Aeropuerto de Londres-Gatwick
Con más de 45 millones de pasajeros cada año, dos terminales y más de 200 destinos servidos en todo el mundo, el aeropuerto de Londres-Gatwick es un verdadero centro neurálgico para los viajeros.
Modos de acceso al aeropuerto de Londres-Gatwick
Ubicado a 30 minutos de Londres, el aeropuerto es fácilmente accesible en tren, así como en coche o taxi. Durante la espera antes de embarcar, podrás disfrutar de numerosos servicios disponibles para los pasajeros. Los amantes de la gastronomía disfrutarán descubriendo los productos locales británicos y tomando un típico desayuno inglés en uno de los muchos restaurantes del aeropuerto. El aeropuerto también ofrece un programa de fidelidad que le brinda numerosos beneficios como un descuento en el precio del estacionamiento seguro o acceso gratuito y rápido a internet.
¿Cuáles son sus derechos cuando viaja por el aeropuerto de Londres-Gatwick?
Durante un viaje en avión, las incidencias pueden afectar la calidad de tu vuelo. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o un overbooking. La Unión Europea ha implementado la Reglamento (CE) n.º 261/2004 con el objetivo de proteger e indemnizar a los viajeros afectados cuyo horario de llegada no se ha respetado.
Las compensaciones forfaitarias previstas
Si su vuelo es cancelado, está retrasado o ha sido overbooked, la Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación por parte de la compañía aérea. El importe de esta compensación se calcula en función de la distancia recorrida y la duración del trayecto.
A continuación encontrará los importes de compensación a los que puedes tener derecho.
- Para un vuelo de 1.500 km o menos: podrías tener derecho a una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1.500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1.500 a 3.500 km: puedes tener derecho a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3.500 km: puedes tener derecho a 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
Los vuelos cubiertos por el derecho europeo
La Reglamento (CE) n.º 261/2004 fue implementada por la Unión Europea para proteger e indemnizar a los viajeros afectados por una incidencia (un retraso, una cancelación o un overbooking). Existen dos casos en los que el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica automáticamente.
- Los viajeros cuyo aeropuerto de llegada está situado en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los viajeros procedentes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y transportista aéreo están situados en la Unión Europea.
El caso de huelgas en el aeropuerto de Londres-Gatwick
La Reglamento (CE) n.º 261/2004 permite indemnizar a los viajeros cuyo vuelo se ha visto afectado por una incidencia por una huelga del personal de la compañía aérea. Si tu vuelo está retrasado o es cancelado debido a una huelga del transportista, puedes solicitar una compensación.
Las huelgas del personal del aeropuerto no están cubiertas por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 y no permiten obtener una compensación.
Retraso de vuelo en el aeropuerto de Londres-Gatwick: ¿cuáles son tus derechos?
Si su vuelo se ve afectado por un retraso, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de compensación ante la compañía aérea. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 establece que el retraso debe ser de más de 2 horas en un aeropuerto de la Unión Europea para poder tener derecho a la compensación.
Atención, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 permite indemnizar a los viajeros únicamente si la compañía aérea es responsable del retraso que se debe a condiciones particulares (un defecto técnico o un problema operativo). Las circunstancias extraordinarias no permiten obtener compensaciones de compensación.
Vuelo cancelado en el aeropuerto de Londres-Gatwick: ¿qué hacer?
Si su vuelo es cancelado, la Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación económica. La legislación regula de manera estricta el acceso a esta compensación e indica que la cancelación debe ser menos de 14 días antes de la salida para poder tener derecho a la compensación.
Si tu vuelo es cancelado, la compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo o reembolsarle el importe total de tu billete. Si embarca en el vuelo alternativo, su compensación forfaitaria se calcula en función de la distancia de vuelo recorrida y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 € por viajero.
Overbooking de avión en el aeropuerto de Londres-Gatwick: ¿tienes derecho a una compensación?
El overbooking o la overbooking de un vuelo significa que la compañía aérea ha vendido más billetes de avión que plazas disponibles en el vuelo. Si tu vuelo tiene overbooking, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite obtener una compensación.
Atención, es imperativo para tener derecho a la compensación no formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar.
- El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto. Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes tener derecho a un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia está entre 1500 y 3500 km, podrías tener derecho a una compensación de 400 € como máximo.
- Para un vuelo en la UE cuya distancia es superior a 3500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un estado fuera de la UE.
¿Qué hacer en caso de problema durante un vuelo en el aeropuerto de Londres-Gatwick?
Si es víctima de una cancelación, un retraso o un overbooking de tu vuelo, la Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite tener derecho a una compensación. Para la constitución de tu expediente, recuerde conservar los documentos indicados a continuación.
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel)
- Recibos y billetes relativos a tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación de la compañía aérea
Delayed le ayuda en caso de incidencia en el vuelo en el aeropuerto de Londres-Gatwick
Una incidencia puede ocurrir durante un viaje en avión. Puede tratarse de un retraso, una cancelación o un overbooking. Si se encuentra en una de estas situaciones, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la Unión Europea te permite obtener una compensación de compensación. Delayed te acompaña en tu solicitud realizando por ti todos los trámites administrativos para obtener tu compensación. No tiene que preocuparse por nada, nosotros nos encargamos de todo. Una vez que tu solicitud sea validada, puede preparar su próximo vuelo desde Londres.