British Airways, Entschädigung und Erstattung

Fluggesellschaft British Airways

Gegründet 1974, ist  British Airways die große nationale Fluggesellschaft des Vereinigten Königreichs. Mit Sitz am Flughafen London-Heathrow ist sie die drittgrößte Fluggesellschaft Europas, hinter Lufthansa und der Air France-KLM-Gruppe. Wie diese bietet sie nationale, regionale und internationale Flüge an.

Trotz des Brexit pflegt diese Fluggesellschaft weiterhin regelmäßige Verbindungen mit dem europäischen Festland.

Dies wirft die Frage auf, welches Recht auf Ihren Flug mit dieser Fluggesellschaft anwendbar ist. Wir helfen Ihnen, Klarheit zu gewinnen.

Wie kann man sich einen Flug von British Airways erstatten lassen?

In der Regel ist ein British Airways Flug nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihren Flug stornieren, können Sie nur die Flugsteuern zurückerhalten.

Die Fluggesellschaft hat jedoch einige Ausnahmen. Bei einer Stornierung Ihres Fluges innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung wird Ihr Ticket vollständig erstattet, es sei denn, Ihre Reise liegt innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung.

Wenn Sie Ihr Ticket mit einer Visa Premier oder einer Gold Mastercard bezahlt haben, können Sie unter bestimmten Bedingungen den Ticketpreis zurückerhalten, nachdem Sie Ihre Flugsteuern erstattet bekommen haben.

Im Falle einer Verspätung, Annullierung oder Überbuchung Ihres Fluges ist eine Erstattung möglich. Dies gilt sowohl im britischen als auch im europäischen Rechtsrahmen.

Ihre Rechte bei Flugbeeinträchtigungen mit British Airways

Seit dem Brexit unterliegt das Vereinigte Königreich nicht mehr der europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Aber das britische nationale Recht sieht einen gleichwertigen Rechtsrahmen vor, die Verordnung UK261, die Ihnen die gleichen Rechte garantiert.

Diese Rechte umfassen:

Die Verordnung UK261 ist klar an die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 angelehnt. Bis auf einige Details sind Ihre Rechte also die gleichen, unabhängig davon, welches Recht angewendet wird.

Das Entschädigungsregime

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sieht folgendes Entschädigungsregime vor:

Die Verordnung UK261 ist an dieselbe Tabelle angelehnt. Allerdings ignoriert sie gemeinschaftliche Flüge und setzt die Entschädigungsschwelle bei 3 Stunden an. Für Flüge über 3500 km legt sie die Entschädigung bei 300 € ab 3 Stunden Verspätung und bei 600 € ab 4 Stunden fest.

Welche Flüge sind durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 abgedeckt?

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 betrifft:

Für British Airways Flüge in die Europäische Union gilt also das britische Recht. Wenn sie von einem europäischen Flughafen starten, gilt das Gemeinschaftsrecht.

Wie reagieren bei einem Streik der Fluggesellschaft?

Im europäischen und britischen Recht gilt ein Streik als außergewöhnlicher Umstand, der keinen Anspruch auf eine Entschädigung eröffnet.

Es wird angenommen, dass die Fluggesellschaft solche Vorfälle nicht vorhersehen kann und nicht verantwortlich ist. Dies gilt nicht, wenn das eigene Personal streikt.

Wenn das Personal von British Airways streikt, bleibt dies also in ihrer Verantwortung. Dies gilt sowohl im europäischen als auch im britischen Recht.

Im Falle eines Streiks bei British Airways ist diese daher nicht von der Entschädigungspflicht befreit.

Was tun, wenn Ihr British Airways Flug verspätet ist?

Wenn Ihr Flug verspätet ist und British Airways für diese Verspätung verantwortlich ist, können Sie eine Entschädigung verlangen.

Je nachdem, ob das britische oder das europäische Recht gilt, wird diese ab einer mehr oder weniger großen Verspätung fällig. Bei Kurzstreckenflügen ab 2 Stunden im europäischen Recht und 3 Stunden im britischen Recht.

Können Sie bei einer Annullierung Ihres British Airways Fluges entschädigt werden?

Wenn Ihr Flug annulliert wird, wird er einfach gestrichen. Unabhängig davon, welches Recht gilt, ist British Airways verpflichtet, Sie auf einen anderen Flug umzubuchen.

Wenn Sie die Erstattung Ihres Tickets nicht akzeptiert haben, bleiben Sie anspruchsberechtigt auf eine Entschädigung.

Der Betrag richtet sich nach der Pauschaltabelle, die in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sowie in der Verordnung UK261 festgelegt ist. Je nach Ausmaß Ihrer Verspätung wird Ihre Entschädigung gekürzt oder nicht:

Überbuchter British Airways Flug: Wie reagieren?

Es kommt vor, dass eine Fluggesellschaft mehr Tickets für einen Flug verkauft, als es Plätze im Flugzeug gibt. Dies nennt man Überbuchung.

Wenn alle Passagiere zum Boarding erscheinen, wird einigen der Einstieg verweigert. Diese Praxis ist nicht illegal, verpflichtet die Fluggesellschaft jedoch, Sie zu entschädigen, wenn Sie betroffen sind, und Sie umzubuchen so schnell wie möglich.

Die Entschädigungstabelle ist dieselbe wie bei annullierten Flügen.

Was tun bei einem Problem mit einem Flug der Fluggesellschaft British Airways?

Die europäischen und britischen Gesetze legen eine Verpflichtung für Fluggesellschaften fest: Sie müssen sich um jeden Passagier bis zu seiner Ankunft am Zielort kümmern.

Wenn Ihr Flug auf ein Problem stößt, bleibt British Airways Ihr Hauptansprechpartner. Zögern Sie nicht, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um Ihre Rechte geltend zu machen und alle Informationen zu erhalten, die Sie benötigen.

Hier sind einige Dinge, die Sie tun sollten:

Bei Ihrer Ankunft können Sie eine Reklamation einreichen. Das europäische Recht gibt Ihnen bis zu zwei Jahre Zeit, um eine Entschädigung zu beantragen, und das britische Recht gibt Ihnen bis zu drei Jahre.

Ein Flugbeeinträchtigung mit British Airways? Delayed unterstützt Sie bei Ihren Ansprüchen

Auch wenn das britische Recht genauso schützend ist wie das europäische, ist es nicht immer einfach, sich zurechtzufinden. Das gilt selbst dann, wenn Sie Ihre Rechte kennen.

Die Verfahren können langwierig, kompliziert und unsicher sein.

Warum nicht dieses Dossier den Spezialisten überlassen? Delayed unterstützt Sie bei Ihren Ansprüchen.

Kontaktieren Sie uns und erhalten Sie bis zu 600 € für Ihr Flugticket zurück.