Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol
Con más de 71 millones de viajeros de media, el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol es un verdadero centro neurálgico que conecta con más de 200 destinos en todo el mundo.
El aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol: un centro esencial del país y un lugar lleno de historia
Antiguamente un centro esencial para el transporte de mercancías, el aeropuerto de Ámsterdam se encuentra en el emplazamiento de un antiguo fuerte que servía como línea de defensa para la ciudad. Durante mucho tiempo fue una base militar, y el aeropuerto se transformó progresivamente hasta convertirse, tras los Juegos Olímpicos, en un centro esencial para los viajeros europeos.
El aeropuerto de Ámsterdam está situado a 17,5 km al suroeste de Ámsterdam y es accesible en transporte público, taxi y coche. Los aparcamientos seguros te permiten estacionar su vehículo durante toda la duración de su estancia. Durante tu espera, puede disfrutar del Wi-Fi para navegar por sus sitios favoritos. Las numerosas tiendas te ofrecen la posibilidad de realizar tus compras de recuerdos de vacaciones. Los viajeros gourmets apreciarán descubrir las especialidades culinarias del país antes de embarcar en tu vuelo.
¿Cuáles son sus derechos cuando viaja desde el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol?
Viajar en avión es una oportunidad para muchos viajeros de descubrir hermosos destinos. Sin embargo, pueden surgir ciertas incidencias durante un vuelo que afecten la calidad de tu trayecto. Entre ellas, encontramos el retraso, la cancelación o el overbooking de tu vuelo. Gracias al Reglamento (CE) n.º 261/2004, estas tres incidencias te permiten presentar una reclamación ante tu compañía aérea.
¿A qué cantidad de compensación puedes aspirar en caso de problema?
Si has sufrido un retraso, una cancelación o un overbooking durante tu vuelo, tiene la posibilidad de ser compensado por la compañía aérea. El importe de tu compensación se calcula en función de la longitud del trayecto y de su duración.
A continuación, encontrarás los importes de compensación a los que puedes aspirar:
- Para un vuelo de 1.500 km o menos: puedes aspirar a una compensación de 125 € por menos de 2 horas de retraso o de 250 € por 2 horas de retraso o más.
- Para un vuelo intra Unión Europea de más de 1.500 km: puedes aspirar a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de 1.500 a 3.500 km: puedes aspirar a 200 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 400 € por 3 horas de retraso o más.
- Para un vuelo fuera de la Unión Europea de más de 3.500 km: puedes aspirar a 300 € de compensación por menos de 2 horas de retraso o 600 € por más de 4 horas de retraso.
¿Qué tipos de incidentes pueden estar cubiertos por la reglamentación europea vigente en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol?
La Unión Europea ha implementado el Reglamento (CE) n.º 261/2004 con el objetivo de proteger e indemnizar a los viajeros que han sufrido una incidencia ( retraso, cancelación o overbooking ) durante tu trayecto en avión. Actualmente existen dos casos en los que la reglamentación se aplica de manera automática.
- Los viajeros cuyo aeropuerto de llegada está situado en la Unión Europea pueden solicitar una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo, independientemente de la nacionalidad de la compañía aérea o del destino.
- Los viajeros provenientes de un Estado no miembro de la Unión Europea, pero cuyo destino final y transportista aéreo están situados en la Unión Europea.
¿Qué hacer en caso de huelga en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol?
La Reglamento (CE) n.º 261/2004 protege a las personas que han sufrido una incidencia en el vuelo. Si su retraso o cancelación se debe a una huelga del personal de la compañía aérea, tiene la posibilidad de solicitar una compensación. Atención, la reglamentación no cubre las huelgas del personal del aeropuerto y no permite obtener una compensación.
¿Puede estar cubierto en caso de retraso de vuelo en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol?
Si ha habido un retraso en tu vuelo y este ha afectado su horario de salida o llegada, puede realizar una reclamación. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite presentar tu reclamación para obtener una compensación. Atención, para poder aspirar a esta compensación económica, debe haber un retraso de más de 2 horas en un aeropuerto de la Unión Europea.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica únicamente en las situaciones o las condiciones particulares como un defecto técnico o un problema operativo del que la compañía aérea es responsable. Las circunstancias extraordinarias no permiten obtener compensaciones de compensación.
Tu vuelo desde el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol está cancelado, ¿qué hacer?
En caso de que su vuelo sea cancelado, puede realizar una reclamación ante la compañía aérea. Sin embargo, la cancelación debe haber ocurrido menos de 14 días antes de la salida. La reglamentación considera entonces que los pasajeros no han tenido el tiempo necesario para encontrar una solución alternativa tras la incidencia.
Si tu vuelo es cancelado, la compañía aérea debe ofrecerle un vuelo alternativo o el reembolso total de tu billete. Si embarca en el vuelo alternativo, su compensación forfaitaria se calculará en función de la distancia de vuelo recorrida y del retraso estimado a la llegada. El importe de la compensación puede llegar hasta 600 € por viajero. Es importante destacar que el importe de la compensación varía en función de la duración del retraso y de la longitud del vuelo.
Avión con overbooking en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, ¿es usted elegible para la compensación?
El overbooking, también conocido como overbooking, es una práctica en la que la compañía aérea ha vendido más billetes de avión que plazas disponibles en el vuelo. Si sufre un overbooking durante tu trayecto, puedes aspirar a una compensación.
Atención, no debe formar parte de los voluntarios que aceptan no embarcar para aspirar a esta compensación.
- El importe de la compensación depende de la longitud del trayecto. Para un vuelo de hasta 1500 km, puedes aspirar a un máximo de 250 €.
- Para un vuelo cuya distancia esté entre 1500 y 3500 km, puedes aspirar a una compensación de hasta 400 €.
- Para un vuelo en la UE cuya distancia sea superior a 3500 km, el importe máximo de la compensación es de 400 € y de 600 € para un trayecto entre la Unión Europea y un estado fuera de la UE.
¿Qué hacer en caso de problema durante un vuelo en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol?
Si durante tu vuelo hubo un retraso, un overbooking o una cancelación, puede realizar una reclamación ante tu compañía aérea. Para disponer de un expediente de reclamación lo más completo posible, se recomienda conservar cuidadosamente los documentos siguientes:
- Documentos de reserva: reserva del billete, billete electrónico, factura de compra del billete
- Tarjeta de embarque (correo electrónico, SMS o papel)
- Recibos y tickets relacionados con tus compras durante la espera en el recinto del aeropuerto
- Solicitar un certificado de retraso o cancelación a la compañía aérea
Contacta con los equipos de Delayed si experimenta incidencias en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol
¿Acaba de sufrir una incidencia en tu vuelo en avión? Sepa que si se trata de un retraso, una cancelación o un overbooking, puedes aspirar a una compensación.
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 te permite presentar una reclamación por las molestias ocasionadas y obtener una compensación económica. Delayed te acompaña en tu reclamación realizando la solicitud en tu nombre. No tiene que hacer nada más que enviarnos los documentos justificativos que completarán tu expediente. Mientras espera recibir tu compensación, podrá preparar tu próximo viaje en avión desde Ámsterdam-Schiphol.