
En cas de grèves du personnel de la compagnie aérienne impactant votre vol, vous pouvez obtenir une indemnisation. S’il s’agit d’une grève du personnel de l’aéroport, le règlement CE 261 ne prévoit pas d’indemnisation.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Cologne/Bonn
Votre vol a été retardé ? Il faut qu’il y ait un retard de plus de deux heures dans un aéroport de l’Union européenne pour obtenir une indemnisation. Le retard doit faire suite à des conditions particulières comme un défaut technique dont la compagnie aérienne est responsable.
Indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Cologne/Bonn
Pour percevoir une indemnisation suite à une annulation, le règlement CE 261 stipule qu’il faut que l’annulation soit faite moins de 14 jours avant le départ. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.
Surbooking d’avion à l’aéroport de Cologne/Bonn
Si la compagnie aérienne a vendu plus de billets que de places disponibles et que votre vol est surbooké, vous pouvez obtenir à une indemnisation de la part du transporteur. Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Quels documents conserver en cas de problème de vol à l’aéroport de Cologne/Bonn?
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Cologne/Bonn
Votre vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking ? Le règlement CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation financière. Delayed se charge de réaliser à votre place le dossier de réclamation. Vous n’avez rien à penser ou à faire. Il ne vous reste plus qu’à préparer votre prochain vol en attendant de percevoir votre indemnité.