Fluggesellschaft Vueling
Vueling ist eine spanische Billigfluggesellschaft. Sie wurde 2004 gegründet und hat ihren Sitz am internationalen Flughafen Barcelona-El Prat de Llobregat. Ihr Name leitet sich vom spanischen Wort „ vuelo “ ab, was „ Flug “ bedeutet.
Sie bietet Reiseziele in Europa, Afrika und dem Nahen Osten an. Wie viele Billigfluggesellschaften bietet Vueling sehr wettbewerbsfähige Preise im Austausch für einen eingeschränkten Service an. Daher sind die Flüge in der Regel nicht erstattungsfähig.
Aber als europäische Fluggesellschaft hat Vueling eine Reihe von Verpflichtungen einzuhalten. Dazu gehört die Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Ist es möglich, sich einen Flug von der Fluggesellschaft Vueling erstatten zu lassen?
Im Gegensatz zu anderen Billigfluggesellschaften bietet Vueling mehr Erstattungsmöglichkeiten an, wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen.
Die Option TimeFlex bietet Ihnen insbesondere ein stornierbares Ticket ohne Gebühren. Beachten Sie jedoch, dass diese Option den Ticketpreis auf mehr als das Doppelte des Basic-Tarifs erhöht. Sie umfasst jedoch auch andere Optionen.
Wenn Sie nur die Möglichkeit wünschen, Ihren Flug zu stornieren, können Sie diese Option namens FlexPack nutzen.
Wichtiger Hinweis: Im Falle einer Stornierung wird Vueling Ihnen kein Bargeld erstatten. Sie erhalten einen Gutschein für einen späteren Flug.
Eine Bargelderstattung können Sie nur erwarten, wenn Sie die entsprechende Versicherung abgeschlossen haben. Diese kann von Vueling angeboten oder in Ihrer Kreditkarte (Visa oder Gold Mastercard) enthalten sein.
Die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sieht einige Fälle vor, in denen eine Erstattung immer erforderlich ist.
Dies ist der Fall, wenn Ihr Flug mehr als 5 Stunden verspätet ist, wenn er ohne angemessene Umbuchung storniert wurde oder wenn Ihnen aufgrund von Überbuchung das Boarding verweigert wurde.
Welche Rechte haben Sie bei Flugbeeinträchtigungen mit der Fluggesellschaft Vueling?
Diese drei Situationen sind häufig und durch das europäische Recht geregelt.
Aber es geht nicht nur um Erstattungen. Die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sieht eine Reihe weiterer Rechte vor.
Dazu gehören:
- Eine Umbuchung im Falle einer Stornierung oder Überbuchung
- Das Recht auf Mahlzeiten und Getränke bei erheblicher Verspätung
- Das Recht auf eine Hotelübernachtung, wenn Sie bis zum nächsten Tag warten müssen
- Das Recht auf zwei Telefonate, die von der Fluggesellschaft übernommen werden
Die Höhe der Entschädigungen
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sieht auch eine Pauschalentschädigung auf folgender Basis vor:
- 250 € für einen Flug unter 1500 km ab 2 Stunden Verspätung
- 400 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen innereuropäischen Flug über 1500 km ab 3 Stunden Verspätung
- 600 € für einen außergemeinschaftlichen Flug über 3500 km ab 4 Stunden Verspätung
Welche Flugtypen sind durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 abgedeckt?
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 betrifft:
- Jeden Flug von einem Flughafen im europäischen EU-Raum (einschließlich Norwegen, Schweiz und Island)
- Jeden Flug in den europäischen EU-Raum, der von einer in diesem Raum ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt wird (einschließlich Norwegen, Schweiz und Island)
Die meisten Vueling-Flüge starten oder landen an einem europäischen Flughafen. Sie können also davon ausgehen, dass dies für Sie relevant ist.
Was tun, wenn Vueling in Streik tritt?
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 nennt Streik als außergewöhnlichen Umstand, der keinen Anspruch auf Entschädigung begründet.
Dies gilt jedoch nur für Streiks von Personal, das nicht zu den Fluggesellschaften gehört.
In einem Flughafen sind die Fluggesellschaften nicht die einzigen Arbeitgeber. Fluglotsen oder Gepäckabfertiger arbeiten für andere Organisationen. Wenn sie streiken, ist die Fluggesellschaft nicht verantwortlich.
Aber wenn das Personal von Vueling streikt, ist die Fluggesellschaft verantwortlich. Sie muss Sie daher entschädigen.
Was tun, wenn ein Vueling-Flug verspätet ist?
Wenn Ihr Flug verspätet ist, können Sie unter bestimmten Bedingungen eine Entschädigung verlangen. Es hängt von der Länge Ihrer Reise und dem Ausmaß der Verspätung ab.
Bei weniger als zwei Stunden Verspätung ist keine Entschädigung fällig. Je länger Ihre Reise, desto höher ist dieser Schwellenwert.
Können Sie eine Entschädigung von Vueling verlangen, wenn Ihr Flug annulliert wird?
Wenn ein Flug annulliertwird, wird er von der Fluggesellschaft einfach gestrichen. Die Fluggesellschaft muss Sie auf einen anderen Flug umbuchen. Sie kann diesen bereits geplant haben, einen neuen anbieten oder Sie sogar zu einer anderen Fluggesellschaft umleiten.
Es sei denn, Sie kommen zur ursprünglich geplanten Zeit an, sind Sie entschädigungsberechtigt. Aber wenn die Verspätung bei der Ankunft bestimmte Schwellenwerte nicht überschreitet, wird Ihre Entschädigung gekürzt:
- Von 250 auf 125 € für einen Flug unter 1500 km mit weniger als 2 Stunden Verspätung
- Von 400 auf 200 € für einen außergemeinschaftlichen Flug von 1500 bis 3500 km oder einen innereuropäischen Flug über 1500 km mit weniger als 3 Stunden Verspätung
- Von 600 auf 300 € für einen außergemeinschaftlichen Flug über 3500 km mit weniger als 4 Stunden Verspätung
Überbuchter Flug: Vueling kann Sie entschädigen
Überbuchung bedeutet, dass die Fluggesellschaft mehr Tickets verkauft hat, als es Plätze im Flugzeug gibt. Es besteht daher das Risiko, dass Ihnen das Boarding verweigert wird.
Diese Praxis ist erlaubt, aber die Fluggesellschaften sind verpflichtet, Ihnen einen anderen Flug anzubieten.
Da die Fluggesellschaft verantwortlich ist, muss sie Sie in jedem Fall entschädigen, auf der gleichen Grundlage wie bei einer Flugannullierung.
Was tun bei Flugbeeinträchtigungen mit der Fluggesellschaft Vueling?
Wenn Vueling einen Flug annulliert oder verspätet, erfahren Sie dies bestenfalls per E-Mail-Benachrichtigung, schlimmstenfalls erst am Flughafen, wenn Sie die Anzeigetafeln betrachten.
Im Falle einer Überbuchung erfahren Sie dies leider erst in letzter Minute beim Boarding, wenn Ihnen das Bodenpersonal den Zugang verweigert.
In jedem Fall ist Ihr Ansprechpartner Vueling. Sie muss sich um Sie kümmern, bis Sie ankommen. Sie können sie um Folgendes bitten:
- Informationen anfordern (wie den Grund für das Ereignis)
- Getränke und Mahlzeiten verlangen, wenn Ihre Verspätung zu groß wird
- Die Übernahme Ihrer Telefonkosten, wenn Sie Ihren Verspätung mitteilen müssen (Sie haben Anspruch auf zwei Anrufe)
- Ihre Übernachtungskosten, wenn Sie vor Ort übernachten müssen
Eine Flugbeeinträchtigung mit der Fluggesellschaft Vueling? Delayed hilft Ihnen bei Ihren Ansprüchen
Ihr Vueling-Flug hatte eine erhebliche Verspätung oder wurde annulliert? Die Fluggesellschaft hat Ihnen aufgrund von Überbuchung das Boarding verweigert? Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sieht eine Pauschalentschädigung vor. Deren Höhe variiert je nach Situation.
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