Flughafen Nantes Atlantique
Der Flughafen Nantes-Atlantique liegt südlich der Loire. Er wurde in der Gemeinde Bouguenais gebaut und befindet sich in der Nähe der Stadt Nantes. Mit fast 6 Millionen Reisenden im Jahr 2022 ist er der zweitgrößte Flughafen im westlichen Frankreich, nach Bordeaux-Mérignac. Er ist auch der neuntgrößte französische Flughafen.
Der Flughafen Nantes-Atlantique bietet Flüge zu 96 Zielen an, darunter 19 Inlandsflüge. 26 Fluggesellschaften sind hier vertreten. Die drei Fluggesellschaften mit den meisten Zielen sind allesamt Billigfluggesellschaften: Volotea, EasyJet und Transavia.
Neben den Inlandsflügen bedient der Flughafen Nantes Atlantique hauptsächlich europäische und britische Ziele. Es gibt jedoch auch einige Verbindungen nach Nordafrika, in den Nahen Osten und eine saisonale Verbindung nach Montreal, die von der kanadischen Fluggesellschaft Air Transat betrieben wird.
Obwohl die meisten Fluggesellschaften in Nantes europäisch sind, sind einige in Drittländern ansässig. Je nach Flug unterscheiden sich daher Ihre Rechte.
Der Flughafen Nantes Atlantique, ein europäischer Flughafen
Als französischer Flughafen unterliegt der Betrieb von Nantes-Atlantique dem europäischen Gemeinschaftsrecht.
International wird der Betrieb der Zivilluftfahrt hauptsächlich durch die Warschauer und die Montrealer Übereinkommen geregelt. Innerhalb der Europäischen Union gibt es jedoch einen zusätzlichen Rechtsrahmen.
Es handelt sich natürlich um die Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in Kürze
Diese europäische Verordnung, die 2004 in Kraft trat, hat das Ziel, eine Reihe von Rechten für Flugreisende festzulegen. Der Betrieb von Fluggesellschaften innerhalb der Europäischen Union wird entsprechend geregelt.
Einige Drittländer, wie Kanada und insbesondere das Vereinigte Königreich, haben vergleichbare Regelungen.
Die betroffenen Flüge
Die betreffende Verordnung gilt für:
- alle Flüge aus dem europäischen EU-Raum (einschließlich der Schweiz, Norwegen und Island)
- alle Flüge in diesen Raum, die von einer dort ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Im Fall des Flughafens Nantes-Atlantique betrifft dies also die überwiegende Mehrheit der Flüge.
Von 96 Zielen sind weniger als 15 in Drittländern. Und unter diesen Flugverbindungen werden einige von europäischen Fluggesellschaften betrieben. Mehrere Flüge aus Nordafrika werden beispielsweise von Ryanair, einer irischen Fluggesellschaft, und Transavia, einer niederländischen Fluggesellschaft, durchgeführt. Diese Fluggesellschaften sind im europäischen EU-Raum ansässig, daher gilt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Nicht betroffen sind Flüge aus Drittländern, die von Fluggesellschaften mit Sitz in Drittländern durchgeführt werden. Zum Beispiel betrifft die europäische Regelung nicht den Flug von Air Cairo aus Luxor, Ägypten.
Sie betrifft auch nicht den Flug von EasyJet (britische Fluggesellschaft, also Drittland) aus London-Gatwick. Im Vereinigten Königreich gibt es jedoch eine vergleichbare Regelung zur Verordnung (EG) Nr. 261/2004: die Verordnung UK261. Diese Regelung, die den Brexit überstanden hat, ist ihre Umsetzung in das britische nationale Recht.
Ihre Rechte am Flughafen Nantes-Atlantique
Auch wenn die Warschauer und die Montrealer Übereinkommen Ihnen bereits eine Reihe von Rechten garantieren, legt das Gemeinschaftsrecht deren Anwendung fest. Diese stellt Verpflichtungen für die Fluggesellschaften dar.
Als Reisender müssen Sie, um von der Fluggesellschaft befördert zu werden, ein Ticket und gültige Dokumente haben. Wenn Sie diese Verpflichtungen erfüllen, muss die Fluggesellschaft Sie an Ihr Ziel bringen.
Im Falle eines Vorfalls bleibt diese Verpflichtung bestehen. Die Fluggesellschaft ist daher verpflichtet, Sie so schnell wie möglich dorthin zu bringen. Wenn Ihr Flug beispielsweise annulliertwurde oder Ihnen die Beförderung verweigert wurde wegen Überbuchung, muss die Fluggesellschaft Ihnen einen Ersatzfluganbieten.
Darüber hinaus endet die Betreuung durch die Fluggesellschaft nicht mit dem Transport der Reisenden. Wenn sich Ihre Verspätung verlängert, muss die Fluggesellschaft Ihnen Mahlzeiten und Getränke bereitstellen. Wenn Sie auf einem Flug sind, der von der europäischen oder britischen Regelung abgedeckt ist, muss sie auch Ihre Telefonanrufe übernehmen, falls erforderlich.
Im Falle einer Annullierung, einer Überbuchung oder einer Verspätung von mehr als 5 Stunden sieht die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 auch die Möglichkeit vor, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Achtung! Die Rückerstattung bedeutet die Annullierung des Tickets. Dies setzt voraus, dass Sie auf Ihren Flug verzichten. Gleichzeitig verzichten Sie auf jegliche Betreuung durch die Fluggesellschaft.
Sie verzichten auch auf eine Entschädigung, selbst wenn Sie dafür berechtigt sind.
Das Entschädigungssystem der EU
Die europäische Regelung sieht tatsächlich ein Pauschalentschädigungssystem im Falle von Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen vor. Wenn Sie sich in einer dieser Situationen befinden, könnten Sie berechtigt sein.
Verspätungen sind häufig, aber meistens überschreiten sie nicht bestimmte Grenzen. Andernfalls, wenn die Fluggesellschaft verantwortlich ist, können Sie eine Entschädigung verlangen. Diese richtet sich nach der zurückgelegten Entfernung:
- 250 € für einen Flug von weniger als 1500 km mit mindestens 3 Stunden Verspätung
- 400 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen gemeinschaftlichen Flug von mehr als 1500 km mit mindestens 3 Stunden Verspätung
- 600 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von mehr als 3500 km mit mindestens 4 Stunden Verspätung.
Im Falle einer Annullierung ist die Berechnungsgrundlage dieselbe, aber Sie können auch bei einer geringeren Verspätung eine Entschädigung verlangen. Diese wird jedoch um 50 % gekürzt.
Es kann auch vorkommen, dass Ihnen aufgrund einer Überbuchung die Beförderung verweigert wird. Mit anderen Worten, die Fluggesellschaft hat mehr Tickets verkauft, als es Plätze im Flugzeug gibt.
Diese Praxis ist nicht illegal, verpflichtet die Fluggesellschaft jedoch, Ihnen einen Ersatzflug anzubieten oder Ihnen den Flugpreis zu erstatten. Darüber hinaus berechtigt Sie eine Überbuchung auch zu einer Entschädigung.
Ihr Flug war gestört? Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung
Wenn Ihr Flug verspätet, annulliert oder überbucht wurde, beispielsweise am Flughafen Nantes-Atlantique, fällt dies unter die europäische Regelung.
Vorausgesetzt, Sie erfüllen alle Bedingungen, haben Sie Anspruch auf eine Pauschalentschädigung. Aber zwischen dem Wissen um seine Rechte und deren Durchsetzung liegt manchmal eine große Kluft.
Der Prozess ist langwierig, ebenso die Antwortzeiten. Aber die gute Nachricht ist, dass Sie dies nicht alleine tun müssen.
Delayed, Spezialist für die Rechte von Flugreisenden, unterstützt Sie bei Ihren Ansprüchen.
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