Bis zu 600€ pro Passagier für Ihren verspäteten oder annullierten Flug

Zum einen ermöglicht die IBAN-Nummer (International Bank Account Number) die Identifizierung eines Bankkontos. Die Anzahl der Zeichen variiert je nach Land zwischen 14 und 34. Eine französische IBAN-Nummer besteht aus 27 Zeichen und sieht folgendermaßen aus:

• 2 Buchstaben, die den Ländercode der Bank darstellen, also FR für Frankreich,
• 2 Ziffern, die die Prüfziffer des Bankcodes darstellen,
• 23 Ziffern, die die BBAN (Basic Bank Account Number) symbolisieren.

Zum anderen ermöglicht die BIC-Nummer (Bank Identifier Code) die Identifizierung und Lokalisierung eines Kreditinstituts auf nationaler oder internationaler Ebene. Sie wird auch als SWIFT-Code (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) bezeichnet, in Anlehnung an den Namen der internationalen Organisation, die die Registrierung der BIC verwaltet. Eine BIC-Nummer enthält 8 bis 11 Zeichen, die aus Ziffern und/oder Buchstaben bestehen, und hat folgendes Format:

• 4 Buchstaben, die den Code des Banknamens darstellen,
• 2 Buchstaben, die den Ländercode des Instituts darstellen,
• 2 Zeichen, die den Bankfilialcode bezeichnen,
• 3 optionale Zeichen, die den Zweigstellen-Code symbolisieren, falls vorhanden.

Ihre IBAN- und BIC-Nummern sind auf Ihrem Bankkontoauszug (RIB) angegeben. Dieser ist in Ihrem digitalen Kundenbereich Ihrer Bank und in Ihrem Scheckheft verfügbar. Sie können auch Ihren Berater kontaktieren, um diese Informationen zu erhalten.

Die europäische Verordnung sieht vor, dass Fluggesellschaften in der Lage sein müssen, Passagiere zu entschädigen, wenn diese auf Störungen wie Flugverspätungen oder -annullierungen stoßen.

Im Falle einer Flugannullierung kann die Fluggesellschaft Ihnen eine Pauschalentschädigung zahlen, deren Höhe sich nach der Anzahl der vom Flug zurückgelegten Kilometer richtet:

• 250 Euro für Flüge unter 1.500 km.
• 400 Euro für innereuropäische Flüge oder Flüge zwischen 1.500 und 3.000 km.
• 600 Euro für Flüge über 3.500 km.

Ihre Entschädigungsansprüche sind ähnlich, wenn Ihr Flug eine Verspätung von mehr als drei Stunden bei der Ankunft hatte. Beachten Sie, dass die Fluggesellschaft Ihnen auch Unterstützung bieten muss, die unter anderem Erfrischungen, Verpflegung, Telefon, Hotelübernachtung oder den Transport vom Flughafen zu einer Unterkunft umfasst.

Im Falle einer Annullierung, Verspätung oder Überbuchung variiert die Höhe der Ihnen zustehenden Entschädigung je nach zurückgelegter Flugstrecke.

Die pauschale Entschädigung wird wie folgt berechnet:

• 250 Euro für Flüge unter 1.500 km.

• 400 Euro für Flüge von 1.500 bis 3.000 km.

• 600 Euro für Flüge über 3.000 km.

Um zu erfahren, ob Sie alle Kriterien erfüllen, nutzen Sie das von Delayed bereitgestellte Tool: In wenigen Minuten wissen Sie, ob Sie anspruchsberechtigt sind.

Wenn Ihre Fluggesellschaft in einem EU-Mitgliedstaat (28 Länder plus assoziierte Gebiete wie die Kanaren, Madeira oder die Balearen) sowie Norwegen, Island und der Schweiz registriert ist, ist Ihr Flug entschädigungsfähig, wenn der Abflug und/oder die Ankunft in einem EU-Land erfolgt.

Falls Ihr Flug von einer Fluggesellschaft durchgeführt wird, die nicht zu den oben genannten Ländern gehört, können Sie dennoch eine Entschädigung erhalten, jedoch nur, wenn Ihr Flug von einem EU-Land aus startet.

Beachten Sie, dass es wichtig ist, zwischen den Fluggesellschaften, die einen Flug durchführen, und denen, die ihn verkaufen, zu unterscheiden. Es gibt tatsächlich Partnerschaften zwischen Fluggesellschaften, die einen direkten Einfluss auf Ihre Entschädigungsberechtigung haben können. Um schnell Klarheit zu bekommen, überprüfen Sie direkt Ihre Berechtigung, indem Sie auf diesen Link klicken.

Es ist schwierig, mit Sicherheit vorherzusagen, wie lange es dauert, bis eine berechtigte Entschädigung ausgezahlt wird. Dies hängt von mehreren Kriterien ab: 

• Die Beweise, die Sie zur Begründung Ihres Entschädigungsantrags vorlegen
• Die Reaktionszeit der betroffenen Fluggesellschaft sowie deren Rechtsabteilung
• Die Jahreszeit, in der Sie Ihren Anspruch geltend machen

Im Durchschnitt dauert es etwa 3 Monate, bis ein Entschädigungsantrag bearbeitet wird. Wenn die betroffene Fluggesellschaft schnell und positiv reagiert, können Sie innerhalb weniger Wochen mit einer Erstattung rechnen. Es kann jedoch manchmal erforderlich sein, die Fluggesellschaften regelmäßig zu kontaktieren, um das außergerichtliche Verfahren abzuschließen. In diesem Fall kann die Entschädigung erst nach 6 Monaten erfolgen.

Wenn die Fluggesellschaft Ihrem berechtigten Entschädigungsantrag nicht zustimmt, besteht die Möglichkeit, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, was die Wartezeit auf die erwartete Entschädigung erheblich verlängert (bis zu 2 Jahre bei den Fluggesellschaften, die sich am meisten gegen die Zahlung der fälligen Entschädigung sträuben).

Auf Deutsch bedeutet Delayed „verspätet“: Unser Unternehmen richtet sich an alle Reisenden, die von Flugstörungen wie Verspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen betroffen sind.

In Europa gibt es eine strenge Gesetzgebung: Wir unterstützen Flugpassagiere dabei, ihre Rechte gegenüber den Fluggesellschaften geltend zu machen. 

Laut den neuesten Daten der Weltbank entscheiden sich jährlich fast 3,7 Millionen Passagiere dafür, mit dem Flugzeug die Welt zu bereisen. Das Flugzeug ist zu einem sehr beliebten Verkehrsmittel geworden: Mit der steigenden Zahl von Reisenden nimmt auch die Zahl der Probleme zu. Annullierte Flüge, verspätete Flüge, Überbuchungen oder verpasste Anschlussflüge sind Störungen, die ein Flugpassagier erleben kann. Diese Störungen sind durch das europäische Recht abgedeckt, das die Möglichkeit bietet, von den verantwortlichen Fluggesellschaften entschädigt zu werden. 

Delayed kümmert sich um alles für Sie: Sie sparen Zeit und gewinnen Gelassenheit.

Um Ihre Entschädigungsanfrage zu erhalten, sei es nach einem verspäteten oder annullierten Flug, muss Delayed zunächst nachweisen, dass Sie den betreffenden Flug tatsächlich antreten sollten, mit gültigen Papieren, und dass der Flug tatsächlich ein Vorkommnis hatte. Dafür wird Delayed einige Dokumente von Ihnen anfordern, beginnend mit Ihrem Personalausweis oder Ihrem Reisepass, aus folgenden Gründen:

• Delayed muss sicherstellen, dass Sie legal mit gültigen Dokumenten reisen;
• Dass der Name auf dem Ticket mit der Identität des Reisenden übereinstimmt.

Delayed wird Sie dann um alle Nachweisdokumente bitten, die belegen, dass Sie auf diesem Flug waren, wie zum Beispiel:

• Ihr Ticket, in Papierform oder elektronisch, oder Ihre Bordkarte.

Je mehr Dokumente Sie vorlegen, die Ihre Anwesenheit im Flugzeug belegen, desto annehmbarer wird Ihr Dossier sein.

Es wird auch empfohlen, eine Bescheinigung vorzulegen, die das Vorkommnis auf Ihrem Flug nachweist. Nur die Fluggesellschaft kann Ihnen diese ausstellen: Sie müssen sie daher direkt über deren mobile App oder vor Ort an deren Schalter in Ihrem Flughafen anfordern.

Achtung, einige Fluggesellschaften begnügen sich damit, „außergewöhnliche Umstände“ zu schreiben, was bei einer Entschädigungsanfrage nicht akzeptabel ist. Ihre Fluggesellschaft muss schwarz auf weiß schreiben, dass Ihr Flug verspätet war oder annulliert wurde, und die Gründe für das Vorkommnis hinzufügen, die ebenso wichtig sind.

Die Dokumente, die Sie uns übermitteln — insbesondere die Identitätsdokumente — werden von kompetenten Behörden überprüft. Folglich werden Ihre Identitätsdokumente als legal anerkannt, bevor sie an die Fluggesellschaft gesendet werden.

Die Buchungsnummer oder der PNR-Code entspricht Ihrer Reisereferenz für Ihren Flug oder Ihre Flüge. Sie besteht in der Regel aus 6 Zeichen, einer Kombination aus Großbuchstaben und Zahlen. Sie ermöglicht es Ihnen insbesondere, Ihre Bordkarte zu erhalten, die alle Informationen über Sie enthält: Ihren Namen, das Datum und die Uhrzeit Ihres Fluges, die Nummer des Abflugsteigs usw. Sie finden Ihre Buchungsnummer auf Ihrem elektronischen Ticket sowie in der E-Mail, die Sie nach Ihrer Buchung erhalten haben.

Ihre Buchungsnummer ist wesentlich für Ihren Entschädigungsantrag: Sie beweist, dass Sie einen oder mehrere Plätze im Flugzeug reserviert hatten.